На жаль. Ваш товар з 924 Переліку застосовуваного до ст. 18 ЗоЗПП.
12. Холодильники, морозильники, пральні та посудомийні машини, кавоварки, електричні і комбіновані плити, електричні і комбіновані духові шафи, кондиціонери. електричні водонагрівачі з електричним двигуном і (або) мікропроцесорної автоматикою
ст. 18 ЗоЗПП.
Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:
* Виявлення істотного недоліку товару;
* Порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
* Неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.
Перелік технічно складних товарів затверджується Кабінетом Міністрів України.
договору купівлі продажу у нас немає - розривати, мовляв, нема чого.
Це ще що за байки? Адже у Вас є товарний чек і гарантійний талон. Ознайомтеся зі ст. 493 ГК РФ.
договір роздрібної купівлі-продажу вважається укладеним у належній формі з моменту видачі продавцем покупцеві касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару.