Чому компанія Global Blue зняла відшкодування з моєї кредитної картки?
Ви зробили покупки за кордоном і отримали передчасне відшкодування (до моменту відправки правильно заповненої Tax Free форми разом з підтвердженням про експорт товарів).
Компанія Global Blue має право зняти відшкодування з Вашої кредитної картки в разі якщо після отримання передчасного відшкодування не виконано одну з таких умов:
- Ви зобов'язані отримати подтвежденіе про експорт товарів (друк митної служби / електронна митна друк).
- Ви зобов'язані доставити Tax Free форму разом з підтвердженням про експорт товарів в Global Blue протягом 21 дня (Visa, MasterCard, Amex) / 15 днів (UnionPay card) з моменту отримання відшкодування. Компанія Global Blue повинна отримати Tax Free форму в вищевказані терміни
- Tax Free форма повинна бути правильно заповнена і містити всі обов'язкові деталі / додатки і Ваші контактні дані.
Будь ласка, надішліть поштою в Global Blue Ваші оригінальні Tax Free документи з дійсним подтвежденіем про експорт товарів щоб забезпечити ефективне зворотне перерахування відшкодування на Вашу кредитну карту.
Не забудьте, що в разі якщо з Вашої кредитної картки списаний адміністративний збір, він не підлягає поверненню.
В яких країнах я можу здійснювати Tax Free покупки? Коли і як мені отримати відшкодування?
1. В аеропорту я отримав відшкодування на кредитну карту
Global Blue пропонує Вам отримати відшкодування за Tax Free покупки на Вашу кредитну карту в одному з наших міжнародних Офісів повернення.
Ця послуга доступна в наступних країнах.
Відшкодування можна отримати тільки на наступні кредитні карти:
Відшкодування буде виплачено у Вашій офіційній місцевій валюті.
При перекладі відшкодування на кредитні карти Visa, MasterCard і Diners. відшкодування буде зараховано в валюті, в якій випущена Ваша кредитна карта.
Коли відшкодування відправляється на кредитні карти JCB. відшкодування буде зараховано в Вашої офіційної місцевій валюті.
Повернення на кредитні карти UnionPay і Amex буде відправлений у валюті долар США (USD) за замовчуванням. Повернення буде конвертований кредитної компанією UnionPay / AMEX в валюту, в якій була випущена кредитна карта.
У разі безготівкового відшкодування у валюті, відмінній від валюти, в якій була виставлена Tax Free форма. застосовується курс "продажу" Global Blue (на основі курсу "продажу" прізнаннoго європейського банку з обслуговування фізичних осіб), плюс комісія за конвертацію валюти в розмірі 3 - 5%.
Відшкодування буде зараховано протягом 5 днів з дати здачі Tax Free документів з дійсної митної печаткою в одному з Офісів повернення.
Час обробки транзакції виключено.
2. В аеропорту я отримав наявне відшкодування