Обмін і повернення товару
Якщо ви виявили дефект, або вирішили поміняти товар на інший товар, або ж просто передумали, ми завжди раді вам допомогти!
Необхідно відправити лист на пошту [email protected] (вкажіть номер замовлення / накладної та причину рішення). Відповідь на ваше звернення прийде протягом трьох-чотирьох днів - c Вами зв'яжеться менеджер клієнтського відділу.
Способи повернення / обміну товару
- Ви можете самостійно звернутися в пункт видачі, де ви зробили покупку
- Надіслати товар транспортною компанією (витрати на доставку оплачує компанія, якщо повернення / обмін відбувається через несправність або дефект товару - тобто, клієнтові повертають витрачені на зворотну транспортування гроші. Якщо ж випадок не гарантійний, то витрати оплачує клієнт).
- Кур'єром, якщо рішення про повернення було прийнято в момент отримання товару. *
(*) Вивіз неякісного товару кур'єрською службою здійснюється у виняткових випадках і тільки якщо вага товару перевищує 10 кг.
Повернення товару належної якості
У яких випадках ми змушені будемо вам відмовити
- На жаль, ми не маємо права приймати на обмін / повернення якісні кабелі та меблі (якісні), крім тих випадків, коли помилки припустився консультант або присутній помилка в описі товару на сайті.
- Товар пошкоджений рідинами, самостійно відремонтований. а також має механічні пошкодження (сколи, подряпини або потертості)
- У разі порушення умов експлуатації товару. (Підтверджується сервісним центром)
- У разі, якщо товар справний, але не збережено його товарний вигляд. Наприклад, в разі, якщо ви викинули коробку і / або частина упаковки, є сліди монтажу, неакуратно розкривали товар і пошкодили упаковку, якщо відсутні транспортувальні гвинти, заглушки, пломби, розкриті блістери, активовані платні програми з закінчуються терміни дії.
- Товар. який виготовлений за вашим індивідуальним замовленням. Це може бути екран, спеціальна обробка, рамки, меблі, кріплення, вбудована техніка, моторизовані системи, штори, блоки автоматизації, виготовлені спеціально для вашого проекту і т.п.
- Ми не проводимо обмін / повернення вставних навушників внутріканального типу, якщо вони були використані.
Повернення коштів
- У разі відмови від замовлення до моменту передачі в службу доставки:
- При оплаті замовлення банківською картою - повернення грошових коштів проводиться на карту, з якої проводилася оплата. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 5-7 днів.
- У разі відмови від замовлення після отримання.
- Ваша заява на повернення розглядається протягом 10 робочих днів з моменту надходження товару в магазин.
- При оплаті замовлення банківською картою - повернення грошових коштів проводиться на карту, з якої проводилася оплата. Перерахування коштів здійснюється протягом 7 робочих днів. Терміни остаточного зарахування коштів на банківську карту залежать від платіжних систем MC і VISA, а також від вашого банку.
- підтримка
- Оплата і доставка
- послуги
- Каталог