Буду чекати реакції і там, і тут і далі вже приймати рішення.
Сподіваюся, за Вашим запитом більш предметний буде відповідь з відповіддю на головне питання: "коли?". Поки я якраз отримав те, що дуже точно вписується в формулювання "годувати сніданками". Проблему визнали - добре, але в іншому "працюють над вирішенням даної проблеми" - вже 3 місяці. При тому, що до цього не було проблем 4 роки. І, звичайно ж тут же підтверджують це: "терміни вирішення проблеми зараз не визначені", тобто можуть бути терміни як мінімум порівнянні з існуючими, раз до завершення робота явно не йде, раз терміни неясні, і більш значущими, тому що за 3 місяці ж не вирішили нічого, але, природно, навіть очікування додаткових 3 місяців при можливості на протязі тижня підключиться до іншого несбойному оператору мало кому підійде. Перенабор клієнтів на існуючу лімітовану пропускну здатність або ще що - неважливо, це або прогнозована заздалегідь проблема пов'язана з небажанням вкладатися в амортизацію, або відсутність мотивації вирішувати виниклі неполадки.
Можете попросити, щоб хоча б зараз ВСІМ у кого ці 3 місяці йдуть перебої зі зв'язком був зроблений перерахунок, хоч і невеликий, БЕЗ їх особистого звернення?
Якщо кому цікаво розвиток подій, викладаю моє сьогоднішнє лист в абонентську службу (місцевий представник "Акадо» не відписується, так що продовжив по другому фронту намагатися дізнатися, що й до чого):
Подивимося, що скажуть.