У психологічному діагнозі, на відміну від медичного, ми стикаємося з необхідністю з'ясування в кожному окремому випадку того, чому дані прояви виявляються в поведінці обстежуваного, які їхні причини і наслідки.
Психологічний діагноз - кінцевий результат діяльності психолога, спрямованої на опис і з'ясування суті індивідуально-психологічних особливостей особистості з метою оцінки їх актуального стану, прогнозу подальшого розвитку та розробки рекомендацій, визначених метою дослідження.
Причини діагностичних помилок включають дві основні групи. Це помилки, пов'язані зі збором даних та їх переробкою.
До першої групи помилок відносяться:
· Помилки спостереження (наприклад, "сліпота" на важливі для діагнозу риси, прояви особистості, наглядати рис в спотвореній якісно або кількісно формі);
· Помилки реєстрації (наприклад, емоційна забарвленість записів в протоколі, яка свідчить швидше про ставлення психолога до обстежуваного, ніж про особливості його поведінки).
· Помилки інструментальні виникають через невміння користуватися апаратурою та іншого вимірювальною технікою як в технічному, так і в інтерпретаційному аспекті.
Основні помилки в переробці, інтерпретації даних:
· Ефект "першого враження" - помилка, заснована на переоцінці діагностичного значення первинної інформації;
· Помилка атрибуції - приписування обстежуваному рис, яких у нього немає, або розгляд нестабільних рис як стабільні;
· Помилка помилкової причини;
· Про пізнавальний радикалізм - тенденція до переоцінки значення робочих гіпотез і небажання шукати кращі рішення;
· Пізнавальний консерватизм - гранично обережна формулювання гіпотез.
Серед суб'єктивних джерел діагностичних помилок найбільш значущі наступні:
1. Особистісні якості фахівця. Особистісна детермінація виявляється в тому випадку, якщо фахівець виходить при ухваленні рішення з особистих, наприклад, егоїстичних або альтруїстичних, інтересів, часто мотивованих власними переконаннями або міркуваннями.
2. Недостатній рівень професійної підготовки, коли фахівцеві не вистачає професійних знань і умінь для вирішення діагностичної задачі. Це призводить до неможливості адекватного розгляду проблемної ситуації, професійної оцінки проблеми. Крім того, важливо не тільки знати свій предмет, але більш-менш вільно розбиратися в суміжних областях, важливо враховувати динаміку розвитку професійної сфери, постійно поповнюючи і систематизуючи знання протягом усієї професійної діяльності.
3. Недостатній рівень розвитку професійної рефлексії, який відображає слабкість усвідомлення фахівцем власних дій у вирішенні професійних завдань і не дозволяє оцінити їх успішність, намітити шляхи професійного зростання.
4. Професійний досвід, який сприяє як формуванню професійних якостей і професійної свідомості фахівця, так і появи штампів, шаблонів діяльності, упереджень і стереотипів.