Ми вже говорили про те, що не можна дати те, чого ви не маєте. У деяких людей добре серце, вони раді були б поділитися з оточуючими, але ділитися ним практично нічим. Чому? Тому, що вони не зуміли для початку накопичити цінність в собі. Підвищення власної цінності - це не егоїзм. Накопичуючи знання, навчаючись новим вмінням, набуваючи досвіду, ви не тільки удосконалюєте себе, але і підвищуєте свою здатність допомагати іншим.
Знайте, що цінують люди
Прочитавши глави «Слухайте серцем» і «Знайдіть ключі до сердець людей», ви вже в цілому зрозуміли принципи, що лежать в основі цього методу. Якщо ви вже почали практикуватися в ньому, то уявляєте, з якими витратами часу він пов'язаний.
Але ви також повинні зрозуміти, що це, мабуть, найголовніший крок, що допомагає завоювати прихильність людей. Якщо ви будете знати, що найбільше цінують люди, то вам - при деякому зусиллі - вдасться збільшити їх цінність.
Я завжди знаю, чим можу поділитися з близькими мені людьми. Це необхідно знати і вам. Ось деякі приклади з мого життя.
Моя дружина Маргарет цінує час, який я проводжу з нею, і мою увагу.
Мої діти Елізабет і Джоел цінують те, що ми з Маргарет заклали в них в результаті виховання.
Мій брат Ларрі цінує мої молитви і спільно проведений час.
Мої племінники Ерік і Трої цінують мої батьківські поради і любов, яку я їм дарую.
Президент моєї некомерційної організації EQUIP Джон цінує ті можливості, які я йому надаю як лідеру.
Президент моєї компанії ISS Керк цінує мою дружбу і наші партнерські відносини.
Том цінує мою дружбу і наставництво.
Рік цінує моє ставлення до нього як до «молодшого брата».
Джоел цінує ті ділові зв'язки, які я йому забезпечую.
Цей перелік можна продовжити, але я боюся вам набриднути. Головне, щоб ви зрозуміли: необхідно знати, що цінують люди, які вам близькі і дороги.
До речі, додаючи цінність в життя оточуючих, ви приносите користь не тільки їм, а й собі. Люди, яких я перерахував, підвищують цінність і моєму житті. Деякі з них дали мені так багато, що я при всьому бажанні не зміг би відплатити їм тим же.
Ліс: закріплення пройденого
Збагачення життя ближніх - це одна з цілей, з якими Бог послав нас в цей світ. Ви ніколи не помилитеся, допомагаючи оточуючим краще прожити життя і розкрити свій потенціал.
Щоб застосувати урок Джона на практиці.
Забудьте про прагнення до успіху і займіться підвищенням цінності своєї особистості.
Задайте собі питання: хто збагачує моє життя і чиє життя мені найбільше хотілося б збагатити?
Зробіть наступне: складіть список близьких вам людей і визначте, що вони найбільше в вас цінують.
Пам'ятайте, що, якщо ви не цінуєте людей по-справжньому, вони ніколи не будуть відчувати власну значущість у вашій присутності.
Пам'ятних історій КОЖНОЇ ЛЮДИНИ
Багато людей не мають потреби в ваших радах.
Вони вважали за краще б. щоб ви просто
вислухали їхню історію.
Філіп Стенхоп, граф Честерфілд
Ліс: осмислення побаченого
Час від часу Джон задає мені питання:
- Ліс, розкажи мені про свого батька. Як у них з матір'ю йдуть справи після переїзду в Фінікс?
У цьому весь Джон. Він не забув, що мої батьки недавно переїхали в інше місто.
- І про брата теж розкажи, - продовжує він. - Що від нього чути останнім часом?
Схоже, що Джон пам'ятає історію кожної людини, хоча він знаком дуже з багатьма. Він ніколи нічого не забуває. Мені неодноразово доводилося чути, як, знайомлячись з людьми, він відразу ж просить їх розповісти про себе. Я поцікавився у нього, як йому вдається все це запам'ятовувати.
- По-перше, я люблю, коли хтось розповідає мені цікаві історії, незалежно від того, познайомився я з ним тільки що або знаю його все життя. Коли я зустрічаюся з батьком, якому виповнилося вже вісімдесят два роки, ми весь час говоримо що-небудь один одному. Ми обговорюємо події, що відбулися в нашому житті недавно, але часто мені доводиться вислуховувати також історії, які я чув вже десятки разів. Деякі з них батько любить розповідати при кожній нашій зустрічі. Про інших мені доводиться іноді просити його. Деякі з них я із задоволенням переказую іншим людям.
- Але ж часом ти витрачаєш багато часу і на те, щоб вислухати історію людини, з яким ледь знаком.
- Це вірно. Якщо у мене є хоч пара хвилин, я завжди прошу людини розповісти про себе, тому що знаю, що в цьому випадку він сфокусує увагу на себе самого, своїх інтересах, мріях, унікальні здібності, розчарування, проблеми, надії - на своєму життєвому шляху. Якщо людина бачить, що я їм цікавлюся, він розкриє мені душу, а на цьому можна побудувати прекрасні взаємини.
