ПРАВИЛА ВНУТРІШНЬОГО РОЗПОРЯДКУ В СТРУКТУРНИХ ПІДРОЗДІЛИ
ГБУЗ «МІСЬКА ЛІКАРНЯ р МОСКОВСЬКИЙ ДЗМ»
1.1 Правила внутрішнього розпорядку в структурних підрозділах ГБУЗ «Міська лікарня м Московський ДЗМ» (далі Лікарня) для пацієнтів є організаційно - правовим документом, який регламентує відповідно до законодавства РФ (в сфері охорони здоров'я), поведінка пацієнта Лікарні а також інші питання, що виникають між учасниками правовідносин - пацієнтом (його представником) і Лікарнею.
1.2 Внутрішній розпорядок визначається нормативними правовими актами органів державної влади, цими Правилами, наказами та розпорядженнями головного лікаря Лікарні.
1.3 Ці Правила є обов'язковими для всіх пацієнтів, а також інших осіб, які звернулися до Лікарні або її структурний підрозділ, розроблені з метою реалізації, передбачених законодавством, прав пацієнта, створення найбільш сприятливих можливостей надання пацієнту своєчасної медичної допомоги належного обсягу і якості.
1.4 Правила внутрішнього розпорядку для пацієнтів включають:
порядок звернення пацієнта до лікарні;
права і обов'язки пацієнта;
порядок вирішення конфліктних ситуацій між Лікарнею і пацієнтом;
порядок надання інформації про стан здоров'я пацієнта;
порядок видачі довідок, виписок з медичної документації пацієнта або іншим особам;
графік роботи Лікарні та її посадових осіб;
2. Порядок звернення пацієнта до лікарні
2.1 Медична допомога населенню здійснюється за територіальним принципом безпосередньо в амбулаторно-поліклінічних, стаціонарних підрозділах Лікарні та на дому. Для отримання медичної допомоги на дому при гострих захворюваннях або загостренні хронічних захворювань пацієнт може викликати додому дільничного лікаря з 8-00 до 19 -00 год. (В будні дні), з 9-00 до 17-00 год. (В суботні дні).
Медична картка пацієнта є власністю Лікарні та зберігається в реєстратурі.
Чи не дозволяється самовільне винесення медичної карти з підрозділів Лікарні без дозволу головного лікаря!
Попередній запис хворих на прийом до лікарів вузької спеціальності в Лікарні здійснюється за направленням дільничного лікаря або іншого лікаря-фахівця при безпосередньому зверненні. Питання про необхідність екстреної консультації лікаря-фахівця вирішується дільничним лікарем або завідувачем профільним відділенням підрозділу Лікарні.
2.3 Інформацію про час прийому лікарів усіх спеціальностей, про правила виклику лікаря додому, про порядок попереднього запису на прийом до лікарів, про час і місце прийому населення головним лікарем Лікарні та його заступниками, пацієнт може отримати в довідковому вікні реєстратури в усній формі і наочно - за допомогою інформаційних стендів, розташованих в холі Лікарні.
2.4 У день прийому перед відвідуванням лікаря пацієнт зобов'язаний отримати статистичний талон в реєстратурі при пред'явленні документа, що посвідчує особу (паспорт) та діючий страховий поліс і передати його на прийомі лікаря.
2.5. Направлення на планову госпіталізацію пацієнтів, які потребують стаціонарного лікування (в тому числі в лікуванні в умовах денного стаціонару), здійснюється після попереднього обстеження хворих в поліклінічних умовах і в порядку черговості на госпіталізацію.
3. При зверненні за медичною допомогою та її отриманні пацієнт:
3.1. має право на:
шанобливе і гуманне ставлення з боку медичних працівників та інших осіб, які беруть участь у наданні медичної допомоги;
отримання інформації про прізвище, ім'я, по батькові, посади та кваліфікації лікаря.
обстеження, лікування і перебування в лікарні в умовах, відповідних санітарно-гігієнічним і протиепідемічним вимогам;
переклад до іншого лікаря з дозволу заступника головного лікаря по медичній частині при згоді іншого лікаря;
оскарження поставленого діагнозу, застосовуваних методів обстеження і лікування;
добровільну інформовану згоду пацієнта на медичне втручання відповідно до законодавчих актів;
відмова від надання (припинення) медичної допомоги, від госпіталізації, за винятком випадків, передбачених законодавчими актами;
звернення зі скаргою до посадових осіб Лікарні а також до посадових осіб органів влади або до суду;
збереження медичними працівниками в таємниці інформації про факт його звернення за медичною допомогою, стан здоров'я, діагноз та інших, відомостей, отриманих при обстеженні, лікуванні, за винятком випадків, передбачених законодавчими актами;
отримання у доступній для нього формі повної інформації про стан свого здоров'я, застосовувані методи діагностики і лікування, а також вибір осіб, яким може бути передана інформація про стан здоров'я.
