У цій статті ми розглянемо два варіанти розрахунку ROI (ROMI):
Власне, відмінність між метриками складається тільки в їх назві. Самі розрахунки ніяк не змінюються. Плутанина виникла через те, що термін ROI (Return On Investment) є більш загальним.
Хоча ROMI (Return on Marketing Investment) - це, з моєї точки зору, більш універсальну назву метрики.
Необхідні дані для розрахунку коефіцієнта ROMI
Для розрахунку ROMI досить знати:
Для зручності розрахунків прибуток зазвичай беруть без урахування операційних витрат.
ROMI = (прибуток - витрати) / витрати * 100%
Розрахунок ROMI в ланцюжку багатокрокових продажів
Як приклад пропоную розглянути побудову продажів через email-розсилку в інтернет-магазині одягу.
Для вирішення даного питання нам необхідно розуміти, скільки ми заробляємо в середньому з одного передплатника.
Для наочності даний шаблон буде використаний вExcel.
Для визначення цінності одного передплатника досить проаналізувати поточні результати і визначити платоспроможність нашої бази.
Для розрахунку досить 2-х метрик:
- Кількість передплатників в базі.
- Прибуток, отриманий з даного каналу (наприклад, з останньої розсилки).
Також, знаючи коефіцієнт конверсій у вхідні заявки (1) і придбаних клієнтів (2), можна розрахувати максимальну вартість, яку ми готові платити за реєстрацію (CPL) або нового клієнта (CAC).
Як автоматизувати розрахунок?
З виходом Universal Analytics завдання істотно спростилася:
- Використовуйте measurement protocol і призначені для користувача параметри для передачі суми прибутку безпосередньо в Universal Analytics. Рекомендую презентацію Андрія Осипова.
- Використовуйте існуючі сервіси для завантаження витрат в Google Analytics: costup.ru. bi.owox.com.
- Вказуйте «цінність мети» під час налаштування цілей з непрямими продажами.
Якщо ви зводите ROMI не в Google Analytics, то рекомендую використовувати формулу (прибуток - витрати) / витрати * 100%. замість альтернативної (прибуток - витрати) / витрати * 100% -1. так як Google Analytics проводить розрахунки за першим варіантом.
