зазначу основні симптоми:
при команді ping виводить:
Неможливо звернутися до драйверу IP. Код помилки 2.
при команді ipconfig
Налаштування протоколу IP для Windows
Внутрішня помилка: такий запит не підтримується.
Зверніться до служби підтримки продуктів Microsoft за подальшої допомогою.
Додаткові відомості: не вдалося запитати ім'я вузла.
Рішення №1 (спасибі користувачеві Obramko c офіційного форуму avast).
Скачайте файл за посиланням: avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfix.zip (Windows XP SP3)
Інструкція:
Завантажити і розпакувати архів на несправному комп'ютері / ноутбуці (правою кнопкою миші по файлу - "витягти все).
Відключити Avast: натиснути правою кнопкою миші на значок АВАСТ біля годинника вибрати "управління екранами avast", далі вибрати "відключення назавжди";
Запустити файл fixtcpip.bat, який знаходиться всередині розпакованої Вами папки, після цього комп'ютер перезавантажиться;
Оновити бази Avast до останньої версії (натиснути подвійним клацанням на значок АВАСТ біля годинника, вибрати "обслуговування" - "оновити" - "оновити модуль сканування і визначення вірусів"), включити avast: правою кнопкою миші на значок АВАСТ біля годинника вибрати "управління екранами avast ", далі вибрати" включити всі екрани ".
_____________________________
УВАГА! У дуже рідкісних випадках у Вас може бути встановлена "стара" операційна Windows XP з другим сервіс-паком (Windows XP SP2), тоді Вам треба завантажити файл за посиланням: avast-russia.com/files/tc...iprestore/avastfixSP2.zip. Якщо Ви не знаєте яка у Вас версія операційної системи XP SP2 або XP SP3, то Ви можете про це дізнатися з властивостей комп'ютера: натисніть Пуск - клацання правою кнопкою мишки по "Мій комп'ютер" - вибрати "властивості" і там буде написано який у Вас Service Pack - 2 або 3.
рішення №2
Радять спочатку відновитися до останньої працюючої точки відновлення, перевстановити Аваст і вибирати "Ігнорувати" при появі повідомлення про це детектив.
Перевстановлення АВАСТ:
Як правильно провести повну переустановку avast! Free / Pro / IS
1. Завантажити і зберегти на диску повний установник avast! Free / Pro / IS forum.avast.com/index.php...06737.msg848932#msg848932
2. Завантажити і зберегти на робочому столі утиліту видалення avast! Free / Pro / IS files.avast.com/files/eng/aswclear-вирус-
3. Видалити стандартним способом встановлену копію avast! Free / Pro / IS
4. Перезавантажити комп'ютер в безпечному режимі
5. Запустити з Робочого столу утиліту видалення avast! Free / Pro / IS (файл aswclear-вірус-)
6. Вказати версію програми і папку з нею (якщо програма була встановлена не в папку за замовчуванням)
7. Натиснути кнопку Uninstall (Видалити) і почекати закінчення перевірки видалення
8. Закрити вікно утиліти видалення і дати згоду на перезапуск комп'ютера в нормальному (звичайному) режимі
9. Встановити avast! Free / Pro / IS з завантаженого установника
10. Перезавантажити комп'ютер для закінчення установки
Примітка: Утиліта видалення avast! Free / Pro / IS може використовуватися і без попереднього видалення програми через Панель управління Windows. В цьому випадку, необхідно попередньо відключити модуль самозахисту: відкрити головне вікно програми => Налаштування => Усунення несправностей => зняти позначку Включити модуль самозахисту avast!
Якщо після установки програма не запитав дозволу на завантажувальний сканування, то рекомендується призначити його вручну.
Не забудьте відновити реєстрацію безкоштовної версії або ввести ліцензійну інформацію в платних.
рішення №3
Зайти в папку C: / Windows / system32 / dllcache, де знаходиться резервна копія tcpip.sys і скопіювати (але не перемістити) її в C: / Windows / System32 / drivers, після чого перезавантажити комп'ютер. Або Файл tcpip.sys замініть файлом з установочного диска (ось він).
Важливо: Файл tcpip.sys потрібно додавати не в папку% windows% / system32, а в WINDOWS \ system32 \ drivers
рішення №4
1. Завантажитися в Безпечний режим
2. Пуск-виконати-regedit і видалити 2 ключа в реєстрі
3. Йдемо в папку% windows% / inf знаходимо файл Nettcpip.inf, відкриваємо, знаходимо розділ [MS_TCPIP.PrimaryInstall] і в запису Characteristics = 0xa0 замінити 0xa0 на 0x80
4. Заходимо в Мережеві підключення, правою кнопкою миші на вашому підключенні до мережі-Властивості.
Відкрити вкладку Загальні -нажімаем послідовно Встановити, Протокол і Додати.
У вікні Вибір мережевих протоколів клацнути Встановити з диска
У вікні копіювати файли з диска: ввести C: / windows / inf і нажмать кнопку ОК.
Виділити пункт Протокол Інтернету (TCP / IP) і нажмать кнопку ОК
Повертаємося на екран властивості підключення по локальній мережі, кнопка Видалити тепер активна.
Тепер видаляємо Протокол Інтернету (TCP / IP)
Файл tcpip.sys бажано замінити файлом з установочного диска (ось він), перед установкою протоколу. Скопіювати його потрібно в папки% windows% / system32 / dllcache і% windows% / system32, потім встановлювати протокол
________________________________
Після виконання дій, описаних в рішеннях проблеми, якщо avast знову захоче видалити цей файл обов'язково поставте цей файл в виключення, поки не відновите свої антивірусні бази до актуальної версії, які вже не містять помилкового визначення файлу як шкідливого.