1) Чому в магазині Tiny Love немає іграшок, які можна зустріти в російських і українських інтернет-магазинах?
- Не всі магазини вчасно оновлюють каталоги іграшок.
- У магазині TinyLove.com.ua Ви можете замовити тільки ті іграшки, які є в наявності. Як тільки продається остання іграшка, вона знімається з сайту.
- Якщо в найближчі 2 тижні іграшка повинна надійти в продаж, з'явиться рубрика Очікуване надходження і Ви зможете оформити попереднє замовлення.
- Так само є іграшки, які не ввозяться в Україну.
Основна причина - іграшка знята з виробництва та незабаром піде з продажу.
Асортимент бренду Tiny Love щороку оновлюється, і нові іграшки приходять на зміну тим, що були зняті з виробництва.
2) Хочу купити іграшку Tiny Love DVD MAGIQ. У комплект входить диск з розвиваючим мультиком і іграшка (овечка. Щеня або корівка).
Tiny Love DVD MAGIQ знятий з виробництва кілька років тому (близько 5 років), іграшка ніколи не надходив у продаж в Україні і на жаль її не буде. Тому ми не підкажемо де Tiny Love DVD MAGIQ можна купити. Спробуйте заказть на міжнародних сайтах, якщо іграшка ще продати.
3) Як вибрати розвиваючий килимок, який килимок краще?
килимок,
все з дзеркалом
Музична іграшка приводиться в дію малюком
Панель kick and play
Багатофункціональна панель kickplay
Музична Гусінь з вогниками
Багатофункціональна панель kickplay
Різнобарвне сафарі, Веселка 5-в-1
Моя принцеса 5 в 1
4) Як прати іграшки? - Іграшки прати можна. Але розумно.
5) Обмін і повернення. Гарантія на іграшки
- Відповідно до закону про захист прав споживача м'які (до них відносяться тканинні, плюшеві і тп.), Дитячі іграшки для новонароджених не підлягають поверненню якщо вони справні. Тому ми не проводимо обмін і повернення якщо іграшка справна, але вона Вам просто не сподобалася.
- На іграшки поширюється гарантія заводу виробника.
На мобілі, які розраховані на вік 0-5 місяців - гарантія 3 місяці від нашого магазину. Але якщо покупець не дотримувався інструкції і використовував невідповідні батарейки, вішав на мобіль додаткові іграшки і зламав його - магазин не виробляє ремонт мобіля або заміну деталей. - Ви купили іграшку і виявили заводський брак, або іграшка зламалася після нетривалого використання не за Вашої вини - магазин дитячих іграшок TinyLove.com.ua замінить іграшку або деталь ЯКЩО іграшка була куплена у нас, термін гарантії не закінчився і збереглася упаковка.
- Вам необхідно зателефонувати нам, назвати номер замовлення або прізвище на яку був оформлений замовлення, менеджер перевірить дані і повідомить як і коли буде проведений обмін / повернення.
- Якщо Ви купили іграшку в іншому магазині, Вам необхідно звертатися в той магазин.
6) "Чи не зрозуміла з приводу чека і гарантії. Як може бути електронного листа чеком? Кур'єр не привозить чека, і у іграшки немає гарантійного талона? Ви ж легальний магазин?
7) Сервісний центр. - Де відремонтувати іграшку?
У світі немає жодного сервісного центру Tiny Love. Шлюб іграшок буває так рідко, що простіше поміняти відразу, ніж утримувати сервісні центри.
Якщо поломка сталася з вини власника або іграшка відпрацювала свій ресурс - вона не підлягає обміну.
Обмін шлюбу здійснюється протягом 14 днів, згідно із Законом України. Цього терміну достатньо, щоб виявити проблему і звернутися в магазин.
Ви можете звернутися до нас тільки якщо Ви НАШ ПОКУПЕЦЬ. (TinyLove.com.ua інтернет-магазин, здійснює роздрібний продаж в Україні через онлайн-замовлення і не є представництвом тм або сервісним центром).
8) Як вимовляється Tiny Love і що це означає?
- "Tiny" в перекладі з англійської означає крихітний, дуже маленький, крихітний.
- "Love" - любов.
- Але, як Ви знаєте, назви брендів не переводяться.
- "Tiny love" правильно вимовляти як таємниця лав, але частіше говорять "тини лав" і "тони лав".
9) Цікавить дрібний опт вашої продукції. Вишліть будь ласка прайс і умови співпраці.
- Магазин іграшок TinyLove.com.ua - роздрібний магазин. Прохання не звертатися до нас з питаннями оптових продажів.
PS: Шановні колеги, менеджери інтернет-магазинів, будь ласка не копіюйте наші тексти, пишіть самі.
Якщо у Вас залишилися питання, заповніть форму нижче