говорить правду, але постійно плутається і багатослівно людини брехуном - значить зробити помилку невіри правді; назвати брехуна спритного базіки правдивим - значить впасти в помилку віри брехні. Навіть якщо мова останнього при обмані може виявитися трохи заплутаною, він все одно здатний уникнути виявлення, тому що мова його буде все-таки значно більш гладкою, ніж у більшості людей.
Якщо ж верифікатори потрібно винести судження щодо першої зустрічі, то вона повинна тривати досить довго для того, щоб він мав можливість поспостерігати і за звичайною поведінкою підозрюваного. Для цього можна, наприклад, спробувати початку зосередитися на спокійних темах. Правда, буває, що така розмова неможлива, і для підозрюваного, який обурюється або боїться, все оточення вже є стресом. В цьому випадку всякий верифікатор повинен чітко усвідомлювати, що може потрапити в капкан Брокау.
Перші зустрічі особливо уразливі для створення невірних суджень ще й тому, що існують відмінності в тому, як люди на них реагують. Деякі намагаються вести себе відповідно обстановці, пам'ятаючи добре вивчені правила пристойності, і тому демонструють абсолютно нетипова поведінка. У інших перша зустріч викликає тривогу, і їх поведінка теж нетипово, хоча і з інших причин. Словом, якщо це можливо, верифікатор повинен засновувати свої судження на ряді зустрічей, щоб якомога ретельніше перевірити всі аргументи, необхідні для остаточного виведення. Часом навіть здається, що виявити брехню простіше, коли люди не просто знайомі, але близькі; на жаль, це не завжди так. Коханці, члени сім'ї, друзі або близькі приятелі можуть володіти упередженнями або просто закривати на щось очі, а це, безумовно, заважає точному тлумаченню поведінкових ознак обману.
Те ж відноситься до мікровирази, емблематичного застережень і тирад - через них відбувається витік інформації. Згадайте приклад з мого експерименту зі студентами, коли дівчина показала насідаючому на неї професору палець (емблематична застереження). Це не ілюстрації, які можна оцінити тільки порівнюючи частоту їх вживання в екстремальній і звичайної ситуаціях. Значення виставленого пальця в Америці і так всім відомо. І оскільки це емблематична застереження (тобто тільки частину того емблематичного руху, яке демонструється зазвичай), то показаний палець можна було сміливо тлумачити як виявлення тих почуттів, які студентка хотіла приховати. Так само йде справа і з мікровирази Мері, пацієнтки психіатричної клініки, ховала свої плани про самогубство; їх можна було тлумачити без будь-яких попередніх спостережень за її поведінкою. Той факт, що смуток виражалася частково, а не в повному обсязі, показував, що Мері намагалася приховати її. Але хоча інформація, одержувана завдяки застережень, тирад і мікровирази і має сенс сама по собі, для повноти картини потрібен, звичайно ж, і мовної контекст.
Ці чотири джерела витоку інформації не схожі на інші ознаки обману в одному відношенні: тут, щоб уникнути помилок невіри правді, у верификатора немає необхідності в порівнянні. Верифікатори нема чого і при першій зустрічі турбуватися про неправильному тлумаченні застережень, мікровиразів або тирад тільки тому, що його співрозмовник може виявитися людиною, який взагалі демонструє їх часто. Навіть навпаки - верифікатори, можна сказати, пощастило, якщо підозрюваний виявився тією людиною, яка схильна до застережень, тирад чи мікровирази. Однак, якщо в цьому випадку і немає необхідності в попередньому знайомстві для уникнення помилок невіри правді, запобіжні заходи для зниження ймовірності помилок віри брехні залишаються колишніми. Тим більше що і відсутність цих або будь-яких інших ознак обману не може бути однозначно витлумачене як свідчення того, що людина говорить правду. Адже далеко не кожен брехун допускає застереження, мікровирази або тиради.