Нещодавно я їхав на таксі з аеропорту Сан-Дієго в Коронадо і розговорився з водієм. Його звали Рафаель. Я попросив його розповісти про себе, і він розповів мені, що живе в Коронадо вже тридцять п'ять років і знайшов тут те, чого не міг знайти за все своє життя, - коло спілкування. Щовечора він зустрічається з друзями на місцевому ринку, вони розмовляють і грають в різні ігри. Він був такий радий поділитися зі мною історією свого життя, що навіть запросив мене на ринок.
Ось вам наочний приклад того, як можна в найкоротший час встановити хороші відносини з людиною, всього лише попросивши його розповісти про себе. Тільки уявіть, яке враження ви на нього справите, якщо запам'ятайте його історію. Це дозволить вам дуже швидко відновити з ним стосунки при наступній зустрічі.
ДЖОН: ПРАКТИЧНИЙ УРОК
Існує безліч причин, за якими варто запам'ятовувати історію людини. Ось лише деякі з них, які змушують мене діяти таким чином.
Ставлячи питання про історію людини, ви говорите йому: «Ти можеш представляти важливість».
Запам'ятавши історію людини, ви говорите йому: «Ти уявляєш важливість».
Нагадуючи людині про його власної історії, ви говорите йому: «Ти уявляєш важливість для мене».
Розповідаючи його історію іншим людям, ви говорите йому: «Ти уявляєш важливість для оточуючих».
Який же результат? Ви самі стаєте важливою персоною для людини, який розповів вам свою історію.
Щоб використовувати цей метод для завоювання розташування людей, потрібно всього три невеликих кроку. Складність полягає лише в тому, щоб послідовно і постійно застосовувати ці кроки до всіх, хто зустрічається у вашому житті.
Якщо ви раніше ніколи так не надходили і на перших порах відчуваєте незручність, попрактикуйтесь для початку на людях, з якими ви, ймовірно, ніколи більше не побачите, - водії таксі, пасажира, який сидить в сусідньому кріслі в салоні літака, офіціантці в ресторані . Коли ви звикнете задавати подібні питання незнайомим людям, далі все піде значно легше.
Дивіться співрозмовнику в очі.
Будьте ввічливі. Чи не закочуйте очі і не будуйте гримаси, почувши щось таке, з чим ви не згодні.
Чи не перебивайте співрозмовника. Використовуйте фрази типу «Продовжуйте» або «Я вас слухаю» замість «Ваші слова нагадують мені один випадок. ».
Підтвердіть співрозмовнику, що ви зрозуміли сенс сказаного. Починайте свою репліку зі слів: «Якщо я вас правильно зрозумів. »
Найголовніше - це зосередити всю свою увагу на що говорить. Проблема більшості людей полягає в тому, що, поки говорить співрозмовник, вони не стільки слухають, скільки розмірковують над своєю відповіддю. Приділяючи партнеру своє повне увагу, ви забезпечуєте собі хорошу позицію для наступного кроку.
Одні люди краще запам'ятовують числа, інші - імена та особи. Однак практично всі добре запам'ятовують історії. Така здатність спостерігається навіть у самих маленьких дітей. Історії та розповіді передаються по пам'яті з вуст в уста протягом тисячоліть. Навіть дуже довгі оповіді типу «Іліади» або «Одіссеї», створені майже три тисячі років тому, протягом майже трьохсот років передавалися від одного оповідача іншому, поки не були записані. Різні історії супроводжують нас усе життя.
Кілька років тому компанія INJOY отримала лист від Елліса Браста, колишнього священика церкви Святого Михайла і всіх ангелів, в якому розповідалося про те, як важливо пам'ятати історію кожної окремої людини:
Один з прихожан нашої церкви відкрив заклад швидкого харчування в невеликому містечку Гілмер в східному Техасі. Як компаньйонів він запросив ще двох наших парафіян, і вони погодилися вести справу на християнських принципах. Три-чотири роки тому я взяв його з собою на виступ Джона, і з тих пір він намагається навчати своїх партнерів почерпнутих там істин.
У перший же тиждень після відкриття до нього зайшли три літні покупниці, щоб випити чогось прохолодного, і одна з них була розчарована, дізнавшись, що в закладі відсутній дієтичний «Доктор Пеппер». Господар поговорив з жінкою і дізнався, що вона страждає на діабет і вважає за краще дієтичний «Доктор Пеппер» всім іншим напоям. Він тут же сів у машину, поїхав в магазин, придбав велику упаковку цього напою і подав його жінці з льодом. До того ж він сказав їй, що надалі у нього в холодильнику для неї завжди буде стояти дієтичний «Доктор Пеппер». Їй тільки треба назвати продавцеві своє ім'я, і вона тут же отримає напій.
Уражена жінка сказала: «Молода людина, я живу в цьому місті все життя. У мене тут багато впливових друзів, і я всім їм розповім, що ви зробили для мене. Велике спасибі, я стану вашим постійним клієнтом ».
Я думаю, вам буде цікаво дізнатися, як ваша робота змінює життя людей. Продовжуйте робити добрі справи.
Чи зробив цей власник закладу щось видатне? Чи змінив він життя своєї літньої клієнтки? Ні. Ми навіть не знаємо, чи вдалося йому згодом ще раз поговорити з нею і вислухати історію її життя. Але він допоміг їй відчути власну значимість, і це довелося їй до душі. Якщо ми будемо дбати про людей, уважно вислуховувати їх і намагатися запам'ятати історію кожного, то зможемо надавати на них вплив. І вони при цьому будуть відчувати себе «на мільйон доларів».