3. Рости потрібно в ту сторону, яка органічна. «ВКонтакте» виріс з успіху форуму СПбГУ, форум СПбГУ - з успіху сайту для філологів. Кожна наступна сходинка повинна ґрунтуватися на фундаменті наявного успішного досвіду.
4. Люди - не ідіоти. Вони відчувають - часто підсвідомо - якість того, що ви пропонуєте. Кожна приємна дрібниця і продумана деталь, хоч би несуттєвою вона не здавалося, приносить нових відданих користувачів.
5. Cовмещать кілька ролей - ефективно. Перші місяці існування «ВКонтакте» я створював весь код, графіку, формулювання, інтерфейси, маркетинг. Поєднання дозволило усунути витрата часу на комунікацію.
7. Кількість не переходить в якість. Команда «ВКонтакте» була невеликою, але складалася з талановитих і мотивованих людей. Така команда ефективніше армії працюють за зарплату найманців.
8. Довіряти на 100% нікому не варто. Не має значення, наскільки ви вважаєте кого-небудь заслуговує довіри і скільки років його знаєте - ключові питання краще контролювати особисто.
9. Страх не має сенсу. За час керування «ВКонтакте» було багато - DDoS-атаки, кримінальні справи, акціонерні війни, що плавляться сервера, медійні війни, позови, інтриги. Емоції не продуктивні - робіть те, що потрібно зробити.