Що робити, якщо куплена річ виявилась неякісною?
Багато наших співвітчизників воліють купувати меблі і побутову техніку в кредит. За даними дослідницького холдингу "Ромир", майже половина росіян брали коли-небудь споживчий кредит на покупку товарів в магазині.
Все б нічого, але ті ж дослідження розкривають одну істотну проблему: найчастіше придбані в магазинах речі виявляються неякісними. Як бути в цій ситуації, адже товар купувався в борг?
Пам'ятка споживача "як повернути гроші за товар придбаного в кредит"
Юристи впевнені - існує два способи вирішення цієї проблеми.
Спосіб перший. Як правило, купуючи товар в кредит, людина укладає два договори: договір купівлі-продажу з магазином і кредитний договір з банком. У цьому-то і вся заковика.
Якщо ж покупець, піддавшись емоціям (що цілком зрозуміло, оскільки придбана річ доставила засмучення, а не радість) за власною ініціативою перестає платити кредит, банк на законних підставах може застосовувати заходи відповідальності. Іншими словами - накладе штраф з неустойкою і буде правий. Тому краще сплатити всю вартість кредиту і не дати собі зіпсувати кредитну історію.
Однак, в даній ситуації покупець має право вимагати відшкодування відсотків, визначених умовами кредитування. Як правило, відсотки виплачує організація торгівлі на підставі свідоцтва від банку про повне погашення сплаченої суми. Це визначається ст. 13 Закону РФ «Про захист прав споживачів», як відшкодування збитків, до яких відносяться відсотки по користуванню кредитом.
Спосіб другий. Часом життя вносить корективи в наші плани, і тоді виникають ситуації, коли людина не може продовжувати виплату кредиту.
Річ неякісна, вартість кредиту велика, та ще й фінансові проблеми виникли ...
Щоб не виникло ніяких непорозумінь, потрібно взяти в магазині документ, який підтверджує, що товар повернуто, а договір купівлі-продажу розірвано. З цим документом слід звернутися в банк і вимагати відшкодування сплачених за кредитом грошових коштів. Іншими словами, сплачену за товар вартість повертає магазин, відсотки ж потрібно повертати через банк.
Іноді в кредит береться дві речі, а неякісної виявляється тільки одна. У цій ситуації необхідно вимагати відшкодування грошових коштів, сплачених за товар, але знову-таки не припиняти виконання взятих на себе кредитних зобов'язань, як щодо першого товару, так і другого. Можна скористатися і другим способом, заручившись необхідними паперами з банку ».