Якщо ж проблеми вже виникли (злетіла активація програми «Лабораторії Касперського», програма вийшла з комп'ютера, помилка установки 1316 або 1714, з'являється повідомлення про пошкодження інсталяційних файлів), скористайтеся рекомендаціями, наведеними нижче.
Помилка «Ліцензія не знайдено» при оновленні Windows 10
Лабораторія Касперського працює над виправленням цієї помилки.
Програма вийшла з комп'ютера
Якщо після оновлення операційної системи до Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1), програма пішла, то, швидше за все, у вас була встановлена несумісна з Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1) версія програми. Щоб знову встановити програму, виконайте:
- Скачайте утиліту видалення для продуктів Лабораторії Касперського.
- Видаліть сліди програми за допомогою утиліти. Якщо утилітою буде знайдено декілька програм, видаліть їх по черзі, без перезавантаження комп'ютера після кожного видалення.
Помилки в роботі програми
Якщо до переходу на Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1) у вас був встановлений продукт Лабораторії Касперського з версією нижче 15.0.2.ххх (наприклад, 15.0.1.415 або 14.0.0.4651), а після переходу ви встановили версію 17.0.0.ххх . то можлива поява наступних помилок і повідомлень:
- Не вдалося запустити <название_компонента>. Код помилки 2710634497.
- Рекомендується перезавантажити комп'ютер.
Для усунення проблеми видаліть встановлену програму, а потім встановіть її знову: