Прибуття поліції на місце події буває доводиться чекати по годині, в той час як іноді патруль прибуває на місце миттєво. Портал Tallinncity пише від чого залежить час очікування поліцейського патруля.
«При великому навантаженні патруль може їхати на виклик, чий пріоритет низький, кілька годин, в той час як, на виклик з високим пріоритетом патруль приїде за лічені хвилини», - каже старшина оперативної служби Пихьяської префектури Яні Варіпуу.
За словами Варіпуу, у поліції немає встановлених тимчасових обмежень або указів, як швидко треба реагувати на виклик. Є таке правило, що поліція обов'язково повинна приїхати на виклик. Отримані дзвінки розподіляються за пріоритетами. Пріоритет визначає ситуація: є загроза для людського життя чи ні.
А (Альфа) - подія не вимагає екстреного реагування, відсутня загроза для життя або майна.
В (Браво) - якщо стан потребує важке або відсутня інформація про стан потребує, або існує загроза майну.
З (Чарлі) - якщо ситуація вимагає негайного втручання поліції, якщо життя потребує знаходиться в небезпеці або потрібна допомога рятувальної служби або швидкої допомоги.
Приклади, які допомагають розібратися в суті пріоритетів:
П'яниця спить на лавці, контактний - Альфа.
П'яниця поводиться неадекватно, буйний, становить загрозу для інших або для майна - Браво.
П'яниця спить на проїжджій частині - Чарлі, так як тут існує пряма загроза людського життя.
Дуже частим випадком викликів з пріоритетом «Альфа» є порушення нічного спокою громадян.
«Безсумнівно на швидкість прибуття патруля впливають дорожні і погодні умови. Також важливо, щоб викликає поліцію якомога точніше описував ситуацію і місце події. Іноді поліції доводиться витрачати дорогоцінні хвилини на пошук місця події », - додав Варіпуу.