У житті часто бувають ситуації, коли нам доводиться висловлювати своє невдоволення або незадоволення тим чи іншим товаром або представленої послугою.
Якраз для таких випадків є документ під назвою - ПРЕТЕНЗІЯ.
Претензія - це вимога споживача у виробника (виконавця) виконання деяких зобов'язань, які не виконані раніше: усунення недоробок при виконанні послуг, відшкодування шкоди і збитків у зв'язку з невірно або не в повній мірі виконаної роботи, або проданої (наданої) продукцією. Іншими словами претензія - це вимога відшкодування моральної або матеріальної шкоди.
Як написати претензію.
Правильно написати претензію
Багато юридичні особи стикаються з проблемою невиконання або неналежного виконання зобов'язань за договором, зокрема не оплатою контрагентом грошових коштів за договором та ін.
В силу зобов'язання одна особа (боржник) зобов'язана вчинити на користь іншої особи (кредитора) певну дію, як-то: передати майно, виконати роботу, сплатити гроші тощо або утриматися від певної дії, а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов'язку.
У разі, якщо контрагент відмовляється виконувати зобов'язання за договором - необхідно вимагати виконання зобов'язання в судовому порядку. Однак не варто забувати про до судовий порядок врегулювання спору.
Дотримання до судового порядку, напрямок контрагентам претензії, необхідно, якщо це передбачено законом або договором.
Оскільки єдиної форми претензії на всі випадки життя не існує, викладається вона в довільній формі, але з змісту претензії повинно бути чітко зрозуміло, хто, чому і чого хоче.
Виставлення претензії обов'язково, якщо це прямо передбачено законом або Договором.
У тексті претензії повинні бути присутніми наступні дані:
копія претензії
Терміни вказані в претензії
Після отримання незадовільної відповіді або закінчення (з урахуванням пробігу пошти) встановленого терміну на розгляд претензії (в даний час термін для відповіді на претензію Законодавством не врегульовано, зазвичай це 1 місяць, але можна вказувати і інший термін-10, 15 ... днів з моменту отримання претензії, але договором може бути передбачений конкретний термін, якого необхідно дотримуватися
Не варто затягувати вирішення питання і в установленому порядку подати позовну заяву до арбітражного суду (загальний строк позовної давності в даний час - 3 роки).
текст претензії
Текст самої претензії рекомендується обмежити обсягом 1,5-2 сторінки машинописного тексту.
Якщо Сторона, яка не виконує свої зобов'язання по оплаті Товару за Договором, після закінчення встановленого в претензії строку не виконує свої зобов'язання, Ви можете звертатися з позовною заявою до Арбітражного суду, стягувати суму основного боргу, пені (%) за пророчку виконання зобов'язання (якщо вони передбачені Договором), намагатися стягнути% за користування чужими грошовими коштами за ст. 395 ГК РФ.
необхідність претензії
Крім цього, в самій позовній заяві повинні бути вказані відомості про дотримання претензійного порядку врегулювання спору з відповідачем, а до позовної заяви мають бути додані документи, що підтверджують дотримання претензійного порядку врегулювання спору.
Якщо позивач не представив документи, що підтверджують дотримання претензійного порядку врегулювання
спору з відповідачем, коли це передбачено законом або договором, суддя повертає позовну заяву.
При пред'явленні позову одночасно до кількох відповідачів, якщо по відношенню хоча б до одного з них не пред'явлено претензію позовну заяву також повертається.
Якщо ці обставини будуть виявлені на засіданні арбітражного суду, позов повинен бути залишений без розгляду.
При прийнятті позовної заяви у випадках відсутності відповіді на претензію суддя повинен перевірити, чи минув встановлений для відповіді на претензію термін.
Позовна заява, подана до закінчення цього терміну, підлягають поверненню, якщо відповідь на претензію не отримана.
При виявленні цих обставин в засіданні арбітражного суду позов повинен бути залишений без розгляду.
розгляд претензії
Спір підлягає розгляду по суті лише у випадках, коли до дня засідання арбітражного суду дана відповідь про відхилення претензії або закінчився термін, встановлений для відповіді на претензію, якщо відповідь на неї не дано.
У разі часткової відмови в задоволенні претензії заявник претензії має право звернутися до суду з позовом про стягнення невизнаної суми.
Якщо позивач пред'явив позов про стягнення як визнаної, так і невизнаної суми, арбітражний суд повинен прийняти справу до провадження в частині не визнаної суми, а в частині визнаної суми у стягненні відмовити.
