Повернення або обмін фотоапарата
Добрий день, 2 дні тому купив фотоапарат, прийшов додому начебто все в нормі, але при наближенні що то свистить всередині фотоапарата (знаю точно що такого бути не повинно, і ще одна функція не працює, чи можу я обміняти на таку ж модель, тільки справну. Мені потрібно знати, в перебігу двох тижнів, вони змушені змінювати товар без всяких експертиз, і відразу. Дякую!
Відповіді юристів (2)
Ви маєте право пред'явити вимогу продавцеві, якщо у Вас товар з недоліком, на підставі ст. 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів»:
Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару.
Продавець має право направити товар на експертизу, Ви маєте право на неї присутні, її результат оскаржити. Вимога щодо повернення грошей повинні задовольнити протягом 10 днів (ст. 22 Закону) вимога щодо заміни повинні задовольнити протягом 7 днів, а при перевірці якості - протягом 20 днів (ст. 21 Закону). Якщо вимога не задовольнять, Ви маєте право звернутися до суду, на підставі ст. 17 Закону.
З повагою, Надія.
уточнення клієнта
якщо я прийду в перебігу 2-х тижнів в магазин і вимагатиму заміну товару у зв'язку з дефектами виявлення, вони зобов'язані мені замінити фотоапарат або будуть наполягати на перевірці, просто замінити одним днем зобов'язані?
Зобов'язані замінити на протязі 7 днів, має право направити на діагностику за свій рахунок, тоді термін складе 20 днів (ст.21 Закону). Але вони можуть замінити і раніше цього терміну.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.