Заявник придбала в кредит в організації косметичні засоби. Після кількох застосування у заявника почалася сильна алергія. Незважаючи на те, що факт алергічних реакцій був на обличчя, співробітники організації в усній формі відмовилися повертати, сплачені за товар грошові кошти. Заявник просить розірвати договір купівлі продажу. Виплатити повну вартість кредиту, отриманого для придбання продукції. Компенсувати заподіяну моральну шкоду та сплатити юридичні послуги.
Я, ________________________ ________ р.н. (Паспорт серії ____ № __________) придбала в кредит (копію кредитного договору від ________ р додаю) в ТОВ «___________» такі косметичні засоби:
- Ампула на чорній ікрі;
- Маска для волосся;
- Бальзам живильний;
- серум;
- спрей;
- сироватка;
- Термо Білдер;
- Крем зволожуючий;
- Шампунь без солей;
- шампунь;
- Крем для рук;
Повна вартість вищевказаної косметичної продукції склала ___________ руб. __ коп.
Кредит, на покупку даного товару, був отриманий мною в ВАТ «__________». Відповідно до умов договору, кредит був наданий мені під __% річних на __ місяці, в зв'язку з чим, повна вартість кредиту склала ________ руб. __ коп.
При продажу косметичних засобів, співробітники ТОВ «___________» запевнили мене, що кошти хорошої якості, виправдовують свою вартість і не викликають алергічних реакцій. Після кількох застосування у мене почалася сильна алергія, і я була змушена звернутися в лікарню.
В силу того, що я була введена продавцем в оману щодо якості товару я звернулася в ТОВ «__________» з проханням розірвати договір купівлі-продажу та повернути мені, сплачені за нього кошти.
Незважаючи на те, що факт алергічних реакцій був на обличчя, співробітники ТОВ «__________» в усній формі відмовилися повертати мені, сплачені за товар грошові кошти.
Вважаю, що неправомірними діями співробітниками ТОВ «____________» були порушені мої споживчі права та завдано моральної шкоди.
Так, відповідно до ст. 4 Закону РФ «Про захист прав споживачів» продавець (виконавець) зобов'язаний передати споживачеві товар (виконати роботу, надати послугу), якість якого відповідає умовам договору.
При відсутності в договорі умов щодо якості товару (роботи, послуги) продавець (виконавець) зобов'язаний передати споживачеві товар (виконати роботу, надати послугу), відповідний звичайно ставляться і придатний для цілей, для яких товар (робота, послуга) такого роду звичайно використовується .
При продажу товару за зразком та (або) опису продавець зобов'язаний передати споживачеві товар, який відповідає зразку та (або) опису.
Відповідно до ст. 7 Закону РФ «Про захист прав споживачів» споживач має право на те, щоб товар (робота, послуга) при звичайних умовах його використання, зберігання, транспортування та утилізації був безпечний для життя, здоров'я споживача, навколишнього середовища, а також не завдавав шкоди майну споживача. Вимоги, які повинні забезпечувати безпеку товару (роботи, послуги) для життя і здоров'я споживача, навколишнього середовища, а також запобігання заподіяння шкоди майну споживача, є обов'язковими і встановлюються законом або у встановленому ним порядку.
Шкода, заподіяна життю, здоров'ю або майну споживача внаслідок незабезпечення безпеки товару (роботи), підлягає відшкодуванню відповідно до статті 14 цього Закону.
Так, відповідно до ст. 14 Закону РФ «Про захист прав споживачів» шкоду, заподіяну життю, здоров'ю або майну споживача внаслідок конструктивних, виробничих, рецептурних або інших недоліків товару (роботи, послуги), підлягає відшкодуванню в повному обсязі.
В силу того, що для придбання вашої продукції мною було взято кредит в банку, за користування ним мені нараховуються відсотки, які так само мають бути виплачені мені в повному обсязі.
Вважаю, що крім виплати в мою користь суми, сплаченої мною за товар, ТОВ «__________» має компенсувати мені моральну шкоду.
Відповідно до ст. 15 Закону РФ «Про захист прав споживачів» моральну шкоду, заподіяну споживачеві внаслідок порушення виробником (виконавцем, продавцем, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) прав споживача, передбачених законами і правовими актами Російської Федерації, що регулюють відносини у сфері захисту прав споживачів, підлягає компенсації заподіювача шкоди за наявності його провини. Розмір компенсації моральної шкоди визначається судом і не залежить від розміру відшкодування майнової шкоди.
Розмір завданих мені моральних і фізичних страждань я оцінюю в ________ руб. __ коп.
Так само, в зв'язку з неможливістю вирішити справжній конфлікт своїми силами, я була змушена звернутися за юридичними послугами, вартість яких склала _________ руб. ___ коп. Вважаю, що вартість юридичних послуг так само повинна бути компенсована мені в повному обсязі, як додаткові збитки.
Відповідно до ст. 22 Закону РФ «Про захист прав споживачів» вимоги споживача про розмірному зменшенні покупної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товару споживачем чи третьою особою, повернення сплаченої за товар грошової суми, а також вимога про відшкодування збитків, завданих споживачеві внаслідок продажу товару неналежної якості або надання неналежної інформації про товар, підлягають задоволенню продавцем (виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцям телем, імпортером) протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
На підставі викладеного та керуючись ст. 4,7, 14, 15, 22 Закону РФ «Про захист прав споживачів»
1. Копія паспорта заявника;
2. Копія специфікації товару;
3. Копія Накладний;
4. Копія Кредитного договору з графіком платежів;
ЯК ВИРІШИТИ ЮРИДИЧНУ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 КРОКИ
Протягом дня юрист відповість вам на пошту з роз'ясненням ситуації та рекомендаціями що робити далі. В остаточних рекомендаціях юрист повідомить вам які документи потрібно скласти і їх одержувачів.