В яких випадках може знадобитися допомога кадрового агентства, як його вибрати, як перевірити рекомендації, уникнути нав'язування і змови кандидата з агентством розповіли експерти Світлана матково. керівник відділу підбору та розвитку персоналу ДУЧР КК «Арпіком», Лєна Леніна. власниця «Мережі Студій манікюру Олени Леніна» і PR- та event-агентства, Андрій Першин. директор з розвитку «Мережі Студій манікюру Олени Леніна», Олег Картамишев. генеральний директор компанії Egomania, і Олександр Коновалов. засновник руху екофермеров ECOCLUSTER.
В яких випадках звертатися в кадрове агентство
- Кадрові агентства цікаві, якщо вони можуть надати базу кандидатів, яких немає у відкритих джерелах на сайтах з пошуку роботи, або якщо треба підібрати рідкісного фахівця.
У цих випадках можна спробувати звернутися в спеціалізовані кадрові агентства. Випадки хедхантинга також можуть бути цікавими, оскільки тут виникає питання компетенцій і етики. Ми зверталися в кадрове агентство при підборі співробітників керівної ланки в регіонах - в Києві та Новосибірську.
- Збираючи інформацію про кадровому агентстві, я уточнюю гонорар за послугу, скільки років на ринку присутня та чи інша агентство, з якими компаніями співпрацює і яка сфера діяльності цих компаній, за якими вакансіях працювало, скільки часу йде на закриття вакансій, які методи оцінки використовуються при підборі співробітників.
Крім того, мене цікавить питання про те, скільки кандидатів, максимально відповідних моїм вимогам, буде представлено в результаті пошуку, відбору та оцінки. Особисто мене влаштовує в середньому від п'яти до десяти кандидатур. Крім резюме я зазвичай прошу їх надавати висновок менеджера, рекомендації з минулих місць роботи, а при необхідності - результати психологічного та професійного тестування.
Я обов'язково наполягаю на тому, щоб проводилася перевірка достовірності інформації, наданої кандидатом. Після цього менеджер організовує інтерв'ю з кандидатами в кадровому агентстві.
- З приводу антірекомендацій все відносно. При виборі агентства важливо орієнтуватися на свій власний досвід, так як антірекомендаціі часто бувають суб'єктивними і нічим не обґрунтованими.
- Сьогодні московські кадрові агентства майстрів манікюру та перукарів можна перелічити на пальцях однієї руки: їх чотири, максимум п'ять. Ми працюємо тільки з одним з них. З одного боку, нові салони відкриваються буквально кожен день, є гостра необхідність в пошуку відповідного персоналу. З іншого - кадрові агентства дуже швидко зрозуміли, що це не вигідно. Агентство отримує відсоток з кожного успішного кандидата, як правило, це перша зарплата або відсоток від річної зарплати, а тому їм вигідніше займатися пошуком топових позицій. Навіть в салонах і студіях, де майстри забезпечені гідною зарплатою, існує досить велика текучка - близько 30%. Жодної компанії, особливо великої, не вигідно кожен раз платити агентствам великі гроші за «проходять» майстрів. Існують і інші підводні камені: за стандартним договором якщо здобувач, затверджений на посаді, не пройшовши випробувальний термін, був звільнений або сам пішов з якоїсь причини, агентство має знайти йому заміну. Нам така схема не підходить, тому ми розробили власну. Успішні кандидати повинні відпрацювати двадцять змін, тобто робочий місяць, - тільки після цього кадрове агентство отримує свій відсоток. Більшість агентств відмовилися від нашої пропозиції, оскільки їх цікавлять швидкі гроші.
Що робити, якщо вам «впарюють» кандидата
- Наприклад, мені необхідно знайти продавця. І не просто, а з досвідом роботи саме в косметичному бізнесі. Агентство намагається «впарити» мені кандидата, який раніше продавав, наприклад, стільці (за принципом: «зміг там, зможе і тут»). Що зможе така людина? Точно так же нав'язати клієнтові продукт. Нам цього не потрібно. Наша мета - довгострокові відносини.
- В першу чергу потрібно завжди укладати договір, в якому прописані всі права і обов'язки сторін, терміни виконання, предмет договору, вартість послуг, термін оплати, положення про форс-мажорних обставин.
Невдалий досвід - теж досвід
- Якихось серйозних історій не було. Засмучує, коли агентство позиціонує себе високопрофесійним, знімає заявку і пропадає, котрі дають інформації про динаміку підбору, в деяких випадках взагалі не дає ніякої інформації. Причина, на мій погляд, у відсутності корпоративної культури, чітких бізнес-процедур, методів роботи, системності. При виборі агентства звертайте увагу на результати роботи і досягнення, поцікавтеся, хто міг би дати рекомендацію.
- За мій 13-річний досвід роботи в косметичному бізнесі було лише два вдалих випадку співпраці з кадровими агентствами. Обидва рази йшлося про регіонах (Єкатеринбург і Перм).
Звичайно, коли немає можливості особисто поговорити з кандидатом, це велика підмога, в інших же випадках я знаходжу роботу з кадровими агентствами неефективною. Завдання кадрового агентства - «продати» людини, а далі хоч трава не рости. Після укладання угоди і вдалого підписання акту про «покупці» нового співробітника, агентство самоусувається, а ми отримуємо непрофесіонала в штат. Максимум, що ми можемо отримати в результаті, - заміну невідповідного кандидата. Але ж його замінять точно таким же «фахівцем». Це стиль роботи більшості кадрових агентств: після нас хоч потоп. Не існує чіткого поділу на професійні сфери: одне КА займається підбором і для промислових підприємств, і для ресторанного бізнесу, і водіїв-далекобійників, і головних бухгалтерів. Напевно в Росії вже з'явилися хедхантери - фахівці високої якості, які підбирають людину з певним досвідом роботи в певних компаніях, але особисто мені з ними стикатися не доводилося.
- Самий негативний досвід роботи у мене був з одним тульським агентством. Як відомо, більшість майстрів манікюру - приїжджі. Ми вирішили зробити «хід конем» і масово привезти фахівців з провінції, в зв'язку з цим були укладені договори з двадцятьма регіональними агентствами. І тільки одне агентство з Тули, називати його не буду, зажадало передоплату. За договором вони повинні були надати нам п'ятьох кандидатів. В результаті компанія взяла гроші і зникла, навіть не показавши нам жодного претендента. Агентство навідріз відмовилося повертати нам витрачені, по суті, даремно гроші, мотивувавши цей тим, що вони нібито проводили співбесіди. Важко сказати, як це було насправді. Але на щастя, такий досвід у нас єдиний.
Ознаки змови агентства і кандидата
- Наприклад, можна говорити про змову кандидата і агентства, коли випадково в відкритих джерелах знаходиш резюме кандидата з заробітною платою набагато нижче, ніж його позиціонували від агентства. Рекомендую не обговорювати зарплатну «вилку» з агентством. Можна обмежитися повідомленням стартового окладу.
