Часто трапляється так, що команди, побудовані інтелектуальним, професійними і досвідченими в своїй справі керівниками, починають костеніє і стрімко втрачати ефективність / На що потрібно в цьому випадку звернути увагу в першу чергу? На зворотний зв'язок!
Багато хороших терміни, увійшовши в ужиток, починають приймати специфічну, не властиву їм спочатку емоційне забарвлення, втрачати значення і сенс. І навіть знецінюватися. Так відбувається, зокрема, з термінами "критика" і "зворотний зв'язок". Багато наповнюють їх негативом. Вважають, що вони пов'язані з тим, що когось потрібно за щось лаяти. Але насправді - це зовсім не так!
Критика - поняття широке. Її іноді ділять на:
Конструктивна критика же визначає слабкі місця і, в ідеалі, містить оптимізаційний рецепт. При цьому, особливу роль відіграє позитивна форма. Форма типу "ви слабкі в цьому, вам потрібно це робити так" - не мотивує людину. Краще сказати так: "Ви найбільше сильні в цьому, і вам тепер варто звернути увагу на такий аспект. Можливо, його варто реалізувати наступним чином". Шанс внутрішнього протесту на таку критику набагато менше.
Справа в тому, що і зворотний зв'язок, і конструктивна критика повинні бути орієнтовані на розвиток. Деякі керівники вважають досить мотивуючої зворотним зв'язком звичайну похвалу. Це в корені не вірно. Слово "молодець" далеко не завжди несе належний заряд мотивації. А ось слова: "ви показуєте хорошу динаміку в тому-то" або "мені подобається, як ви розвиваєте це" - і мотивують вашого працівника, і підкажуть йому, що вона на правильному шляху. Навіть якщо ваш працівник допустив помилку, і ваша критика не може не бути жорсткою, подбайте про те, щоб вона не опустилася до рівня бичування і не змусила співробітника просто опустити руки. Як говорить чудова арабське прислів'я: "Перш ніж сказати комусь гірку правду, змасти медом кінчик своєї мови".
Микола Зелінський: "Вміти працювати в колективі - це в першу чергу правильно сприймати критику і не соромитися критикувати помилки іншого".
Пам'ятайте, правильно налагоджена система комунікацій в колективі, що припускає наявність зворотного зв'язку: - допомагає уникнути чуток, пліток, недовіри; - дозволяє ефективно виправляти помилки; - дає можливість генерувати нові ідеї; - мотивує працівників.
Як говорив Дені Дідро: "Істина любить критику, від неї вона тільки виграє; брехня боїться критики, бо програє від неї".
Принципи підрахунку рейтингу
СамоеСамое популярне
Як ми його визначаємо?
