платна діагностика гарантійного авто - поза законом
Коли в гарантійному автомобілі проявляється недолік, зазвичай ми їдемо в сервісний центр для його ремонту. Часто нам пропонують пройти якусь «діагностику» або «дефектовку», попереджаючи, що якщо недолік не проявиться, ми повинні будемо її оплатити. ЦЕ НЕЗАКОННО.
Протягом гарантійного терміну ніхто не має права нав'язувати Вам платні «діагностики» і стягувати за них гроші. Це заборонено п. 2 ст. 16 і п. 5 ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів».
У Законі немає таких понять як діагностика або дефектовка, а є «перевірка якості» і «експертиза». Максимум що може вам запропонувати сервісний центр - провести перевірку якості. при якій ви маєте право бути присутнім. Навіть якщо для такої перевірки доведеться знімати двигун - це все одно безкоштовна перевірка якості. Втім, якщо ви зможете переконати безкоштовно зняти двигун, але потім з'ясується, що не бракує або він проявляється по вашій вині, тоді вам запропонують заплатити за зняття і установку або тільки за установку двигуна. Що робити? Оплачувати дану роботу і потім письмово вимагати компенсувати ваші збитки; а якщо відмовляться - звертатися до суду.
Вимога про компенсацію збитків має взяти реванш в 10ти денний термін. Потім за кожен день стягується неустойка 1% від поточної ціни автомобіля. При цьому загальний розмір неустойки може в кілька разів перевищити вартість автомобіля. Більш того, суд стягне з винної сторони штраф у розмірі 50% вартості позову. Приємна новина - штраф тепер йде не в бюджет, а споживачеві!
ТЗПС «Тріумф» готове забезпечити спеціальними бланками вимог, написати претензію, скласти і виграти в суді позов. Працюємо з будь-якими регіонами Росії.