IBM Campaign. раніше Unica Campaign. забезпечує управління багатоканальними маркетинговими кампаніями для своєчасної доставки потрібних повідомлень великому числу нинішніх і потенційних клієнтів. За допомогою цього рішення можна створювати, виконувати і оцінювати орієнтовані на клієнтів стратегії комунікації за всіма електронними і традиційними каналами з метою персоналізації маркетингових повідомлень.
За допомогою IBM Campaign ви можете виконати наступні завдання:
- Вести цілеспрямований, безперервний діалог з нинішніми та потенційними клієнтами з використанням повної електронної хронології взаємодії.
- Точно вимірювати показники маркетингових операцій. використовуючи різні методи класифікації типів реакції на кампанії (найкраще відповідність, часткове, множинне, нестандартне).
- Управління всією логікою кампанії. включаючи сегментацію аудиторії, виключення і присвоєння пропозицій і каналів.
- Можливість повторного використання складових блоків кампаній. включаючи аудиторії, сегменти, пропозиції, методи обробки та правила виключення з розсилок.
Дослідження «перевизначити ринки. Погляд директорів по маркетингу »
В рамках глобального дослідження, проведеного IBM Institute for Business Value, було опитано 5247 керівників вищої ланки.
аналітична доповідь
Подивіться Gartner Magic Quadrant для управління багатоканальними кампаніями
Ведення цілеспрямованого, безперервного діалогу з нинішніми та потенційними клієнтами
- Побудова лояльних взаємин з клієнтами з використанням повної електронної хронології взаємодії, включаючи направлення пропозиції, деталі кампаній, а також дані про наявність чи відсутність відгуку.
- Більш цілеспрямоване залучення клієнтів з урахуванням прогнозованої вигідності перспективних клієнтів.
- Інтеграція з IBM Digital Analytics для використання цифрових даних про поведінку для більш точної орієнтації маркетингових кампаній.
- Поліпшені способи вимірювання клієнтських показників для проведення більш спрямованих і ефективних кампаній і стратегій залучення клієнтів.
Точне вимірювання показників маркетингових операцій
- Вимірювання показників маркетингових операцій за сегментами, продуктам, каналам, торговим маркам і часу.
- Класифікація прямих, непрямих і передбачуваних реакцій на кампанії з допомогою декількох методів класифікації (найкраще відповідність, часткове, множинне, нестандартне).
- Більш точні показники ефективності програми.
- Розширені можливості для роботи зі звітами.
Управління всією логікою кампанії
- Більш гнучкий і простий процес розробки складних, багатоканальних кампаній і керування ними за допомогою інтерфейсу у вигляді блок-схем.
- Скорочення циклу розробки кампанії і загального часу виходу на ринок, збільшення віддачі від окремої кампанії за рахунок більш ефективних інструментів для управління кампаніями.
- Підвищення рівня відгуку і бізнес-результатів за рахунок збільшення точності маркетингу кампанії.
Можливість повторного використання складових блоків кампаній
- Можливість миттєвого доступу до багатьох джерел даних, що знаходяться в різних системах компанії.
- Надання можливості повторного використання і забезпечення узгодженості складових блоків з використанням центрального сховища пропозицій.
- Створення пропозицій на основі шаблонів зі стандартними і налаштованим атрибутами.
- Динамічне створення значень атрибутів пропозиції для призначення кожному цільовому клієнту кампанії.
- Завдання інформації для осередків сегментів в доступній табличній середовищі для сприяння процесам контролю якості.
Управління складними, багатоканальними кампаніями за допомогою блок-схем.
Оцінка результативності кампанії на основі звітів і даних.