- Спочатку спробуйте перезапустити комп'ютер, принтер і бездротовий маршрутизатор.
Принтер підключений до мережі? дізнатись детальніше
Щоб дізнатися, чи принтер до мережі, виконайте наступне:
- Надрукуйте звіт про перевірку бездротової мережі з панелі керування принтера. На більшості принтерів для друку цього звіту досить натиснути кнопку бездротового зв'язку. Додаткові інструкції дивіться в керівництві користувача.
- У звіті про перевірку бездротової мережі перевірте наступне:
- В області результатів діагностики під заголовком «Підключення» поле «Підключено» відзначено як УСПІШНО?
- Якщо немає, в даний час ще не підключили принтер до мережі. Переконайтеся, що бездротовий маршрутизатор включений і працює правильно.
- Може знадобитися підключити принтер до мережі ще раз. Виконайте наступні дії
- Перевірте наявність будь-яких повідомлень у верхній частині звіту, які можуть допомогти усунути проблему, і дотримуйтесь зазначених інструкцій.
- В області «Поточна конфігурація» в поле «Ім'я мережі (SSID)» зазначено ім'я вашої мережі?
- Якщо принтер не підключений до мережі, потрібно підключити принтер до мережі ще раз. Виконайте наступні дії
Комп'ютер підключений до мережі? дізнатись детальніше
- Windows - Скачайте і запустіть Програма HP Print and Scan Doctor
- MAC - Щоб перевірити бездротове підключення, клацніть значок Wi-Fi в верхньому правому куті рядка меню. Перевірка мережі виконана?
Останнім часом на комп'ютері виконувалися будь-які зміни? дізнатись детальніше
- Якщо встановлені раніше або оновлення програми забезпечення безпеки, це могло заблокувати підключення. Виконайте ці методи виправлення неполадок
- Якщо недавно встановлені раніше нового програмного забезпечення або оновлення операційної системи, спробуйте виконати відновлення системи за допомогою резервної копії або точки відновлення системи, створеної, коли принтер працював.
Останнім часом на бездротовому маршрутизаторі виконувалися будь-які зміни або оновлення? дізнатись детальніше
Чи використовується підключення до віртуальної приватної мережі (VPN)? дізнатись детальніше
Мережа VPN використовується для безпечного підключення до віддаленої мережі (наприклад, для доступу до мережі з дому). Поки використовується підключення до мережі VPN, друк на бездротовому принтері, швидше за все, буде недоступна. Тимчасово вимкніть мережу VPN і спробуйте надрукувати.
Для Windows 8 / 8.1:
Принтер ніколи не працював в мережі
- Спочатку спробуйте перезапустити комп'ютер, принтер і бездротовий маршрутизатор.
Принтер підключений до мережі? дізнатись детальніше
- Для підтвердження надрукуйте звіт про перевірку бездротової мережі за допомогою панелі керування принтера. На більшості принтерів для друку цього звіту досить натиснути кнопку бездротового зв'язку. Додаткові інструкції дивіться в керівництві користувача.
- У звіті перевірте наступне:
- В області результатів діагностики під заголовком «Підключення» поле «Підключено» відзначено як УСПІШНО. Якщо немає, в даний час ще не підключили принтер до мережі. Переконайтеся, що бездротовий маршрутизатор включений і працює правильно. Може знадобитися підключити принтер до мережі ще раз. Виконайте наступні дії .
- Перевірте наявність будь-яких повідомлень у верхній частині звіту, які можуть допомогти усунути проблему, і дотримуйтесь зазначених інструкцій.
- У розділі «Поточна конфігурація» в поле «Ім'я мережі (SSID)» зазначено ім'я вашої мережі? Якщо принтер не підключений до мережі або підключений до іншої мережі, потрібно підключити принтер до мережі ще раз. Виконайте наступні дії .
Які параметри маршрутизатора використовуються? дізнатись детальніше
- Перевірте параметри маршрутизатора. Деякі додаткові параметри маршрутизатора можуть не підтримуватися принтером.
Перевірте наступні параметри маршрутизатора: Ці параметри можуть перебувати в розділі «Бездротовий зв'язок» або «Безпека»; проте різні маршрутизатори відрізняються, тому для отримання певних відомостей дивіться документацію пристрою або зверніться до його виробнику.
Також можна перевірити наявність оновлень прошивки маршрутизатора. Для отримання інструкцій дивіться документацію маршрутизатора або зверніться до його виробнику.
Якщо новий маршрутизатор було надано постачальником послуг інтернету (ISP), то для підключення принтера можуть знадобитися додаткові дії. Виконайте наступні дії.
На комп'ютері запущено брандмауер або інші додатки забезпечення безпеки? дізнатись детальніше