Послуга деталізації рахунку
Якщо просто з тарифом розібратися ще можна - благо на сайті кожного оператора є тарифні калькулятори, та й оператори служби підтримки завжди допоможуть, - то з тарифними опціями і додатковими послугами справа йде не так весело. Тому що кожне речення оператора - палиця з двома кінцями. Якщо опція дає перевагу на міжміські дзвінки, то на неї «навішується» абонентська плата, якщо здешевлює вартість SMS - стягується плата за підключення і т. П.
Щоб абоненту було простіше розібратися в усіх тонкощах тарифікації, оператори ввели послугу деталізації рахунку. Ні, зрозуміло, ввели вони її зовсім не для цього, а головним чином для того, щоб продемонструвати абонентам «прозорість» білінгових систем і абсолютну свою чесність. Хоча це не завжди допомагає - закиди, що оператори ні-ні, та й обкрадають бідних користувачів, ще чутні.
Правда, тут необхідно розібратися: чи так уже винен оператор? Здавалося б, найпростіший спосіб викрити компанію в шахрайстві - перевірка балансу в режимі реального часу. Скажімо, перевірили баланс, поговорили з одним у Воркуті 2 хвилини 27 секунд, і знову перевірили баланс. З рахунку списали 10 рублів, тоді як хвилина розмови по цьому напряму коштує 3 рубля? Ай-ай-ай, як недобре! Але гарантії, що одночасно зі списанням грошей за дзвінок з вашого рахунку не списаних щоденну частина абонентської плати, або плати за користування певною послугою, ви не маєте. А значить, дзвонити оператору і звинувачувати його в нечесності ніби як не через що.
Однак якщо сумніви проглодалі в свідомості значну діру, є сенс замовити деталізований звіт по вашому особовому рахунку. Це дозволить перевірити правомірність списання коштів, а також оцінити, наскільки необхідні вам ті чи інші тарифні опції - скільки SMS з пакету ви реально витратили, як часто дзвонили на «улюблений» номер і т. П.
Абонентам МТС доступні два види деталізації: деталізований звіт і деталізований рахунок (разовий або періодичний). Вартість цих послуг і їх доступність для різних тарифних планів варіюються.
Деталізований звіт по балансу - це безкоштовна услугадля абонентів всіх контрактних тарифних планів. Звіт надається за період з моменту виставлення чергового рахунку до надходження заявки на отримання деталізованого звіту. Якщо останній рахунок вам було виставлено вчора, то звіт ви отримаєте за останню добу, якщо тиждень тому - то за тиждень. Замовляти послугу можна з будь-якою періодичністю, але не частіше ніж один раз на добу. Втім, звертатися до деталізованому звіту частіше може знадобитися хіба що самим упертим параноїкам. Інформації тут - більше ніж достатньо: обсяг абонентської плати, плати за користування послугами, яка списується щодня, кількість і вартість вхідних і вихідних SMS, MMS, дзвінків (на мобільні, локальні, регіональні номера), і обсяг трафіку. Правда, інформація, викладена у звіті, може відрізнятися від реальної. Зокрема, можуть бути не відображені дзвінки, зроблені під час перебування в роумінгу, а також вчинені протягом невеликого періоду часу до замовлення звіту - дані про них поки не надійшли в білінгову систему.
Замовити разовий рахунок можна через «Мобільний помічник», «Інтернет-помічник» (доступна інформація за останні 90 днів), або в салоні-магазині оператора (доступна інформація за необмежений період часу). Тарифікується разова деталізація подобово з прив'язкою до тарифного плану. так, за кожні включені в рахунок добу на ТП «Профі 300» і «Maxi One» з вас візьмуть 1 рубль, на ТП «RED_text» і «Перший» - 3,40 рублів. За періодичну деталізацію з рахунку будуть списуватися 17 рублів, а якщо вам закортить отримати черговий рахунок ще до того, як закінчиться розрахунковий період, можна буде скористатися послугою разової деталізації. Доставка рахунку по факсу або на паперовому носії оплачується додатково.
