Повернення і обмін товару
Якщо товар не підійшов вам, можливий обмін будь-якого товару протягом 7 днів з моменту отримання. Для товарів, які не входять до переліку - термін продовжено до 14 днів.
Необхідні документи:
Якщо ви не зберегли чек, ми все одно візьмемо товар. Тільки переконаємося, що товар куплений в нашому магазині
Якщо ви повертаєте товар в точці видачі товарів Смугастий слон, візьміть з собою документ, що засвідчує особу. Якщо ви повертаєте товар поштою, надішліть нам його скановану копію з головним розворотом.
ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
1. Обмін і повернення товару належної якості Покупець має право відмовитися від замовленого Товару належної якості в будь-який час до моменту виконання Замовлення, а після передачі Товару - протягом 14 днів, не рахуючи дня його покупки, крім товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості , якщо зазначений товар може бути використаний виключно купують його споживачем. У разі, якщо інформація про порядок і терміни повернення Товару належної якості не була надана в письмовій формі в момент доставки Товару, Покупець має право відмовитися від Товару протягом 3 (трьох) місяців з моменту передачі Товару.
Повернення Товару належної якості можливий у наступних випадках:
• Товар не був у використанні, були збережені його споживчі властивості, товарний вигляд, упаковка, ярлики, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного Товару (товарний або касовий чек, документація до товару).
2. Обмін і повернення товару неналежної якості У разі виявлення споживачем недоліків Товару та пред'явлення вимоги про його заміну Продавець зобов'язаний замінити такий Товар протягом 7 (семи) днів з дня пред'явлення зазначеного вимоги споживачем, а при необхідності додаткової перевірки якості такого Товару Продавцем - в протягом 20 (двадцяти) днів з дня пред'явлення зазначеної вимоги. Якщо у Продавця в момент пред'явлення вимоги відсутній необхідний для заміни Товар, заміна повинна бути проведена протягом 1 (одного) місяця з дня пред'явлення такої вимоги. Обмін і повернення для юридичних осіб відбувається відповідно до договору Товар з недоліками підлягає поверненню продавцеві. Таке повернення здійснюється за рахунок продавця. Продавець залишає за собою право проведення перевірки якості товару та / або експертизи товару, що повертається.
Обмін проводиться шляхом його заміни на Товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же Товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахунком покупної ціни.
Повернення Товару проводиться шляхом відмови споживача від виконання договору купівлі-продажу та повернення сплаченої за такий Товар суми.
4. Повернення продовольчих товарів Покупець може повернути продовольчий товар тільки неналежної якості. Товар неналежної якості це - товар непридатний для використання за призначенням, шлюб, товар з недоліком (недолік - це порушення обов'язкових вимог до товару) або не відповідає опису на сайті, з вичерпаним терміном придатності, товар доставлений клієнтові з порушеною упаковкою. Продовольчий товар НАЛЕЖНОГО якості НЕ ПІДЛЯГАЄ поверненню або обміну.
Гарантійний термін - період, протягом якого у разі виявлення в Товарі нестачі виробник (виконавець), продавець, уповноважена організація, імпортер зобов'язані задовольнити вимоги клієнта щодо усунення недоліків Товару. Продавець відповідає за недоліки Товару, якщо не доведе, що недоліки виникли після передачі товару клієнту внаслідок порушення споживачем правил використання, зберігання або транспортування товару, дій третіх осіб.
Гарантія виробника. При виникненні питань з якості функціонування товару зверніться в фірмовий сервісний центр. У комплекті з товаром Ви отримуєте гарантійний талон. Іноді обслуговування товару проводиться за серійними номерами і гарантійного талона в комплекті немає. У керівництві користувача вказаний список сервісних центрів, що здійснюють гарантійне обслуговування. Сервісний центр проводить діагностику виявлених недоліків, визначає характер дефекту - заводський брак або результат неправильної експлуатації покупцем. Після проведення перевірки, може бути проведено гарантійний ремонт товару з недоліками, що виникли з вини виробника.
Обчислення гарантійного строку починається:
• з дня передачі Товару клієнту, якщо інше не передбачено договором;
• якщо день встановити неможливо, строк обчислюється з дня виготовлення Товару;
• для сезонних товарів - з моменту настання сезону;
• при дистанційній продажу - з дня доставки товару.
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ фізичною особою при готівковому або безготівковому розрахунку
Повернення товару належної якості: