FAQ по платіжній системі Яндекс.Деньги
2. Я живу не в Росії. Як стати учасником платіжної системи Яндекс.Деньги?
Відповідь: Система Яндекс.Деньги призначена тільки для резидентів РФ. Зокрема, візьміть до уваги, що вимагати повернення грошей з системи можна тільки в Росії, і для цього необхідно пред'явити російський паспорт.
3. Чи потрібна рахунок в банку або кредитна картка для роботи з Яндекс.Деньгами?
Відповідь: Ні. Щоб стати клієнтом системи, не потрібні ні банківський рахунок, ні кредитна карта. Досить пройти реєстрацію в платіжній системі Яндекс.Деньги і внести гроші в свій Гаманець. Способи поповнення рахунку детально розглянуті тут.
4. Чи потрібно при реєстрації повідомляти інформацію про себе?
Відповідь: Так, це необхідно. Якщо Ви забули пароль або пошкодження програмних файлів, необхідних для доступу до Гаманця, ми зможемо повернути Вам кошти, внесені Вами раніше в систему, тільки якщо Ви вказали свої паспортні дані або дані документа, що його замінює паспорт.
5.Требуется чи підключення до інтернету при здійсненні платежів в системі Яндекс.Деньги?
Відповідь: Так. Система Яндекс.Деньги є онлайнової платіжною системою. Це означає, що в момент здійснення платежу і отримання відповіді про його результаті потрібно бути підключеним до інтернету.
6.Можно чи обміняти Яндекс.Деньги на інші електронні гроші?
Відповідь: Можна, наприклад з допомогу ROBOXchange
7. Чи випускає система Яндекс.Деньги власну валюту?
Відповідь: Ні, система Яндекс.Деньги оперує тільки російськими рублями.
8. Як дізнатися, хто надіслав мені гроші?
Відповідь: Якщо Ви отримали оплату банківським переказом, то щоб побачити, хто заплатив, необхідно скористатися платною послугою "Деталізація рахунку". Якщо ви користуєтеся Яндекс.Гаманцю, побачити інформацію про платіж Ви можете в розділі "Історія платежів". Звертаємо Вашу увагу на той факт, що інформацію про те, з якого номера рахунку і за що був здійснений переклад, можна побачити тільки якщо платіж був здійснений з Яндекс.Гаманця або програми Інтернет.Гаманець версії 2.4.2.0 3 і вище. Якщо платіж проводився зі старої версії програми Інтернет.Гаманець (версії 2.1.0.3 і нижче), то інформація не відображається.
9.Для чого потрібен платіжний пароль?
Відповідь: Платіжний пароль необхідний для більшої захищеності вашого рахунку від шахраїв. Будь-які дії в системі Яндекс.Деньги повинні підтверджуватися платіжним паролем. Ніколи і нікому не повідомляйте його.
10. Чи можна налаштувати Гаманець на автоматичну відправку грошей?
Відповідь: Ні Яндекс.Гаманець, ні програму Інтернет.Гаманець налаштувати на автоматичне відправлення грошей не можна. Всі операції здійснюються тільки на вимогу користувача і підтверджуються платіжним паролем.
12.У мене вже встановлена програма Інтернет.Гаманець. Чи потрібно реєструватися на Яндексі, щоб продовжувати працювати з нею?
Відповідь: Щоб працювати з платіжною системою з використанням програми Інтернет.Гаманець, реєструватися на Яндексі необов'язково.
У мене є Яндекс.Гаманець і програма Інтернет.Гаманець. Я хочу використовувати гроші з Яндекс.Гаманця при роботі з програмою Інтернет.Гаманець. Як мені це зробити?
Відповідь: 13. Налаштувати програму Інтернет.Гаманець таким чином, щоб вона використовувала гроші з Яндекс.Гаманця, неможливо. Також неможливо і зворотне.
14. Як довго зберігається Гаманець з нульовим балансом?
Відповідь: Поки тимчасових обмежень немає, проте система Яндекс.Деньги залишає за собою право змінити свою політику з цього питання.
15. Ми оплатили товар через вашу систему, тепер нам потрібні документи для бухгалтерії.
Відповідь: Рахунок-фактура і акт видаються тією організацією, яка надає відповідні роботи, послуги, на підставі самостійного договору між нею і користувачем. Система Яндекс.Деньги тільки виконує доручення цієї організації в частині прийому платежів за її послуги (товари). Весь документообіг між користувачем і Cистема "Яндекс.Деньги" відбувається в електронному вигляді. На підставі укладеної Угоди про використання Системи Яндекс.Деньги такий документообіг прирівняний до документообігу на паперових носіях, і ніякі інші документи на підтвердження прийому платежів користувачеві не видаються. Крім того, візьміть до уваги, що відповідно до Угоди про використання Системи юридична особа не може бути користувачем Яндекс.Денег. Для отримання документів, що підтверджують оплату того чи іншого товару / послуги, Вам необхідно звернутися до продавця товару / послуги.