При встановленні в засіданні суду, що претензія була частково визнана, провадження у справі в цій частині підлягає припиненню.
У випадках, коли позивач ухилився від обов'язку щодо висилки затребуваних відповідачем документів, необхідних для розгляду претензії, суд незалежно від результату справи вправі віднести витрати по держ. мито на позивача.
Претензійний порядок необхідний, наприклад, в разі вимоги про зміну або про розірвання договору.
Воно може бути заявлено стороною в суд тільки в разі повної або часткової відмови в задоволенні претензії або неотримання в термін відповіді на неї.
Без прийняття претензійних заходів розглядаються наприклад вимоги про визнання недійсними актів державних та інших органів, а також інші суперечок в сфері управління.
Складання та подання претензії.
Претензія пред'являється в письмовій формі.
У претензії зазначаються:
--- вимоги заявника;
--- сума претензії та обгрунтований її розрахунок, якщо претензія підлягає грошовій оцінці;
--- обставини, на яких ґрунтуються вимоги і докази, що підтверджують їх з посиланням на відповідне законодавство;
--- перелік доданих до претензії документів та інших доказів;
--- інші відомості, необхідні для врегулювання спору.
Претензія повинна бути складена так, щоб при її ігноруванні іншою стороною це ігнорування можна було однозначно тлумачити як відмову в її задоволенні.
Для цього достатньо в її кінці помістити фразу типу. "Неотримання Вашої відповіді на справжню претензію протягом. (Або в термін до.) Будемо змушені розцінювати як відмову в її задоволенні"
Відправка претензії
Претензія надсилається рекомендованим або цінним листом, по телеграфу, телетайпу, а також з використанням інших
засобів зв'язку, що забезпечують фіксування її відправлення, або вручається під розписку.
Якщо позивач надав докази направлення претензії відповідачу, претензійний порядок вважається
дотриманим незалежно від того, отримана претензія відповідачем.
При необхідності розгляд справи може бути відкладено.
Якщо в претензії не зазначено термін відповіді на неї, претензія розглядається протягом 30 днів з дня отримання.
Відповідь на вимогу про зміну або розірвання договору або визнання договору недійсним має бути дана в десятиденний строк з дня подачі вимоги.
Додаток документів.
До претензії додаються документи, відсутні в іншої сторони.
Якщо до претензії не додано документи, необхідні для її розгляду, вони запитуються у заявника претензії із зазначенням строку подання.
При неотриманні витребуваних документів до зазначеного терміну претензія розглядається на підставі наявних документів.
Відповідь на претензію дається в письмовій формі.
У відповіді на претензію зазначаються:
-- при повному або частковому задоволенні претензії - визнана сума, номер і дата платіжного доручення на перерахування цієї суми чи строк та засіб задоволення претензії, якщо вона не підлягає грошовій оцінці;
-- при повному або частковому відмову в задоволенні претензії -мотіви відмови з посиланням на відповідне законодавство і докази, що обгрунтовують відмову; перелік доданих до відповіді на претензію документів, інших доказів.
Відповідь на претензію надсилається рекомендованим або цінним листом, по телеграфу, телетайпу, а також з використанням інших засобів зв'язку, що забезпечують фіксування відправлення відповіді на претензію, або вручається під розписку.
сенс претензії
Як було сказано вище претензія (не як документ, а як діяльність) є передбаченим законодавством простим процесуальною дією.
Однак крім цього чисто процесуального змісту претензія має й інший сенс.
В ідеалі, в разі порушення права має існувати три відповідних претензії. перша - запит поданий при виявленні небезпеки порушення, друга - повідомлення про порушення поданий за фактом порушення, третя - процесуальний документ арбітражного розгляду.
1. Претензія повинна бути акуратно оформленою, на аркушах формату А4, без виправлень, бажано набраним на комп'ютері.
2. Претензія повинна бути грамотно написана, без орфографічних помилок.
3. Не пишіть об'ємних претензій, потрібно писати коротко і по суті (1 - 3 сторінки).
4. Претензія повинна бути обґрунтованою і містити посилання на закон.
5. Повинні бути сформульовані максимально чітко вимоги. Вимагайте те, що маєте право вимагати за законом.
6. Претензія пишеться в 2-х примірниках і подається:
а) особисто (1 примірник з відміткою прийняв особи та датою прийняття залишається на руках).
б) направляєте претензію поштою (якщо не можете подати особисто), відправляйте цінним листом з описом та повідомленням про вручення.