У зв'язку з цим одним з основних вимог, що пред'являються до персоналу готелю, є володіння англійською мовою: з падінням «залізної завіси» закінчилася епоха показушних «Інтурист» і «Березок», і іноземні гості стали селитися практично в будь-якому готелі, але практика показує, що персонал далеко не завжди може порозумітися з іноземцем, що тягне до нерозуміння і часом навіть до серйозних помилок, пов'язаних з роботою готелю. Тому в даний момент більшість претендентів на вакансії в даній сфері повинні довести своє володіння англійською мовою на рівні не нижче середнього. Це досягається зокрема, шляхом проведення співбесіди англійською мовою в якості основного або додаткового інтерв'ю при відборі кандидатів. Таке співбесіду може проводитися як менеджером з персоналу, так і іншими співробітниками, які володіють мовою на високому рівні. Це особливо стосується тих, хто збирається працювати на посадах портьє, оператора бізнес-центру, чергового по поверху, бармена або офіціанта та інших позиціях, які передбачають спілкування з гостями готелю. Завдання здобувача - показати не тільки свою професійну компетенцію, а й довести володіння англійською мовою на достатньому рівні. Як проходить таке інтерв'ю? В принципі, за своїм змістом воно мало чим відрізняється від звичайного співбесіди, основна різниця - саме в мові проведення.
Питання на англійській мові
Переклад російською
What can you tell us about yourself?
Що Ви можете нам розповісти про себе?
Why did you decide to work in the hospitality field as a manager?
Чому Ви вирішили менеджером працювати в сфері гостинності?
What are your career goals?
Які Ваші кар'єрні цілі?
What are your career accomplishments?
Які Ваші кар'єрні успіхи?
How would you describe your abilities and skills as a manager?
Як би Ви могли описати свої здібності та навички в якості менеджера?
Are you applying for other jobs?
Претендуєте Ви на іншу роботу?
If you needed to organize a party or meeting for some customers how would you do it?
Якщо Вам необхідно організувати вечірку або зустріч для деяких клієнтів, як би Ви це зробили?
Why are you leaving your current job?
Чому в даний момент Ви залишаєте свою роботу?
Where do you see yourself in the next 4 years?
Де Ви бачите себе після закінчення наступних чотирьох років?
How do you interact with the staff? How do you motivate them?
Як Ви контактуєте з персоналом? Як Ви мотивуєте колег?
How do you resolve conflict with customers / staff members?
Як Ви дозволяєте конфлікти з клієнтами або з співробітниками?
Безумовно, даний список не є вичерпним і не претендує на завершеність: так, наприклад, в деяких готелях практикується і додаткове завдання на предмет визначення рівня володіння мовою - граматичне тестування. демонстрація навичок роботи з англомовною документацією або пробний переклад тексту. Однак, незалежно від того, в якому розрізі буде проходити співбесіду англійською мовою і інші елементи відбору персоналу, очевидно одне: з боку здобувача необхідна якісна підготовка, оскільки від результатів такої співбесіди багато в чому залежить рішення по Вашій кандидатурі. Навіть якщо Ви - професіонал в цій області і володієте англійською мовою, ніколи не буває зайвим звертання за допомогою до фахівця. Наша компанія за роки своєї роботи накопичила багатий досвід підготовки здобувачів до співбесід англійською мовою. ми достеменно вивчили всі аспекти і «підводні камені» подібних інтерв'ю нічим не гірше самих кадрових менеджерів, однак наша мета - саме допомогти Вам влаштуватися на роботу, а не «отбраковать». Викладачі англійської мови, перекладачі, психологи, які співпрацюють з нами, готові повести з Вами пробне інтерв'ю, протестувати Вас і, якщо в цьому є необхідність, в найкоротші терміни якісно підготувати Вас до співбесіди. Зателефонуйте нам, і ми з задоволенням відповімо на всі Ваші запитання.