Перший крок - переговори
«Подорож в тисячу лі починається з першого кроку». Переговори - перший крок. Ми розповімо про різновиди сайтів і за 1,5-2 години з'ясуємо який потрібен вашій компанії. Це, зауважте, без брифа. анкетування або інший нісенітниці.
Перший раунд переговорів для того, щоб познайомитися з бізнесом і сформулювати завдання майбутнього сайту. Ми пропагуємо будувати інтернет-маркетинг на компетенціях бізнесу і просувати експертність. Здорово, коли компанія має компетентні конкурентні переваги.
Але на первинних переговорах ми можемо знайти інші корисні рішення. Для наочності привожу приклад з практики: замовник хоче сайт, але не може пояснити навіщо. Ми розпитуємо про бізнес: найвірніше - спробувати за допомогою сайту поліпшити бізнес клієнта, допомогти йому.
Переговори виявили проломи в сервісі компанії. Продажами займаються менеджери. Вони зустрічаються з клієнтами і показують портфоліо компанії. Портфоліо представляється з себе фотоальбом, який від експлуатації за 2 тижні приходить в непотрібне стан. Зробити новий обходиться в 2,5 тисячі рублів. І саме паршиве - залишити такий дорогий альбом клієнту жаба давить. Запропонували зробити портфоліо у вигляді зручної фотогалереї на сайті. Його зручно показувати клієнтам на планшеті і ніяких тобі пошарпаних альбомів. А після відходу менеджери залишають посилання на сайт, щоб клієнти детально познайомилися в портфоліо. Так з «ПростоСайта» народжується помічник для бізнесу.
У цьому сайті ми реалізували ще кілька корисних інструментів. Клієнт, що називається, «увійшов у смак» і корисних фішок там багато. Це - демонстрація, як на порожньому місці будується корисне, вигідне співробітництво. Але ж все могло бути інакше. Не всі розуміють, навіщо стільки працювати над «візиткою в інтернеті».
Другий крок - контент
Так ось, оскільки ми робимо контентний корпоративний сайт, то і відштовхуватися потрібно від матеріалу. Після першої зустрічі ми відправляємо клієнта збирати контент, який він бажає бачити на сайті. Хіба ви не відправляємо. Трапляється, що замовник не бажає брати на себе ці турботи. Тоді ми збільшуємо кошторис в два рази (жартую, в півтора) і проектуємо сайт на своєму контенті. Наприклад, на основі семантичного ядра. Сайти 5-го покоління ми робимо саме так.
Загалом, спочатку збираємо контент. А потім організуємо контент в прототипі сайту. Не лякайтеся незнайомих слів: це означає, що ми малюємо схему розміщення матеріалів на сайті. Така схема враховує ієрархію сторінок (що важливіше - то ближче до головної, що не так гостро, ховаємо на рівень-два нижче головної в дереві контенту). У прототипі ми продумуємо навігацію і зручність для користувачів. Не забуваємо сценарій конверсії. Переконуємося, що головні функціональні елементи доступні в кожній точці сайту.
Щоб зрозуміти, навіщо ми проектуємо сайти, уявіть собі не стандартну схему пятістранічніка (головна і один рівень вкладеності другорядних сторінок), а сайт, де 300 сторінок.
Комерційні сторінки беруть участь в сценарії конверсії (тобто їх послідовне прочитання підводить відвідувача до покупки послуг компанії). Частина сторінок носить інформаційний характер (довідкова інформація, технічні характеристики, дані). А спеціальні сторінки підтверджують компетенцію компанії (блог компетенції). Правильно в цьому випадку вести користувача за сценарієм конверсії за допомогою продають сторінок. Але тримати напоготові інформаційний контент (раптом йому знадобиться якась цифра, відвідувач вирішить, що краще знайти її на іншому сайті і піде від вас). І підсовувати користувачеві статті з блогу по темі переглядається.
Вищевказана схема спрощена. Нам доводиться вирішувати при в прототипі набагато більше завдань. Наприклад, на будь-якому етапі сценарію конверсії у користувача під рукою повинен бути механізм здійснення замовлення. Інакше він добереться до фінішу перезрілих і втомленим від квесту, який йому вчинив сайт.
Продовжувати можна безкінечно, головне одне: контент рулить. Щоб ми зробили крутий продукт, нам потрібен контент. Перший крок - переговори, а другий - підготовка матеріалу.
Третій крок - дизайн, верстка, програмування і інше
Хвилювання клієнтів нам зрозуміло. Нормальні люди не зобов'язані розбиратися в усьому на світі. Тим більше у вузькій галузі веб-розробки. Нехай розробники думають. Проблема з сайтами в тому, що начебто замовники розуміють, з яких етапів складається робота над сайтів, але як стартанути незрозуміло.
Коли десяток веб-студій на заявку надіслали 10 невідмітних брифа і голова вже розколюється від цих питань, волею-неволею засумніватися. Робота ще не почалася, а персонал вже в милі від суперечок про основний колір верхнього меню (не жартую, в бриф зустрічаю і такі питання).
Ми не напружуємо замовників анкетуванням. Нас наймають покращувати бізнес, а не вгадувати улюблений колір директора. Переговори ми будуємо не навколо смакових переваг ОПР. Наше завдання - зрозуміти, чим ми зможемо допомогти. А ваша - зробити перший крок. Давайте почнемо говорити.
Читайте по темі: