Наступна інформація стосується лише локальним продуктам. Інформація, що стосується хмарних послуг і послуг з перевірки надійності сайту, доступна в розділі Продовження ліцензій.
Навіщо потрібно продовження?
- Гарантія поновлення: Своєчасне отримання оновлень із високим пріоритетом програм забезпечить оптимальну роботу продукту і використання останніх технологій з поліпшеними можливостями.
- Економія коштів: Можливість безкоштовного оновлення до останньої версії ПО дозволить уникнути несподіваних витрат, коли прийде час оновлення.
- Пошук та усунення несправностей експертами: Гарантована можливість прямого зв'язку з технічними фахівцями Symantec забезпечить вам душевний спокій, коли воно необхідне найбільше.
Для забезпечення безперервного доступу до зазначених переваг необхідно продовжити контракт на обслуговування, перш ніж закінчиться його термін дії. Ця дія називається «продовженням». Після продовження контракту на обслуговування ви отримаєте новий сертифікат ліцензії, в якому буде вказано новий термін закінчення обслуговування.
Ви більше не зможете скористатися перевагами контракту на обслуговування. Ви не будете отримувати оновлення функцій і вмісту встановленого продукту. Якщо ви вирішите перейти до останньої доступної версії продукту, вам буде потрібно придбати нову ліцензію на використання продукту. Ви не зможете звертатися в службу технічної підтримки або реєструвати заявки через веб-портал MySymantec.
Як продовжити контракт?
Крок 1: Визначте, які контракти на обслуговування вимагають продовження. Вирішіть, чи потрібно синхронізувати дати закінчення контрактів. Якщо ви уклали кілька контрактів на обслуговування, можна встановити для них загальну дату закінчення.
Крок 2: Підготуйте відомості для підтвердження придбання. Компанія Symantec вимагає надати підтвердження придбання як доказ покупки ліцензії і способу перевірки прав на придбання поточного обслуговування.
Дізнайтеся більше про підтвердження придбання.
Крок 3: Оцініть зростаючі потреби вашого бізнесу. Продовження контракту - це ідеальна можливість проаналізувати тенденції використання продукту і спрогнозувати необхідну кількість ліцензій в майбутньому, щоб придбати додаткові ліцензії або вибрати продукт з більш широкими можливостями. Реселлер порадить найбільш оптимальний варіант з урахуванням зростаючих потреб вашого бізнесу.
Крок 4: Зверніться до реселлеру для розміщення замовлення. Запитайте вартість продовження контракту на обслуговування і / або додаткових ліцензій на ПЗ у свого реселлера. Якщо ви не знаєте, до кого звернутися, скористайтеся ресурсом пошуку партнерів Partner Locator. Крім того, ви можете обговорити варіанти продовження з фахівцем Symantec.
Крок 5: Оновлення свій продукт. Symantec відправить вам повідомлення електронної пошти з підтвердженням придбання продовження, яке містить наступну інформацію: a) оновлений сертифікат ліцензії, б) відомості про покупку нових ліцензій (якщо є), а також в) інструкції по оновленню продукту. Крім того, інструкції по додаванню або оновленню ліцензій можна знайти в розділі «Ліцензування» документації до вашого продукту або в базі знань Symantec.