Сторінка 8 з 8
Отже, ми внесли всю необхідну правку в свою роботу після другої зустрічі з клієнтом. Ще раз перевірили і переконалися, що нічого не втрачено. Логотип став більш закінченим і професійним. Зазвичай після узгоджень з замовником робота дійсно стає краще. Тепер можна готуватися до здачі.
Як зазвичай оформляється робота для презентації?
Найчастіше логотип демонструється в трьох видах:
- Чорно-біле виконання, пряме і виворотка
- Варіанти колірного рішення
- Зразки реального використання. Як правило, це макети візитки.
Всі варіанти можна наклеїти на щільний чорний картон. Так зручніше їх розставити перед клієнтом і виглядати вони будуть більш професійно. Крім того, картонні планшети зручно брати в руки, переставляти і перекладати під час презентації.
Типовий план презентації логотипу:
1. Вступ. Спочатку ще раз формулюємо завдання і вимоги до нашого логотипу. Ці вимоги вироблялися під час попередніх зустрічей. Вони були раніше неодноразово озвучені замовником. Зараз вони повинні прозвучати точно так же. Наша мета - відразу отримати перше «Так». досягти довірливого ставлення.
2. Демонстрація. Ось тепер відкриваємо акуратно оформлену роботу. Поки увагу клієнта направлено на логотип, починаємо розповідати по пунктам яким чином саме цей дизайн відповідає всім раніше названим вимогам.
3. Висновок. Обов'язково в кінці виступу коротко підведемо підсумки. Розповідаємо, яким чином логотип насправді відповідає всім вимогам і побажанням замовника.
Дуже хочеться, щоб наше виступ був зустрінутий бурею захоплення і клієнт одразу ж прийняв логотип! Таке буває, але не часто. Зазвичай доводиться боротися і захищати свій дизайн. Тому ось наш наступний пункт:
4. Робота з запереченнями .Що тут хочеться сказати в першу чергу? Що робити, коли ти знаєш, що зробив чесну роботу, але клієнт її не приймає? Лише одне: НЕ ПИСА'ТИ. Як би це не було важко. Це тільки погіршить справу. Суть в тому, що клієнт САМ повинен захотіти купити нашу роботу. Іншого шляху немає. Що ж робити?
Дотримуватися плану роботи з запереченнями
а) Вислухати клієнта. Дати йому виговоритися. Так ми краще зрозуміємо суть його претензій і допоможемо клієнту охолонути. А це немало.
б) Уточнення. Перепитаєте клієнта. Нехай він підтвердить, що ми його зрозуміли правильно. Це покаже, що ми з ним розмовляємо однією мовою.
в) Перевірка на істинність. Справа в тому, що часом за словами клієнта ховається інший зміст, інше справжнє заперечення. Він може критикувати шрифт, а насправді його бентежить ціна (наприклад). Це необхідно з'ясувати. Інакше ми будемо обробляти одне заперечення, але за ним постануть нові. Суть істинного заперечення в тому, що якщо його зняти, то робота буде прийнята. Тому можна задати таке питання: «Припустимо, ми вирішили цю проблему. Тоді ви приймаєте нашу роботу? ». Якщо відповідь позитивна, справжнє заперечення знайдено. Залишиться лише усунути його і завдання буде виконано. Замовник приймає наш логотип.