Узбецька кухня
Віталій Уривський - керівник меблевих майстерень, м Сергієв Посад. «Робота у нас - від початку замовлення до його здачі - напружена. Чим ближче до фінішу, тим більше нервування. І терміни зриваються, і люди несподівано на лікарняний йдуть, і шлюб раптом «вилізе», коротше, атмосфера відповідна. А ось коли все позаду, колектив треба налаштувати на позитивний лад, а то побіжить усе, що я робитиму? І ми прямо у дворі майстерень, благо місце дозволяє, накриваємо «поляну» і робимо справжній узбецький шашлик і плов. Сидимо і зі сміхом згадуємо, як я кричав, як хтось напартачив, як замовлення здавали. Моральну атмосферу відновили - можна далі працювати. І людям веселіше, і всі конфлікти закрили. Якось взимку, в мороз, вирішив я відмовитися від цієї ідеї. Залишити до весни. Колектив не дозволив! Так і їли шашлик в тілогрійка і валянках! У нас вже і прикмета склалася, ніж веселіше старий замовлення проводили, тим глаже новий піде.
"Я за!". Сергій, майстер: «На гроші я наші шашлики ніколи не проміняю! Ну, дадуть премію, і чого? У нас на замовлення може до трьох місяців йти, а то й півроку. Потрібен якийсь перерву, можливість випустити пар. Від грошей цього не отримаєш. Ми на ці шашлики всім колективом готові скинутися. Після них працюється, як по маслу. Стимул якийсь з'являється ».
Грамоту - на стіну
Надія Руцького, керівник фірми бухгалтерських послуг, м Сергієв Посад. «У нас« нудний », з точки зору простого обивателя, бізнес. Сидить десяток дам, невизначеного зі спини віку, і займаються бухгалтерій для підприємців - і вважаємо, і консультації, в тому числі з податкового законодавства даємо. Я довго думала - як їх стимулювати до роботи і як показати клієнтам, хто кращий. І ввела звичайнісіньке соцзмагання. Наші клієнти обов'язково пишуть відгуки на роботу своїх бухгалтерів. За результатами цих відгуків, раз в квартал видаємо грамоти. І - на стіну, близько бухгалтера. У кого-то вся стіна завішана, у кого-то майже ганебне пусте пляма. Якщо ви прийшли до нас за консультацією - до кого підете? До тієї, у кого густо. Значить, цей фахівець, в результаті, більше і запрацює. Я вважаю, що дух змагання завжди повинен бути, щоб не спали на робочому місці ».
КРИТИЧНЕ ДУМКА. Співробітниця, яка зберегла інкогніто. «Мені здається, наша начальниця ніяк з комсомольської юності не вийде! Яке тут соцзмагання. Ми майже все працюємо на постійних замовників. Якщо він колись до мене прийшов, я його бізнес обраховувала, то він і далі зі мною працює. Грамот цих ніхто не читає. Ми їх між собою ваучерами прозвали. Дзвону багато, а толку - на копійку ».
МАТЕРІАЛЬНА - зарплата, премія, штраф, подарунки і т.д.
Нематеріальні, не вимагає витрат - подяка, грамота, присудження звання «Переможець змагаються-вання» або «Кращий за професією» і т.д.
Нематеріальні, вимагає витрат - навчання співробітників (тренінги), корпоративні свята, цінні подарунки, безкоштовне харчування, турпутівки і т.д.
Кращих дізнаються за кольором
Хто б міг подумати, що з класичної корпоративної форми можна зробити працюючий на користь фірмі культ? І тим не менше, в волгоградської компанії «Ринос» в якості мотивації використовується ні що інше, як колір одягу. Червоний - для найкращих працівників (на думку керівництва), синій - для тих, хто намагається, але поки недостатньо для того, щоб перейти в «вищу» колірну гаму. Ті, хто працює «на трієчку» ... корпоративної форми не мають взагалі. Чергове «час переодягатися» приходить раз в два місяці - в районі 15 числа. Співробітники фірми відзначають, що, з одного боку, дійсно, ближче до «дати ікс» вони намагаються працювати краще і роблять все можливе, щоб їх помітили (іноді - тільки над останнім фактором і трудяться). З іншого - прикро, що мало хто клієнти в курсі, яка підгрунтя ховається за подібними колірними виділеннями. Плюс до того, вибір керівництва в силу специфіки діяльності фірми - досить суб'єктивний. Але найголовніше: палітра, вибрана керівництвом, багатьом співробітникам здається не найвдалішою: деяким червоний і синій кольори не подобаються або не йдуть. Відповідно, покращувати роботу тільки щоб заробити корпоративну форму, вони не прагнуть. І все ж, незважаючи на критичне ставлення до «кольорової мотивації», тут досить багато співробітників, одягнених в заохочувальні кольору.
іменні технології
У компанії «Brandflight», що займається побудовою корпоративних брендів, до нематеріального заохочення підійшли креативно. Якщо співробітник придумує нову технологію, яка дозволяє компанії більш раціонально використовувати час, полегшити процес прийняття рішень, інновацію нарікають ім'ям винахідника.
