А ось і мій доповідь (презентація + текст):
Практичні курси: як зробити по-справжньому ефективні і цікаві курси без зайвих витрат?
Перш ніж вирушити в дорогу скажу пару слів про те, як побудований цей доповідь. На початку, я хочу поділитися думками про те, як можна мотивувати на проходження курсів. Потім трохи про наш досвід розробки концептів інтерактивних курсів. Після цього перейдемо до найцікавішого - розглянемо кілька реальних прикладів. Далі поговоримо про можливості оптимізації витрат і підведемо підсумки.
Почну з того, що останній рік ми цілеспрямовано займалися пошуком секрету максимально ефективного і цікавого курсу.
Що може впливати на мотивацію? Як управляти мотивацією? В общем-то ці принципи практично однакові і для кіно, і для ігор, і для курсів. Найголовніше це ЕМОЦІЇ! Здивуйте людини, захопіть його і він ваш!
Друга важлива умова - пам'ятати про СПОСОБИ ВОСПРИЯТИЯ. Якщо навіть сама захоплююча історія знята незрозуміло і неякісно, то ви просто підете з кінотеатру. У гру без зрозумілих правил вам теж швидко набридне грати. Так само і з курсами.
Що пробуджує в нас найяскравіші емоції? На думку спадають - цікавість, азарт і гумор. А якщо копнути глибше - що викликає цікавість? Інтрига, цікавий досвід або секс, наприклад. А коли прокидається азарт - коли є змагання, гра, нагороди. Все це можна досить легко використовувати в наших курсах! Ми називаємо це «наживкою»!
Які б яскраві емоції ми не створили, все виявиться марним, якщо курс буде неприємним і незручним для сприйняття. Потрібно пам'ятати хоча б про елементарні правила! Наприклад, що інформацію треба давати від загального до конкретного, а не навпаки. Що пояснювати треба від простого до складного. А навчання повинна будуватися через дію, а не нескінченне читання або слухання. Цикл Колба нам на допомогу! Пам'ятаємо про простоту - простота повинна бути у всьому - в мові курсу, в схемах, в прикладах, в навігації! Ну і дизайн - він повинен бути «смачним»!
Експерименти з пошуком ідей привели нас до того, що курс починається з мозкового штурму для розробки концепту. Головне, щоб під час штурму були потрібні люди на кшталт експерта, методиста, сценариста і представника цільової аудиторії. А ще хтось із цих людей повинен любити грати, якщо таких немає, то обов'язково запросіть!
Питання для мозкового штурму?
Можливо, ви придумаєте свої питання, але ми прийшли до наступного:
Важливо вивчити цільову аудиторію
Чітко визначити цілі і завдання курсу
Зрозуміти чому ж погано, якщо курсу все ж не буде? Стане в нагоді!
Придумати наживку і ідею для сценарію
Приходимо до десерту - прикладів курсів!
Перший курс цей той самий курс по ажіотажним продажу, який крім консультантів активно проходили співробітники не пов'язані з продажами. Перша емоція - виклик! Сприйняття курсу розраховано на цільову аудиторію - брутальний стиль.
А ось карта для кращого сприйняття і секс! А ще можна помітити, що за кожну задачу можна отримати відмінні зірочки на погони, а в кінці курсу присвоюється звання! До речі, все зроблено з використання стандартного механізму змінних в CourseLab і ніякого складного програмування.
В курсі немає жодного рядка теорії - все навчання через дію на завданнях близьких до реальних! Приймаємо рішення, діємо, отримуємо зворотний зв'язок, знову діємо.
Насправді ми випустили дві версії цього курсу. Перший був простроено на фантастичному концепті подорожі в Вселернную Кіберзнаній, а другий вже був більш практичним - сюжет починається з того, що співробітника кадрового резерву несподівано підвищують до директора і відправляють в інше місто. А наша мета допомогти новоспеченому директору і пройти з ним всі необхідні перші кроки. Курс здебільшого теж побудований на навчанні через дію.
Ключ до Аутпост
Цей курс багато в чому схожий з попереднім. Правда Аутпост в 20 разів менше КіберМеркета, тому і курс простіше. Сюжет починається з того, що керівник мережі на зборах шукає добровольця здатного взяти на себе місію з порятунку збиткового Аутпост. Ми погоджуємося і крок за кроком витягуємо точку видачі з «болота» після чого нас підвищують до територіального керуючого.
Послуги та сервіси
Це один з перших курсів. За стилістики іграшка в чистому вигляді. Пригоди, пошук скарбів, карти, ключі. Ідея була в тому, щоб показати що цінності компанії працюють не тільки в бізнесі, але і звичайному житті і навіть при пошуку скарбів. Сценарій був в тому, що використовуючи чотири цінності компанії треба пройти відповідні випробування, щоб отримати ключі від тайника з скарбами.
Прийшов час поділитися думками з приводу того, як зробити так, щоб вся це радість не виявилася занадто дорогим задоволенням.
Якщо детально розібрати процес розробки інтерактивних курсів, то можна виділити функціональні ролі, представлені на слайді. Досвід показав, що найбільш висококваліфікованими є перші чотири ролі. Виходячи з цього треба розуміти, що той хто у вас вміє розробляти сценарії курсів не повинен витрачати свій час на верстку курсів або коректуру текстів! На цю роботу завжди можна залучити і навчити працівників інших підрозділів ну або взяти співробітника з окладом нижче.
Без професійного дизайн всі ваші ідеї можуть виявитися знеціненими. Але ще страшніше витратити купу сил і засобів на графіку і анімацію що не несе особливого смислового і методичної навантаження.
Інструменти швидкої розробки
Не захоплюйтеся різними «фішками» типу flash-анімацій, 3D моделей та інших трудомістких рішень. Всі приклади, про які я розповів повністю зроблені в стандартних інструментах швидкої розробки. Якщо добре розібратися, як працює CourseLab або Storyline, то стане зрозуміло, що технічних обмежень практичний немає!
План доповіді ми виконали, і прийшло вірі підвести підсумки. Повторю ще раз основні ідеї. Мотивацією в курсі можна і потрібно управляти через емоції, при цьому важливо не забувати про сприйняття. Якщо ми хочемо робити якісні курси без зайвих витрат, то поділяємо ролі так, щоб найдорожчі фахівці не витрачали час зоря. Пам'ятаємо, як важливий дизайн, але не захоплюємося, т. К. Це дуже дорого! І краще освоюємо можливості інструментів швидкої розробки курсів, а не витрачаємо на різні дорогі «фішки»!
Дякую за увагу!