Права і обов'язки установи і пацієнтів
пріполученіі медичних послуг на платній основі.
Відповідно до Основ охорони здоров'я громадян в Російського Федерації пацієнт має право:
При недотриманні Виконавцем зобов'язань за строками, умовами та якістю виконання послуг.
- призначити новий термін надання медичної послуги;
- зажадати виконання послуги іншим фахівцем;
- зажадати повернення грошових коштів;
- розірвати договір.
- повідомляти лікаря відому йому інформацію про стан свого здоров'я.
- здійснити оплату та надати, квитанцію (контрольно-касовий чек або інший бланк суворої звітності), що підтверджує оплату медичних послуг для отримання необхідної платної медичної послуги.
- дотримуватися всі медичні рекомендації лікаря.
- своєчасно повідомляти Виконавця про наявність поважної причини для перенесення термінів виконання послуг з подальшим наданням підтверджуючих документів.
У разі відмови Споживача (Замовника) після укладення договору від отримання платних медичних послуг договір розривається. Виконавець інформує Споживача (Замовника) про розірвання договору з ініціативи Споживача, при цьому Споживач (Замовник) оплачує виконавцю фактично понесені виконавцем витрати, пов'язані з виконанням зобов'язань за договором.
Пацієнт несе відповідальність:
- за достовірність інформації про своє здоров'я, що надається поліклініці
- за оплату медичних послуг в повному обсязі, якщо її надання стало неможливим з його вини.
При наданні медичної послуги на платній основі установа (виконавець), має право:
- надавати населенню медичні послуги на платній основі понад видів, обсягів і умов надання населенню безоплатної медичної допомоги, передбачених Територіальної програмою;
- вимагати від пацієнта інформації про його самопочуття, минулих захворюваннях, госпитализациях, проведеному лікувань і інших питаннях, що стосуються його здоров'я, повідомлення про несподівані зміни в стані здоров'я в період лікування;
- вимагати від пацієнта виконання приписів лікаря, дотримання плану лікування, складеного лікарем, виконання вимог медичних сестер та іншого медичного персоналу при виконанні ними різних процедур або вказівок лікаря, а також вимог правил поведінки в медичній установі, затверджених головним лікарем поліклініки.
- на односторонню відмову від виконання зобов'язання з надання платних послуг на умовах, передбачених договором. При цьому медичний заклад зобов'язане відшкодувати пацієнтові збитки в повному обсязі.
Виконавець має право відмовити.
- в наданні платної послуги при наявності медичних протипоказань з боку здоров'я Споживача;
- в наданні платної медичної послуги при станах наркотичного або алкогольного сп'яніння у Споживача;
- в наданні платної медичної послуги за відсутності медичних показань і ризик нанесення шкоди здоров'ю Споживачеві;
- в поверненні коштів при ненаданні або наданні неякісної платної медичної послуги, якщо доведе, що це сталося внаслідок непереборної сили або інших зобов'язань, передбачених законодавством Російської Федерації;
- в поверненні коштів у зв'язку з необгрунтованістю скарги (за рішенням клініко-експертної комісії).
При наданні медичної послуги на платній основі установа зобов'язана:
- нести відповідальність у встановленому законодавством України порядку за обгрунтованість, якість, обсяг, терміни і порядок надання платної медичної послуги.
- надавати платні медичні послуги в порядку і в терміни, визначені укладеним договором.
- створити умови для організації і проведення платних медичних послуг.
- надавати платні медичні послуги, якість яких повинна відповідати вимогам, що пред'являються до послуг відповідного виду.
У разі якщо федеральним законом, іншими нормативно-правовими актами Російської Федерації передбачені обов'язкові вимоги до якості медичних послуг, якість послуг, платних медичних послуг має відповідати цим вимогам.
- видавати Споживачеві (Замовнику) документ (контрольно-касовий чек, квитанція або інший бланк суворої звітності), що підтверджує оплату медичних послуг, вироблену в касу Виконавця.
- охороняти лікарську таємницю про факт і причини звернення Споживача (Замовника).
- в разі невиконання зобов'язань договору з вини Виконавця повернути Споживачеві (Замовнику) грошові кошти.
- в разі якщо при наданні платних медичних послуг вимагається надання на оплатній основі додаткових медичних послуг, не передбачених договором, Виконавець зобов'язаний попередити про це споживача (Замовника).
Без згоди споживача (Замовника) Виконавець не має права надавати додаткові медичні послуги на платній основі.
- в разі якщо при наданні платних медичних послуг буде потрібно надання додаткових медичних послуг за екстреними показаннями для усунення загрози життю споживача при раптових гострих захворюваннях, станах, загостреннях хронічних захворювань, такі медичні послуги надаються без справляння плати відповідно до Федерального закону «Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації".
- надавати Споживачеві (Замовнику) на його вимогу і в доступній для нього формі інформацію:
- про стан його здоров'я, включаючи відомості про результати обстеження, діагноз, методи лікування, пов'язаному з ними ризик, можливі варіанти і наслідки медичного втручання, очікувані результати лікування;
- про використовувані при наданні платних медичних послуг лікарських препаратах і медичні вироби, в тому числі щодо термінів їх придатності (гарантійні терміни), показаних (протипоказання) до застосування.
- дотримуватися встановлених законодавством Російської Федерації вимоги до оформлення і ведення медичної документації та облікових і звітних статистичних форм, порядку і термінів їх подання.
- надавати експертам страхових компаній можливість проведення експертизи відповідності наданої медичної допомоги вимогам програми та договору добровільного медичного страхування;
У відповідність до законодавства Російської Федерації установа несе відповідальність:
- за невиконання або неналежне виконання умов договору;
- за недотримання вимог, що пред'являються до методів діагностики, профілактики і лікування, дозволених на території Російської Федерації;
- за заподіяння шкоди здоров'ю та життю споживача.
Поліклініка звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання медичної послуги, наданої на платній основі, якщо доведе, що це сталося внаслідок непереборної сили, а також з інших підстав, передбачених законом.