«Всі знають Дмитра Менделєєва завдяки його таблиці, - говорить генеральний директор компанііСергей МИТРОФАНОВ. - Ми використовуємо такий же метод. Так у нас з'явилися таблиця Ольги Жильцової, яка значно полегшила роботу компанії, рішення Яніса Кууне і багато інших внутрішньокорпоративних технологій.
Якщо при роботі з іменним інструментом у інших співробітників виникають питання, то завжди можна звернутися до розробника. Таким чином, іменні технології не тільки мотивують співробітників, але і підвищують їх статус в колективі ».
Якщо зарплата не відповідає рівню працівника, ніякі мотивації не втримають його від пошуку нової роботи.
Ще раз про пікнік
Любов КОРНИЛОВА - керівник мережі кафе, м Сергієв Посад. У нас колектив дуже молодий, в основному студенти або випускники. А робота важка. Я їх розумію: і мені догоди, і клієнтові, і з роботи зайвий раз на лекцію НЕ відпросишся. Ось я і придумала - виїжджати раз на місяць за місто, на пікніки. У нас є санітарні дні в кафе, вирішила використовувати їх. Думаєте, ощасливила кого? З'їздили пару раз, а потім вони стали до мене підходити і питати: «А нам їздити обов'язково?». Так і заглохло наше починання. А кілька років тому була ще одна спроба культурного відпочинку. Виїхали на «Норд - Ост», той самий. Самі розумієте, тепер і калачем нікого не заманиш. Ну, це вже інша історія.
КРИТИЧНЕ ДУМКА. Аня, офіціантка кафе. «Я з ранку вчуся, з обіду до глибокої ночі - в кафе, потім 5 годин сну і знову в інститут. Єдина радість - відіспатися у вихідний. А я повинна вставати вдосвіта і їхати за місто. Ну вже немає!"
Кожному по потребі
• Складіть список можливих способів нематеріального заохочення, які ви могли б впровадити у себе на фірмі. Оцініть майбутні витрати на ці варіанти заохочення.
• Запропонуйте кожному співробітнику оцінити за 5-бальною шкалою важливість кожного пункту саме для нього.
• Для кожного співробітника - в залежності від вашої оцінки результатів його роботи і можливостей фірми в даний час - виберіть найбільш підходящі методи його заохочення.
• Повторюйте анкетування не рідше 1 ра-за в 6 місяців, щоб відслідковувати зміни в системі цінностей співробітників.
Захоплення керівника розробкою все нових і нових методів мотивації розбещує співробітників. З'являється очікування «чогось ще», і якщо цього немає, результати трудової діяльності погіршуються.
Удар у дзвін
Дзвінкий спосіб заохочення співробітників придумали в компанії «Евракрафт». У холі фірми встановили спеціальний дзвін. Тепер будь-який працівник, який уклав угоду або успішно завершив якийсь важливий етап у своїй роботі, підходить і голосно дзвонить в нього. Таким чином про особистий успіх людини дізнаються всі співробітники компанії. Це приємно самому звонящему і в той же час надихає на нові трудові подвиги інших працівників.
«Найчастіше в ролі дзвонарів виступають менеджери з продажу, - розповідає генеральний директор компанііВіктор Тітлінов. - Але одного разу до дзвону підійшов бухгалтер, чому колектив був дуже здивований. Після розпитувань колег збентежений бухгалтер розповів: щойно він здав аудиторам складний звіт. Ревізори оцінили роботу бухгалтерії дуже високо і сказали: «У вас просто непристойно хороші показники!». Після таких слів бухгалтер справедливо вирішив, що заслужив свій удар в дзвін ».
Будь-яка усталена система мотивації рано чи пізно перестає працювати - співробітник починає вважати, що його недооцінюють.
Пісня для тебе
Краще любові до відомим артистам може бути тільки дуже велика любов до дуже відомим артистам. І свідомість того, що співають вони тільки для тебе. В агентстві «Просування» (комп'ютерний бізнес, м Сергієв Посад) введено «правило п'ятірок». За словами діректораРомана Карецький, якщо його співробітники щомісяця надаватимуть йому п'ять удосконалень бізнесу, то на Новий рік він сплатить будь-яку зірку російської естради для своїх працівників. Для них вже співали «Арія», «БІ - 2», Крістіна Орбакайте. Умов два: пропозиції повинні бути серйозними, а не з розряду «змінимо серветку для монітора з синьою на червону», і «зірок» вибирають самі співробітники. «Мені не шкода розщедритися для них, - каже Роман. - Їх ідеї приносять хороші прибутки ».
додаткові вихідні
В одній з великих волгоградських торгових мереж стимулюють співробітників так: приблизно раз на місяць підводять підсумки внутрішньокорпоративного змагання: «Касир місяці», «Менеджер місяця» і навіть «Прибиральниця місяці». Переможці отримують в нагороду пару додаткових вихідних днів.
