• швидко повідомити віддаленого від вас діловому партнеру певні лаконічні відомості або отримати такі від нього;
• швидко з'ясувати думку тієї чи іншої посадової особи по цікавить вас;
• отримати згоду на конкретні дії у вищестоящих організаціях;
• уточнити, чи залишається в силі колишня домовленість про зустріч з ким то.
• по вашим відомостями воно зручно для абонента;
• абонент повинен бути на своєму робочому місці, з огляду на розпорядок дня підприємства;
1.При виконанні термінової, що не терпить зволікання роботи:
2.Немало людей підвищують голос щоразу, коли погано чують співрозмовника, тим самим відволікаючи від роботи інших. У таких випадках треба попросити абонента говорити голосніше і запитати, як він чує вас.
"Його нема. Буде тоді - то. Може бути, йому що - небудь передати? »І якщо вас дійсно про це попросять, не покладайтеся на пам'ять, відразу ж зафіксуйте прохання і покладіть записку на стіл колезі.
♦ не затримуйте співрозмовника і робіть первинну запис на календарі, а потім перенесіть її туди, де їй слід перебувати;
♦ раз на півроку ревізії її і викреслюйте номера, які більше не будуть потрібні;
♦ кожен рік-міняйте записну книжку, а старі не викидайте.
Якщо ви телефонуєте людині, з яким вам уже доводилося зустрічатися, але він може і не згадати вас тільки на прізвище, обов'язково слід йому нагадати коротко про вашу останню зустріч. Це полегшить психологічний контакт і позбавить співрозмовника від необхідності думати, що у нього погана пам'ять.
• треба враховувати, що слова виразніше звучать після міні
• цифри, прізвища і навіть питання найкраще повторювати двічі;
• найнеприємніші слова треба вимовляти звичайним голосом, щоб співрозмовник вдумувався в їхній зміст, усвідомив, чому вони вжиті вами;
• задавши питання, робіть паузу, щоб співрозмовник мав час для відповіді.