Криза змушує роботодавців завзято стежити за трудовою дисципліною персоналу, в гонитві за ефективністю вони готові витрачати на це кошти. Як же керівництво організовує стеження за співробітниками і які методи для цього використовує?
Спостереження за відвідуваністю, спілкуванням і різними діями підлеглих давно вже стало нормою в російській бізнес-практиці. Під час кризи контроль за кадрами особливо актуальний: компаніям необхідно підвищувати ефективність і знижувати витрати, багатьом доводиться скорочувати штати - як тут не почати обчислювати «слабкі ланки» на робочих місцях?
«Безумовно, ефективність співробітників стала грати ще більш важливу роль: з погіршенням економіки переважна більшість роботодавців провели оптимізацію чисельності, зберігши найбільш кваліфікований, працездатний і лояльний компанії персонал, який зможе працювати за двох, поєднуючи кілька функцій», - говорить керівник департаменту по роботі з персоналом Job.ru Інна Державіна.
Керівники стали суворіше ставитися до запізнень, ретельніше стежити, чи справляються співробітники зі своїми обов'язками і чим займаються у робочий час. «Контроль допомагає, якщо є необхідність зібрати компромат на співробітника, а отже - заощадити на компенсації, яку роботодавець зобов'язаний виплатити працівникові при розірванні договору», - пояснює Андрій Генералов, керуючий партнер юридичної компанії «Генералів і партнери». «Бувають ситуації з недобросовісними співробітниками, яких хочуть звільнити, тоді збираються факти порушення посадових обов'язків, трудового розпорядку або ж інформаційної безпеки, якщо такі є», - погоджується HR-партнер великої фінансової групи. За його словами, цим займається служба безпеки, яка може надати інформацію за запитом керівника бізнесу або директора з персоналу.
розумні технології
«Також існують програми постановки щоденних завдань, коли у людини просто не залишиться часу на відвідування не відносяться до роботи сайтів і на особисту переписку», - говорить голова Люберецкой колегії адвокатів Світлана Бурцева. Це так звані програми управління проектами, які допомагають відстежити, наскільки ефективно людина справляється з поставленими завданнями. З їх допомогою керівник може щодня ставити завдання своїм працівникам, а вони, в свою чергу, повинні по годинах звітують за виконану роботу, вносячи відомості в програму. Розробки вельми корисні: за даними статистики сервісу Pyrus, у великих компаніях працівники зривають дедлайни майже в половині випадків, а в компаніях поменше близько 70 відсотків роботи виконується пізніше, ніж потрібно.
куди подалі
Звичайно, контроль потрібно не тільки за офісними працівниками. Є сфери, де теж потрібно оцінювати ефективність, але зробити це складніше - в першу чергу на виїзних роботах. Це, наприклад, монтаж обладнання, збирання меблів, установка вікон або прибирання приміщень. Тут працівники можуть не тільки халтурити, виконуючи роботу не оптимально, - наприклад, пропускаючи непотрібні на їх погляд кроки, але і обманювати роботодавця, домовляючись із клієнтом на оплату повз касу або використовуючи ресурси компанії в своїх цілях. Класичний приклад такої ситуації - роз'їзди на службовому авто в особистих справах.
У цьому випадку також використовуються спеціальні програми, які встановлюють на мобільні пристрої або планшети: вони дозволяють відслідковувати переміщення по карті, з їх допомогою працівник передає в офіс фотозвіт по завершенні замовлення. Поїхати у своїх справах замість того, щоб відправитися до клієнта, або якось ще обдурити компанію не вийде.
За словами керівника сервісу Planado Вадима Захарикова, такі розробки популярні у інтернет-провайдерів, які просять своїх монтажників робити більше фотографій встановленого обладнання; інтернет-магазини меблів з їх допомогою контролюють якість збірки доставленої меблів; клінінгові компанії можуть переконатися в тому, що приміщення після візиту їх співробітників дійсно чисте.
Багато компаній, які володіють власним автопарком, активно впроваджують інструменти контролю пересування машин. За допомогою спеціальних телематичних пристроїв можна отримувати інформацію не тільки про пересування автомобіля, але і, наприклад, про витрату палива - з такою системою життя любителів поживитися за рахунок роботодавця помітно ускладнюється. «У разі використання інструментів контролю за роботою водіїв корпоративних автомобілів всього за кілька місяців економія може досягати мільйонів рублів», - кажуть розробники системи «Скаут».
Компанії, які володіють великими приміщеннями на зразок великих складів, теж стикаються з труднощами: важко відстежити пересування персоналу. В результаті працівнику ніщо не заважає більшу частину зміни проводити в курилці, а не на своєму місці. Тому на складах і всередині великих будівель для контролю використовують навігаційні системи - на техніку і навіть співробітників можуть вішати спеціальні маячки, за допомогою яких роботодавець завжди може дізнатися про місцезнаходження ресурсів і персоналу.
небезпечна грань
Будь-які прийоми стеження, якщо співробітник не давав на це згоди, законом заборонені. Компанії намагаються убезпечити себе, просять підписати відповідний документ про те, що працівник дає добро на збір інформації з його робочого комп'ютера. «Щоб уникнути проблем з законом, роботодавці повинні в першу чергу попереджати персонал про введення заходів контролю за робочим процесом, оскільки Трудовий кодекс гарантує право на повну і достовірну інформацію про умови праці та вимоги охорони праці на робочому місці», - говорить керуючий партнер Kirikov Group Данило Кириков. В іншому випадку роботодавця можна звинуватити в незаконній діяльності і притягти до відповідальності аж до кримінальної.