Керівництво компанії переконане, що подібний метод досить результативним: сотні людей намагаються перемогти в професійному змаганні, і це приносить мережі чималий дохід. У той же час перемагають лише кілька людей, яким лише потрібно дати пару днів на відпочинок. Правда, постійно «програють» співробітники зізнаються, що від подібної життєвої несправедливості у них опускаються руки і працювати не хочеться зовсім - нехай «касир місяця» за всіх викладається.
Вихід у світ
Раз на рік кращий ресторан районного центру приймає особливих гостей. Збирається місцевий бомонд - клерки і чиновники однієї з адміністративних структур. Дами вражають нарядами, чоловіки - бездоганними костюмами. Святкують день народження шефа. Оскільки структура адміністративна, можливості виплатити премію грошима практично немає. А команда повинна бути згуртованою, єдиною силою. На думку «винуватця торжества», тут, в розкішній обстановці, люди можуть відчути себе на гідному місці, частиною пристойного товариства. Чим вище у людини самооцінка, тим більш достойним він працює. В кінцевому підсумку такі виходи в світ надають чиновникам нову якість, а значить, і рівень їх роботи значно підвищується.
КРИТИЧНЕ ДУМКА одного з чиновників, який зберіг інкогніто: «Заради цих виходів мені довелося купити костюм, який стоїть три мої зарплати, плюс моя дружина повинна кожен раз бути в новому - ще пару зарплат. Подарунок керівнику даруємо корпоративний, а ось на букет квітів його дружині я викладаю ще одну мою зарплату. Я півроку збираю на це шоу. І відчуваю себе жебраком, запрошеним на свято королів ».
Навколо світу з DHL
У компанії DHL стати кращим співробітником намагається кожен. Для цього є реальний стимул - «ударники праці» отримують особисто з рук генерального директора грамоти, дорогі подарунки. Але, мабуть, найбільш бажаною нагородою є можливість помандрувати по світу, яку DHL дарує кращим з кращих.
Наприклад, в цьому році 12 працівників DHL вирушили в подорож по Зімбабве. Екзотична країна, водоспад Вікторія, справжнє сафарі надовго зарядили людей бажанням добре працювати, зазначає HR-директор компанііІгорь РАДЧЕНКО. А недавно ще кілька кращих співробітників отримали унікальну можливість особисто бути присутнім на гонках «Формули-1». У наступному році компанія планує відправити «десант» співробітників в Кенії.
Претендентів на звання «кращого» висувають керівники відділів. Критерії відбору - наявність трудових «подвигів», свіжих ідей і високі показники роботи. За словами Ігоря Радченко, програма «Кращий співробітник року» (кварталу, місяця) - один з найефективніших способів нематеріального заохочення в компанії.
СО ЗНАКОМ «МІНУС»
СТРАТИТИ НЕ МОЖНА ПОМИЛУВАТИ. Наш директор проводить щотижневі планерки - розбори польотів. Спочатку когось довго «фейсом об тейбл», самі розумієте, принародно. Причому сперечатися не можна - керівник відразу переходить на крик. А потім вибирається «герой тижня», його ставлять усім у приклад. Шеф розводить демагогію на тему: «Вчіться і Кланяйтеся». Невідомо, хто гірше себе в цей момент відчуває - той, кого насварили або кого похвалили.
ЛЕНА, співробітник фотостудії
ПОКАРАННЯ ЗА ХОРОШУ РОБОТУ. У нас в агентстві правило - кожен місяць треба заробити «понад план», тоді Новий рік - за рахунок фірми, в пансіонаті. Разом з фірмою, природно. У мене сім'я, родичі, теща. Вони й не сподіваються вже на спільне свято. Ну, дружину можна взяти з собою, дітей, теоретично, теж. Тільки треба їм на підгуляла компанію дивитися? Просто покарання якесь за хорошу роботу. В цьому році ми кликали і запропонували не в саму новорічну ніч виїхати, а на два дня новорічних канікул. З'явилася надія на свято. Особисто я вважаю, що додатковий прибуток треба віддати людям грошима, нехай в Новий рік розважаються як хочуть. Ми на роботі по 10 годин оремо, а в свято знову - знайомі фізіономії улюблених колег. Хоча ті, у кого сім'ї немає - в захваті від такої ідеї.
Кращих трав. Ми працюємо бригадами. Питання «Хто краще?» Варто постійно. Але ми вирішуємо його самі - у кого буде більше покупців, той і більше заробить. Якщо я швидше знайшла товар, швидше все оформила і т.д. - більше заробила.
А у нашого керівництва найголовніша «цяцька» - обдаровування кращих працівників продуктовими наборами. Як ми помітили, термін придатності цих продуктів «злегка закінчився», вони з наших же складів. Виходить, кращих - труять.
ОЛЬГА, співробітник оптової бази
НАД МАТЕРІАЛОМ ПРАЦЮВАЛИ: Миру Агаєв, Інна Акентьєва, Ольга Кріволуцкій, Сергій ІЛЬЇН