Відкривати чи диспути, особливо якщо замовлень було багато? Або не варто - щоб не заблокували рахунок в PayPal?
Якщо коротко, то відповідь така: якщо ви не займаєтеся ніякими непорядними справами і не намагаєтеся шахраювати - не бійтеся відкривати диспути! Ніхто вас не заблокує.
А тепер докладніше. Суперечка (dispute) в PayPal - це всього лише зручний інструмент для спілкування покупців і продавців щодо спірних питань. Сама PayPal в цьому спілкуванні ніяк не бере, а лише надає майданчик для нього. Втручання PayPal в ваші розбіжності з продавцем починається тільки тоді, коли ви не досягли домовленості і перевели суперечка в претензію (claim).
Зрозуміло, спілкуватися можна і поза PayPal, і часто таке спілкування закінчується цілком плідно для обох сторін. І тільки якщо продавець явно не бажає вирішувати проблему, то варто звернутися до допомоги третьої сторони, яка до того ж виступає в ролі арбітра, - диспуту в PayPal, тому що в цьому випадку тільки цей шлях може допомогти вам повернути гроші, віддані недобросовісному продавцеві.
І не має ніякого значення цифра числа диспутів, відкритих вами, якщо ви відкрили їх дійсно по необхідності, в межах правил програми захисту покупців PayPal.
Правда полягає в тому, що у всіх цих випадках рахунки були заблоковані не через велику кількість відкритих диспутів. Причина - підозріла активність таких особистостей в цілому. PayPal НЕ банить рахунки за перевищення якогось міфічного ліміту за кількістю відкритих диспутів, вона дивиться на поведінку власника рахунку. І, що цікаво, в разі такі блокувань причиною дійсно є велика кількість відкритих диспутів, але - не саме по собі, а явна мета покупця здерти з продавця, крім товару, ще й грошенят. Інакше кажучи, причина блокування - шахрайство, настільки улюблений російськими вид діяльності.
Якщо мова йде про внутрішні проблеми поштової доставки в межах будь-якої країни, будьте впевнені, PayPal і про це знає, і порівнює активність підозрілих користувачів з поведінкою всіх користувачів з даної країни. Всьо чотко і все продумано.
Якщо ви зробили за один день 10 покупок, і через проблеми з поштою за 45 днів не дійшла жодна з них, ви маєте повне право вимагати від продавця гроші за недоставлений товар, надавши при цьому всі необхідні докази - скріни, копії рахунків, квитанцій і т. п. Якщо продавець гроші не повернув, ви маєте повне право через 20 днів після відкриття диспуту перевести його в претензію. Так надходять чесні покупці. А ще вони закривають диспут, якщо за ці 20 днів посилка все ж прийшла. А якщо посилка прийшла вже після повернення грошей в результаті задоволеної претензії - повертають гроші продавцю.
«Ні за що» і «направо і наліво» в PayPal не буває. Навіть в разі виникнення підозр ви спочатку отримаєте попередження і будете мати можливість порозумітися.
Звідки ж з'явився міф про блокування рахунків через диспутів і хто його поширює?
Перш за все, недобросовісні продавці. Для них показник частки диспутів в скоєних продажах - показник як раз критичний. Тому вони всіма правдами-неправдами намагаються утримувати покупців від відкриття диспутів: або затягуючи час обіцянками, або прямо прохаючи не псувати їм репутацію в PayPal. Для таких випадків рекомендую не піддаватися на ці вмовляння і без тіні сумніву або жалю відкривати диспут. В іншому випадку ви ризикуєте просто втратити свої гроші.
Інший контингент, який поширює страшилки про диспутах в PayPal, - це ті самі шахраї, рахунки яких заблокували за підозрілу активність, а зовсім не через велику кількість відкритих диспутів - воно всього лише один з індикаторів цієї активності.
Третя група панікерів - звичайні базіки-балаболки, яким все одно, про що погомоніти, аби бути поміченими.
На закінчення зазначу, що все вищесказане підкріплено даними, отриманими в результаті мого дзвінка в PayPal і спілкування з фахівцем системи конкретно з цього питання.
Схожі записи:
Сподобалося? Поділися посиланням з друзями!