Їх можна виразити за допомогою такої формули:
Звідси ми бачимо 5 параметрів, над збільшенням яких потрібно працювати:
- кількість відвідувачів (якщо стосовно інтернет-бізнесу, то це кількість відвідувачів на вашому сайті)
- конверсія відвідувачів в покупців
- ценивашіх товарів і послуг
- кількість покупок за один раз
- кількість повторних покупок.
Коли ми говоримо про інтернет-бізнесі, крім класичних 5 показників додається такий фактор, як боротьба з відмовами.
Після моменту замовлення до моменту розрахунків, якщо, звичайно, це не онлайн платежі, часто проходить досить відчутний час, протягом якого клієнт може передумати, клієнт може витратити гроші кудись в інше місце, клієнт після того, як залишив заявку, може знайти товар в іншому місці дешевше. Існує безліч причин, за якими клієнт може передумати і відмовитися.
Розглянемо 5 головних показників в порядку збільшення складності, починаючи з найпростішого. Спочатку ми впроваджуємо те, що найлегше впровадити, то, що дасть швидше за все результат. І в кінці вже працюємо над найскладнішим.
Найскладніше, саме ресурсномістке в цьому алгоритмі - збільшення числа відвідувачів на сайті, тому що за це доводиться платити. І якщо зараз ваш інтернет-магазин недостатньо добре продає, то, швидше за все, у вас недостатньо ресурсів для того, щоб активно витрачати гроші на залучення клієнтів, на тестування нових інструментів і інших речей.
Алгоритм розгляду основних способів збільшення прибутку:
- Збільшення цін. Збільшення ціни взагалі практично не вимагає від вас ніяких витрат. Головне питання: «Як саме збільшувати так, щоб клієнти не пішли?»
- Збільшення суми середнього чека. Що потрібно робити, щоб за один раз продавати більше?
- Збільшення повторних продажів. Збір бази і робота з нею.
- Збільшення конверсії. Основні моменти, на які слід звертати увагу. Збільшення конверсії - це вже робота з сайтом, це теж досить трудомісткий напрямок, де потрібно витрачати і гроші, і час.
- Збільшення числа відвідувачів на сайті.
- Додатковий шостий інтернет-показник - скорочення відмов після покупки. Його обговоримо в кінці, тому що він не пов'язаний безпосередньо з продажами, а пов'язаний вже саме з процесом обслуговування клієнта.
Послідовна робота над цими головними шістьма факторами впливу на прибуток дозволить в рази підвищити продажі на вашому сайті і істотно підвищити ваш дохід.