При друку з Microsoft® Word або іншої програми з'являється повідомлення: "Немає паперу", "Перезавантажте папір в обхідному лотку" або "Вставте папір в слот для ручної подачі".
Дана проблема може виникнути, якщо джерело паперу в програмі встановлений на ручну подачу або обхідний лоток, або якщо заданий для користувача (або спеціальний) формат паперу. Також це може статися, якщо друкується документ є листом або наклейкою, створеної за допомогою майстра "Конверти та наклейки". Друк документа буде виконуватися відповідно до настройками майстра.
Для вирішення проблеми виконайте вказівки нижче:
I. Усуньте повідомлення про помилку:
Для усунення повідомлення "Немає паперу" виконайте одну або кілька таких операцій:
- Видаліть завдання друку з черги друку:
- Натисніть Пуск => Принтери і факси => клацніть правою кнопкою миші на іконці пристрої Brother. Відкриється вікно "Властивості".
Для скасування тільки обраних завдань друку натисніть на відповідне завдання, щоб виділити його. Потім натисніть Документ -> Скасування.
Якщо в пристрої Brother немає слота для ручної подачі або обхідного лотка, а повідомлення про помилку не зникає, вимкніть і заново увімкніть живлення пристрою, щоб усунути повідомлення. Якщо повідомлення усунуто, перейдіть до наступного кроку.
Інструкції нижче застосовні для Microsoft® Word. При використанні програми, відмінною від Microsoft® Word, необхідно в цій програмі знайти настройки джерела паперу і формату паперу за замовчуванням. Якщо не вдається знайти ці настройки, зверніться за допомогою до виробника програми.
II. Перевірте джерело паперу за замовчуванням:
Для зміни джерела паперу за замовчуванням виконайте наступні дії. Майте на увазі, що пункти меню програми можуть відрізнятися в залежності від версії MS Word:
- У програмі Microsoft® Word натисніть вкладку Файл або Розмітка сторінки в залежності від використовуваної версії MS Word, а потім виберіть Параметри сторінки.
- Залежно від версії MS Word виберіть вкладку Розмір паперу або Папір.
- Переконайтеся, що в полях Перша сторінка і Решта сторінки не вказані "Обхідний лоток" або "Ручний". Можна вибрати інше джерело паперу, наприклад "Лоток 1".
- Натисніть OK.
- Залежно від версії MS Word натисніть Сервіс -> (Листи і розсилки) -> Конверти та наклейки або виберіть вкладку Розсилки.
- Натисніть вкладку Конверти.
- Натисніть Параметри і виберіть вкладку Параметри друку.
- Переконайтеся, що в якості джерела папери не обраний Обхідний лоток або Ручний. Можна вибрати інше джерело паперу, наприклад Лоток 1. і натиснути OK.
- Виберіть вкладку Наклейки.
- Переконайтеся, що в якості джерела папери не обраний Обхідний лоток або Ручний. Можна вибрати інше джерело паперу, наприклад Лоток 1. і натиснути OK.
- Закрийте налаштування "Конверти та наклейки", натиснувши X у верхньому правому куті вікна.
- Спробуйте знову роздрукувати документ. Повідомлення Немає паперу більше не повинно з'являтися.
Якщо проблема не усунулася, див. Інструкції з вибору джерела паперу з програми в документації до програмного забезпечення, що використовується для друку.
III. Перевірте формат паперу за замовчуванням:
Для зміни формату паперу за замовчуванням виконайте наступні дії. Майте на увазі, що пункти меню програми можуть відрізнятися в залежності від версії MS Word:
- У програмі Microsoft® Word натисніть вкладку Файл або Розмітка сторінки в залежності від використовуваної версії MS Word, а потім виберіть Параметри сторінки.
- Залежно від версії MS Word виберіть вкладку Розмір паперу або Папір.
- Переконайтеся, що формат паперу не встановлений на "Призначений для користувача" або інший спеціальний формат. Унікальні і спеціальні формати паперу зазвичай не підтримуються основним лотком для паперу, і пристрій буде намагатися подати такий папір через обхідний лоток.
- Натисніть OK.
- Спробуйте знову роздрукувати документ. Повідомлення Немає паперу більше не повинно з'являтися. Якщо проблема не усунулася, див. Інструкції з вибору джерела паперу з програми в документації до програмного забезпечення, що використовується для друку.