проведення на його прохання консиліуму лікарів і консультацій інших лікарів;
відмова від медичного втручання;
отримання медичних та інших послуг на платній основі (за наявності дозволу у Лікарні на надання платних медичних послуг);
відшкодування збитків у разі заподіяння шкоди його здоров'ю при наданні медичної допомоги.
3.2. пацієнт зобов'язаний:
дотримуватися режиму роботи Лікарні;
дотримуватися правил внутрішнього розпорядку Лікарні для пацієнтів;
правила поведінки в громадських місцях;
дотримуватися вимог пожежної безпеки;
дотримуватися, встановлений в установі регламент роботи, виконувати приписи лікаря, співпрацювати з лікарем на всіх етапах надання медичної допомоги;
оформляти в установленому порядку свою відмову від отримання інформації проти своєї волі про стан здоров'я, про результати обстеження, наявності захворювання, його діагноз і прогноз, в тому числі, у випадках несприятливого прогнозу розвитку захворювання, відмова від медичного втручання або його припинення;
представляти особа, послугами якої медичну допомогу, достовірну інформацію про стан свого здоров'я, в тому числі про протипоказання до застосування лікарських засобів, раніше перенесених і спадкові захворювання;
шанобливо ставитися до медичного персоналу, проявляти доброзичливе і ввічливе ставлення до інших пацієнтам;
дбайливо ставитися до майна Лікарні;
дотримуватися черговість, пропускати осіб без черги в реєстратуру і на прийом до лікарів, які мають право на позачергове обслуговування в відповідності до законодавства РФ.
4. Порядок вирішення конфліктів між пацієнтами і медичними працівниками
4.1. У разі конфліктних ситуацій пацієнт (його законний представник) має право безпосередньо або письмово звернутися до головного лікаря (заступникам головного лікаря).
Під час особистого прийому громадянин пред'являє документ, що засвідчує його особу
4.2. У разі, якщо викладені в усній формі факти і обставини є очевидними і не вимагають додаткової перевірки, відповідь на звернення за згодою громадянина може бути дан усно в ході особистого прийому, про що робиться запис в журналі звернень громадян. В інших випадках дається письмова відповідь по суті порушених у зверненнях питань
4.3. У разі необхідності на підтвердження своїх доводів громадянин докладає до письмовим зверненням документи і матеріали, або їх копії.
4.5. Прийом населення головним лікарем Лікарні та його заступниками здійснюється у встановлені години прийому. Інформацію про години прийому можна дізнатися в довідковому вікні реєстратури.
5. Порядок отримання інформації про стан здоров'я
5.1 Інформація про стан здоров'я надається пацієнту в доступній, відповідно до вимог медичної етики і деонтології, формі лікуючим лікарем, завідувачем профільним відділенням, головним лікарем. Інформація про стан здоров'я пацієнта може бути надана членам його сім'ї, якщо пацієнт дав письмову згоду про це.
5.2 Інформація, що міститься в медичній документації, становить лікарську таємницю і може надаватися без згоди пацієнта тільки з підстав, передбачених законодавством РФ.
6. Порядок видачі довідок, виписок з медичної документації пацієнта або іншим особам
6.1 Порядок видачі документів, що засвідчують тимчасову непрацездатність, а також виписок з медичної документації затверджує Міністерство охорони здоров'я РФ.
6.2 Документами, що засвідчують тимчасову непрацездатність хворого, є встановленої форми листок непрацездатності або довідка про тимчасову непрацездатність (форма 095-у-для учнів) Листок непрацездатності та довідка для учня видаються лікуючим лікарем. Видача та продовження листка непрацездатності та довідки здійснюється лікарем після особистого огляду і підтверджується записом в амбулаторній карті, що обгрунтовує тимчасове звільнення від роботи.
6.3 Пацієнт зобов'язаний з'являтися до лікаря в день, зазначений у листку непрацездатності (в день - по яке число продовжений листок непрацездатності).
6.4. Виписка листків непрацездатності здійснюється при наданні документа, що посвідчує особу (паспорт), під розпис пацієнта. При виписці до праці листок непрацездатності, довідка повинні бути завірені печатками встановленого зразка.