1. Вести безперервне і пильне спостереження за цими особами під час перебування їх в торговому залі.
2. Ні в якому разі не вступати в конфлікт і не створювати конфліктні ситуації.
3. У разі виникнення конфлікту зберігати спокій, не залишати робоче місце, за допомогою тривожної кнопки викликати охорону, або звернутися до охорони торгового центру.
4. Осіб в нетверезому вигляді (в стані сильного алкогольного сп'яніння) в торговий зал не допускати. При виникненні конфлікту за допомогою тривожної кнопки викликати охорону, або звернутися до охорони торгового центру.
5. У разі образи співробітників магазина робити зауваження в тактовної формі, але ні в якому разі не вступати в конфлікт.
За діями персоналу в разі пограбування в магазинах ТМ «Оптима»
Як поводитися під час пограбування
Працівники магазинів повинні бути готові до будь-яких несподіванок. У зв'язку з цим дуже важливим є знання правил поведінки під час можливого нападу грабіжників. Щоб зменшити небезпеку для життя і здоров'я, як персоналу магазину, так і покупців, а також ефективно допомогти в затриманні правопорушників, користуйтеся наступними правилами:
· Уважно огляньте нападника. Запам'ятайте його портрет, колір очей, особливі прикмети (шрами, родимі плями, татуювання), одяг, особливості мови і поведінки.
· По можливості, дайте іншим працівникам магазину сигнал про те, що відбувається пограбування, або натисніть кнопку тривоги. Пам'ятайте, що робити це потрібно дуже обережно. Не провокуйте агресивні дії злочинців. Зайве геройство може обернутися трагедією.
· Не намагайтеся сперечатися з грабіжниками. Підкоряйтеся їх вимогам. Злочинці рідко завдають шкоди тому, хто погоджується з їх умовами.
· Постарайтеся, щоб пограбування зайняло менше часу. Зайва нервозність зловмисника може збільшити його агресивність.
· Слідкуйте за тим, до чого торкається злочинець. Це допоможе отримати відбитки його пальців.
· Повідомляйте нападаючому заздалегідь про всі свої дії, які Ви збираєтеся зробити. Якщо, наприклад, Вам необхідно зробити крок або протягнути руку, повідомте грабіжникові про це заздалегідь, інакше він може неправильно зрозуміти Ваші руху.
· Коли грабіжник покине магазин, не намагайтеся влаштовувати погоню, але зауважте, куди він попрямує.