Відразу хочу попередити, що на РРО повинен працювати навчений касир, вкрай бажано в ЦСО, а взагалі ідеально - має відповідні посвідчення для роботи на конкретній моделі РРО. Чому? Та тому, що за допущені ненавченим / недовчена касиром помилки можуть покарати гривнею. А воно Вам потрібно?
Йдучи до цієї інструкції постараємося уникнути штрафів, а також інших помилок і неприємностей.
1. До початку роботи (зміни) касир зобов'язаний провести щоденне технічне обслуговування РРО, для цього:
- перевіряємо наявність розривів засобів контролю (пломб) на корпусі РРО та модема. Пломби БЕРЕЖ е м, як зіницю ока. В інструкції про опломбування забороняється їх чимось захищати (заклеювати). але штрафу за це не передбачено. Тому рекомендую захистити пломби, приклавши на пломби прозору плівку, а зверху наклейте ть скотч (н епосредственно на пломбу скотч не клеїмо!) Ну, а ті слі пломби все ж не вберегли, то пряма дорога в ЦСО;
- проводимо зовнішній огляд на предмет цілісності корпусу РРО / модему / блоків / харчування /-яких телекомунікаційних видаляємо пил, бруд та інші сторонні предмети, що заважають роботі принтера і клавіатури. Відставляємо подалі все, що пов'язано з рідинами - вази, горщики, чашки, пляшки і т. П. Т. К. Воду РРО м'яко кажучи не любить. Особливу увагу приділяємо боротьбі з усілякими комахами, т. К. Після слідів їх життєдіяльності РРО практично неремонтопрігоден.
- перевіряємо надійність підключення РРО / модему до блоку живлення і мережі 220 В, а також надійність підключення інтерфейсних проводів.
Не рекомендую нехтувати цим пунктом, т. К. Краще запобігти проблемі, ніж потім героїчно її вирішувати (краще перебдеть, ніж недобдеть!).
2. Включаємо РРО (та й все інше, що необхідно для роботи: модем, комп'ютер, сканер, банківський термінал і т. П.).
3. Перевіряємо наявність чекової стрічки. При необхідності встановлюємо новий рулон.
4. Реєструємо касира (потрібно не на всіх мо ях РРО).
5. Виконуємо X-отч е т, за яким перевіряємо:
- правильність установки стрічки. Часто встановлюють рулон стрічки «догори ногами» і поспішають дзвонити в ЦСО з викликом про несправності принтера. Термолента має тільки один шар для друку, відповідно існує тільки одне правильне положення рулону в принтері;
- виконання Z-отч е та за попередню зміну. Е слі в X-отч е ті бачимо суми - є привід для занепокоєння - попередня зміна забула виконати обнуляє отч е т, що загрожує штрафом у 340 грн. Терміново виконуємо Z-отч е т, поки не минули 24 години з моменту проведення першої расч е тной операції попередньої зміни та РРО не заблокувався;
- дату і час (коригуємо час при необхідності).
Перераховуємо гроші в грошовому ящику (сейфі) і звіряємо з залишком в попередньому Z- звіті.
6. З посмішкою зустрічаємо першого покупця / клієнта і перш ніж пробивати чек (перед першою расч е тной операцією, першим покупцем / клієнтом) в обов'язковому порядку вносимо розмінну монету або залишок з учорашнього дня операцій «службове внесення».
- працювати без розмінної монети заборонено;
- сума розмінної монети не регламентується, але якщо міркувати логічно Ви повинні дати здачу, наприклад, хоча б з 2 00 грн;
- якщо розмінної монети недостатньо, попросіть у покупця купюри меншого номіналу і чи попросіть розміняти купюру на дрібніші в сусідньому відділі або зробіть це самі;
- не маючи чим дати здачі, Ви можете втратити першого покупця, а можливо і другого і.