Отже, ми розглянули поки тільки одне джерело помилок у виявленні брехні - результат неуважного ставлення до індивідуальних відмінностей в поведінці підозрюваного, тобто капкан Брокау. Іншим не менш серйозним джерелом занепокоєння, веде до скоєння помилок невіри правді, є помилка Отелло. Вона трапляється тоді, коли верифікатор не вірить правдивому, що відчуває стрес людині. Будь-яка з емоцій, що стосуються брехні (див. Розділ 2 (Глава 2 ЧОМУ БРЕХНЯ ІНОДІ НЕ ВДАЄТЬСЯ)) і призводять до витоку інформації, може проходити випробування і з інших причин в ті моменти, коли чесної людини підозрюють у брехні. Правдиві люди часто бояться, що їм не повірять, і страх, який відчувають ними через це, дуже легко сплутати з острахом викриття брехуна. Інші люди так сильно відчувають себе винними зовсім з іншого приводу, що це відчуття може спливти в будь-який момент, особливо якщо їх запідозрили в обмані або в скоєнні чогось незаконного. І ознаки такої провини легко сплутати з докорами сумління, деколи виникають у брехуна. Крім того, правдиві люди можуть відчувати по відношенню до тих, хто їх звинувачує, сильне презирство або збудження, або навіть насолоду в передчутті того, що всі звинувачення скоро опиняться помилковими, - а ці емоції легко прийняти за захват обдурювання. Також запросто можуть відчувати як обманщики, так і чесні люди, що знаходяться під підозрою, і всі інші почуття, незважаючи на те, що джерела всіх цих почуттів будуть абсолютно різними; будь-який брехун і будь-який говорить правду може дивуватися, гнів, розчарування, страждання або огиду як по відношенню до пред'явленого обвинувачення, так і до самого верифікатори.
Я назвав це помилкою Отелло, бо сцена з трагедії Шекспіра являє собою, мабуть, самий блискучий і найвідоміший її приклад. Мавр тільки що звинуватив дружину в зраді з Кассіо і зажадав повного визнання; в іншому випадку пригрозив смертю за жахливе зрада. Дездемона просить привести Кассіо, щоб той міг засвідчити її невинність, на що чоловік повідомляє їй, що той вже убитий ім. Тоді вона розуміє всю безвихідність свого становища: довести невинність неможливо, Отелло все одно вб'є її.
Він помилково обвинувачено, я загинула.
Отелло: Розпусниця, як смієш ти при мені
Дездемона: Зійшли мене у вигнанні,
Отелло: Обманщиця, помри! 5
Отелло вважає, що страх і страждання Дездемони є реакцією на звістку про смерть коханця, і це тільки підтверджує його впевненість. Отелло не розуміє того, що, будучи невинною, дружина теж може виявляти ці ж самі емоції: страждання і відчай, через одного лише його невіри, через неможливість виправдатися і бути переляканою перед неминучою смертю. Дездемона може плакати про своє життя, про своє горе, про те, що Отелло більше не вірить їй, а не про втрачений коханця.
Помилка Отелло є відмінним прикладом і того, як упереджені думки можуть створювати у верификатора упереджені судження. Отелло переконаний в невірності дружини ще до того, як приходить в спальню, і тому ігнорує будь-які інші пояснення її поведінки, не вважає, що вони можуть доводити і зовсім протилежне. Він шукає тільки підтвердження своїх підозр, навіть і не намагаючись насправді перевірити, чи дійсно Дездемона винна. Отелло звичайно ж являє собою крайній приклад, проте упереджені думки дуже часто призводять до неправильних висновків, змушуючи верификатора нехтувати міркуваннями, можливостями або фактами, що не відповідають його вже склалася точці зору. Отелло мучиться через брехню коханої дружини, але це аж ніяк не змушує його піти в іншому напрямку і спробувати виправдати її. Він тлумачить поведінку Дездемони тільки щодо підтвердження підозр, як би не були вони насправді болючі.
Такі упереджені думки, які спотворюють судження і ведуть до скоєння помилок невіри правді, можуть відбуватися з багатьох причин. Переконаність Отелло в невірності дружини була роботою Яго, його смертельного ворога, яка прагне заради власної вигоди до падіння мавра і тому створює і живить найчорніші його думки. Але ж Яго міг би і не досягти успіху в своїх намірів, якщо б Отелло не був настільки ревнивий. А ревнивим людям іноді не потрібно навіть Яго - їх ревнощі спалахує сама по собі і штовхає на будь-які дії, тільки б підтвердити найгірші побоювання і викрити в обмані весь світ. З недовірливих людей виходять жахливі верифікатори, поголовно схильні помилок невіри правді. Легковірні ж люди, як правило, впадають в протилежну крайність і постійно роблять помилки віри брехні, часом навіть не підозрюючи, що їх обманюють.
Але коли ставки