2. Правила надання послуг доступні і прозорі. Перед подачею електронної заяви на порталах послуг заявник має можливість ознайомитися з порядком надання послуг та органами влади, відповідальними за їх виконання.
3. Відсутність черг - економія часу заявника. При отриманні послуг в електронному вигляді, у заявника відсутня необхідність стояти в чергах в органах влади. Заявнику досить прийти в орган влади за індивідуальним часу, призначеного йому в особистому кабінеті порталу послуг. При отриманні ряду електронних послуг заявнику досить одноразово з'явитися в орган влади (для звірки оригіналів з електронними версіями документів, спрямованих заявником через портали послуг, і отримання результату надання послуги) або відвідування органу влади зовсім не потрібно (в разі відсутності необхідності звірки та (або) якщо видача результату надання послуги допустима законодавством РФ в електронному вигляді).
4. Зручні форми електронних заяв. Форми електронних заяв на порталах послуг максимально спрощені і зрозумілі заявникам.
- містобудування; житлових питань; благоустрою, озеленення та дорожнього господарства; архівної справи; торгівлі; цін і тарифів.
На порталах стало можливим: подивитися і сплатити штрафи ГИБДД; подати заяву на отримання або заміну посвідчення водія; - записати дитину в дитячий сад; отримати закордонний паспорт; записатись на прийом до лікаря; відправити заявку на отримання патенту; перевірити і погасити свою податкову заборгованість. Частина електронних послуг можна отримати протягом декількох хвилин. Результат надання деяких державних послуг заявник має можливість отримати протягом декількох секунд з моменту заповнення електронної заяви. Наприклад, на Єдиному порталі державних і муніципальних послуг відомості про штрафи ГИБДД, податкової заборгованості фізичних осіб, пенсійні накопичення.
7. Забезпечення високої ступінь інформаційної безпеки персональних даних заявника на порталах послуг. Персональні дані, що містяться в особистому кабінеті на порталах послуг, а також в заявах на отримання послуг захищені сучасними засобами інформаційної безпеки. Програмне забезпечення порталів послуг проходить сертифікацію за вимогами інформаційної безпеки і відсутності декларованих можливостей.