Отже, якщо у вас тариф з передплатної або постоплатной системою розрахунків, замовити послугу ви можете через особистий кабінет на сайті управління послугами uslugi.beeline.ru. У цьому випадку звіт буде містити деталізацію по дзвінках за будь-який з останніх восьми місяців. Якщо раптом буде потрібно отримати деталізований звіт за кілька днів, а не за цілий місяць відразу, доведеться звернутися в один з офісів компанії. Туди ж доведеться сходити, якщо буде потрібно деталізувати «справи давно минулих днів»: максимальний термін, за який може бути виставлений рахунок, - 3 роки. Правда, абонентам постоплатной системи розрахунків ця можливість недоступна, а всім іншим необхідно взяти з собою паспорт того людини, на якого оформлена SIM-карта.
Вартість послуги деталізації варіюється. Для абонентів тарифних планів «Твій клуб», «Простіше кажучи» (постоплатний), «Хочу сказати» (постоплатний), «Живи легко» 150, 300, 600, «Вільний стиль», «Країна на зв'язку» за умови замовлення через сайт це задоволення абсолютно безкоштовно, для всіх інших вартість замовлення становить 30 рублів. Якщо ви замовляєте послугу в офісі «Білайну», то деталізований рахунок за місяць обійдеться в 60 рублів. Якщо потрібно детально розписати 2-3 дня, то вартість буде обчислюватися з розрахунку 2 рубля за добу.
Ось вже кому не пощастило з послугою деталізації, так це абонентам «великого шуму». І ось чому: при замовленні разової деталізації рахунку (доступна інформація за останні шість місяців) вартість послуги буде однаковою незалежно від того, який білінговий період ви хочете «розшифрувати». Т. е. Схеми розрахунку вартості деталізації «добу - 1/30 частина від вартості деталізації за місяць» тут немає: і за закритий, і за поточний період з вас знімуть однаково. За розрахунковий період тут приймається календарний місяць, тому при замовленні деталізації доведеться уважно поставитися до дат. які вибираєте. Так, за деталізацію з 15.11 по 14.12 з балансу особового рахунку спишуть нарахування за один місяць, а за період з 15.11 по 15.12 - вже за два місяці.
Вартість послуги визначається виходячи з тарифного плану. На найпопулярніших тарифних планах періодична деталізація варто 34,22 рубля, разова - 51,33 рубля за місяць і 1,72 рубля за день. Доставка рахунку кур'єром або поштою обійдеться в 68,44 рубля, доставка по електронній пошті або отримання рахунку в офісі оператора безкоштовно.
Деталізація рахунку - річ корисна, і час від часу замовляти її не просто можна - потрібно. Правда, і зловживати послугою не варто: є сенс замовити звіт по рахунку за місяць перед тим, як зважитися на підключення пакета послуг або перехід на новий вигідний тариф. Після вам вистачить і разової щоденної деталізації. І, звичайно, не забувайте - навіть в деталізованому звіті інформація може не відповідати реальності. в черговий звіт оператор може «забути» вписати пару хвилин міжміського зв'язку або сотню кілобайт інтернет-трафіку.
Але якщо деталізований звіт показав, що на минулому тижні ви проговорили в роумінгу пару тисяч рублів, хоча насправді в цей час лежали вдома і грипувала - беріть рахунок і вирушайте в офіс оператора. Як себе там вести і що робити - розповімо в наступних номерах.
Перевірити стан рахунку (безкоштовно) можна за допомогою наступних команд:
«Білайн». USSD-запит * 102 # виклик. USSD-запит * 111 # виклик-2-1-4 (для постоплатной системи розрахунків: хвилини, що залишилися, неоплачені рахунки, сума до оплати); дзвінок на номер 0697;
«Мегафон». USSD-запит * 102 # виклик;
МТС. дзвінок на номер 0022-2-1 (баланс, прогноз відключення, зараховані платежі); USSD-запит * 100 # виклик;
1. Можливість деталізації рахунку була передбачена операторами для того, щоб показати абонентам «прозорість» білінгових систем
2. Деталізація рахунку допомагає перевірити правомірність списання коштів з рахунку, а також оцінити необхідність тарифних опцій
3. Майже всі оператори, окрім «Мегафона», тарифікують разову деталізацію подобово
4. Кожен оператор надає абонентам можливість замовити деталізацію рахунку через інтернет
5. Навіть в деталізованому звіті інформація може не відповідати реальності