Обміну та поверненню підлягають тільки авіаквитки, куплені на сайті www.e-ticket.ru.
Для того щоб служба підтримки прийняла звернення про повернення або обмін авіаквитка в роботу, необхідно відправити лист електронну пошту [email protected].
У листі викладіть своє прохання і:
Також обов'язково додайте маршрут-квитанції електронних квитків, отримані при оформленні квитків. У разі відмови у візі, прикладіть скан відмови.
Оператор зв'яжеться з Вами протягом 1 робочого дня.
При поверненні або обмін авіаквитків стягується додатковий збір у розмірі 1000 рублів з кожного пасажира, а також штрафи (збори), передбачені Перевізником по даному тарифу. При поверненні авіаквитків сервісний збір (якщо він був) - не повертається. У разі вимушеного повернення (не з ініціативи пасажира) збір 1000 рублів не стягується.
Нагадуємо, що змінити можна тільки дату або час вильоту, клас обслуговування. Змінити дані пасажирів (ПІБ, паспортні дані), маршрут або авіакомпанію неможливо. В цьому випадку доведеться оформляти добровільне повернення авіаквитків і купувати інші. Будьте гранично уважні при заповнених даних пасажирів.
При оплаті авіаквитка банківською картою - повернення здійснюється на цю банківську карту. Надходження грошових коштів на банківську карту відбувається в термін від 7 до 30 діб.