7. До оли покупець вже визначився з товаром і прийняв рішення про покупку починаємо пробивати чек:
- пробиваємо код товару (цін у. не назва, а код товару, який повинен бути присвоєний кожному товару / послуги, може бути вказано на ціннику або в прейскуранті і повинен бути запрограмований в РРО);
- при продажу декількох одиниць одного і того ж товару або при продажу вагового товару не забуваємо спочатку вводити кількість (вага) і множити його на код товару;
- коли все покупки пробиті натискаємо кнопку ПС (проміжна сума) і переконуємося, що в сумі чека немає помилки. Якщо таки є, анулюємо чек і пробиваємо коди заново. Можна звичайно і анулювати помилкову позицію в чеку, але не потрібно, т. К. Покупцеві буде складно розібратися, що ж йому все таки пробили в чеку. До речі, кнопку ПС можна натискати не тільки в кінці чека, але і після кожного пробиття товару, якщо, наприклад, покупець обмежений у коштах і просить Вас пробити товарів не більше ніж на зазначену суму;
- повідомляємо покупцеві суму до оплати;
- уточнюємо форму оплати (готівкова або безготівкова);
- приймаємо гроші або банківську карту. Якщо покупець вирішив оплатити банківською карткою, то спочатку виконуємо операції з банківським терміналом і тільки потім переходимо до наступного пункту;
- вводимо суму, отриману від покупця для автоматичного розрахунку здачі (операція необов'язково а. але може позбавити Вас від обчислення здачі в розумі чи на калькуляторі);
- натискаємо кнопку Оплата для закриття чека за готівковий розрахунок;
- натискаємо кнопку Чек / Кредит / Картка для закриття чека за безготівковий розрахунок;
- видаємо товар, фіскальний чек (при безготівковій оплаті додатково видаємо сліп-чек банківського терміналу) і здачу покупцеві зі словами "З Дякую за покупку, приходьте ще". Зверніть увагу, що в залежності від сфери діяльності такі побажання можуть бути недоречні як словами, так і в чеку РРО;
- чекаємо наступного покупця.
- можемо виконати денний X-отч е т, перерахувати гроші в грошовому сейфі, порівняти з сумою в отч е ті, порадіти, що все зійшлося :) або навпаки :(.
- можемо запрограмувати новий товар, поміняти ціну на старі товари, переписати прейскурант або цінники і т. д. і т. п.
9. У кінці зміни (але не пізніше 24 годин з моменту пробиття першого чека). незважаючи на втому, голод і бажання швидше піти додому, потрібно виконати ряд дуже відповідальних операцій:
- виконуємо X-отч е т, перераховуємо гроші в грошовому сейфі, порівнюємо з сумою в звіті. Якщо протягом дня все робили правильно, то все має зійтися, якщо ні - не поспішайте звинувачувати РРО - 99,99%, що проблема не в н е м. Зверніть увагу, що безготівкові оплати в звіті відображені окремим рядком і не потрапляють в « готівку в сейф і »;
- операцією «службова видача» виводимо всю або частину виручки, не забуваючи залишити розмінну монету для следующ їй змін и.
Майте на увазі, директор, бухгалтер, господар і т. Д. Може попросити Вас виконати «службову видачу» і протягом дня - це нормально;
- переду е м виручку в бухгалтерію, в банк, інкасаторам, в руки господареві, собі в кишеню (якщо Ви і є господар);
- в разі, якщо на підприємстві встановлено ліміт каси (потрібно дізнатися у бухгалтера), «службову видачу» можемо не виконувати, а залишати гроші в сейфі РРО до досягнення ліміту;
- перевіряємо наявність достатнього залишку касової стрічки і виконуємо обнуляє Z-отч е т. У беждаемся, що в звіті є фраза на зразок "Регістрі обнулити", "Звіт Дійсний» і т. п. присвоєно номер і вказані правильні дата і час. П еред виконанням Z-звіту н а деяких РРО необхідно виконати друк контрольної стрічки.
- контрольну стрічку (при наявності) звертаємо в трубочку або складаємо кілька разів і зберігаємо в перебігу трьох днів на місці расч е тов і тр е х років десь на об'єкті торгівлі;
- Z-звіт підклеюємо в Розділ № 1 КОРО і заповнюємо Розділ № 2 строго відповідно до звіту. Заздалегідь в розділі № 2 ні в якому разі нічого не заповнюємо - ні дати, ні номера звіту, ні т. Д. Ні т. П. Т. К. В разі чого виправлення в КОРО не вітаються (хоча і допускаються, але не більше п'яти на одній сторінці);
- закриваємо зміну на банківському платіжному терміналі, якщо хочемо, щоб безготівкові платежі потрапили на Ваш банківський рахунок.
10. Чекаємо автоматичної передачі звіту до податкової інспекції або відправляємо його вручну, де це можливо.
11. При бажанні відключаємо все те, що включили в п .2.
12. З почуттям виконаного обов'язку йдемо додому.