Повернення автомобіля за гарантією
На жаль, народ наш довірливий і юридично - малоосвічена. У загальному і цілому, звичайно, ми всі розуміємо, що ми набуваємо товар повинен мати якийсь гарантійний термін використання (шкарпетки або експлуатації).
Законодавство РФ
Таким чином, за замовчуванням товар (будь-який) повинен зберігати свої споживчі властивості не менше 2 років (при правильній експлуатації!), Відповідно до законодавства РФ. І тільки в тому випадку покупець має право вимагати збільшення цього терміну, якщо сам виробник вказав гарантійний термін на свою продукцію 3, 4 або 5 років.
Наступ гарантійного випадку
Розглянемо наступ гарантійного випадку при покупці автомобіля. Будь-авто-виробник дає гарантію на свій автомобіль не менше 2 років без обмежень по пробігу, або 3 років, якщо автомобіль пройшов не більше 100 000 км. Варіанти гарантійних зобов'язань зазвичай вказані в договорі купівлі-продажу автомобіля.
Перший варіант більш імовірний при покупці європейської марки автомобіля, а другий - при придбанні автомобіля азіатського виробництва. Але ось невдача - ви придбали новий автомобіль, а він постійно на ремонті. Чи можна в такому випадку повернути автомобіль по гарантії? Підстава у вас є - ви не можете користуватися машиною, вона частіше варто в гарантійній майстерні, ніж їздить. Ви хочете повернути автомашину в салон і отримати назад свої кошти, витрачені як на оплату покупки, так і на оформлення документів.
Повернення автомобіля по гарантії можливий, хоча процедура ця складна і не швидка. Вам може бути запропонована заміна автомобіля за гарантією, і це не найгірший варіант вирішення конфлікту. Багато покупців йдуть на мирову і погоджуються на заміну, запропоновану дилером. Якщо комплектація нового автомобіля відрізняється від того, який повертає по гарантії в салон покупець - дилер зобов'язаний або додати опції, або повернути різницю грошима.
Що робити?
Що необхідно знати для того, щоб переконати салон на повернення гарантійного автомобіля або на обмін автомобіля по гарантії? Проста досудова претензія, складена в довільній формі і подана в автосалон, навряд чи спонукатиме дилера піти вам назустріч. Для того, щоб випадок був визнаний дійсно безвихідним, виявлений дефект повинен бути дуже серйозним, а усунення - пов'язано з заміною кількох деталей або вузла. Наявність цієї поломки повинно впливати на безпеку використання автомобіля. Ці аргументи повинні бути не тільки детально викладені в претензії до автосалону, але і підтверджені документально.
Якщо дефект виявлений несуттєвий, то повернути автомобіль в автосалон, або здійснити заміну нового автомобіля за гарантією можна з великою часткою ймовірності, якщо з моменту покупки пройшло не більше 15 діб. В цьому випадку можна обійтися і без дорогої авто-експертизи. Досить пред'явити поломку на СТО продавця, і юридично грамотно скласти претензію.
Допомога Автоюрист
На жаль, строгість російських законів часто нівелюється необов'язковістю їх виконання. І повернути автомобіль в салон, навіть при очевидних великих дефектах, що впливають на безпеку керування транспортним засобом, досить складно. Кожен автосалон має в штаті юристів, які легко переконують покупця в тому, що він має право тільки на гарантійний ремонт, але ніяк не на повернення або обмін дефектної техніки. А частіше - взагалі наполягають на тому, що дефект виник з вини самого автовласника, і ніяких послуг по гарантії він не отримає.
Зверніться до досвідченого юриста!
У штаті нашої юридичної консультації працюють юристи, які спеціалізуються на суперечках з автосалонами, з компаніями, що страхують автомобілі, автомобільними майстернями, що виконали неякісний ремонт, а також на судових позовах по тих же напрямках.