Подібні заходи спрямовані на те, щоб убезпечити співробітників і компанію від зовнішнього втручання, образ і погроз.
Попереджений значить озброєний
Знаючи про те, що вся розмова з оператором фіксується, ні сам співробітник, ні клієнт вже не дозволяють собі відходити в розмові від загальноприйнятих етичних норм. Але що робити, якщо ведеться прихована запис розмов? Наскільки це законно і виправдано?
Навіщо і кому потрібна прихована запис розмов? ↑
Прихована запис розмов - найчастіше ініціатива власника бізнесу і служби безпеки. Вона переслідує конкретні і нечисленні цілі, серед яких:
- Контроль раціональності використання робочого часу. Знаючи, що в офісі працює «прослушка», співробітники рідше відволікаються на особисті бесіди.
- Виявлення недобросовісних працівників.
- Зменшення витрат на зв'язок. Пункт актуальний для компаній, чиї співробітники за родом діяльності змушені часто дзвонити по міжміським та міжнародним номерами.
- Охорона комерційної таємниці.
- Перевірка лояльності працівників.
Про підстави, причини та наслідки прихованого запису розмов ↑
Що говорять з цього приводу юристи?
Правова підстава прихованого запису розмов ↑
Ще приклад. Відомо, що поліція, пожежна служба, швидка допомога відкрито фіксують всі дзвінки, що надходять на екстрені лінії. Чи законні такі заходи? Так, оскільки це дії, вчинені в умовах гострої необхідності. Особиста інформація, отримана під час запису, використовується для запобігання загрози життю і здоров'ю громадян. Складу злочину немає.
- запис повинна бути відкритою - співробітників необхідно про неї повідомити;
- відомості, отримані в ході «прослушки», не можна розголошувати третім особам. Під ними розуміються всі, крім працівника, чиї розмови були записані, і осіб, що здійснили запис і прослуховування.
Чи є прихована запис доказом у суді? ↑
Існує думка, що якщо людина не попереджений про те, що його розмова записується, то запис розмови під час дзвінка не може виступати в якості доказу на судовому процесі (цією фразою часто прикриваються нечисті на руки конкуренти або зловмисники). З точки зору наявної практики справа йде трохи по-іншому. І ось чому.
Відповідно до закону, доказами в цивільному процесі є будь-які отримані в передбаченому законом порядку відомості про факти, на основі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин, що обґрунтовують вимоги і заперечення сторін.
Правда, прихована запис розмови не завжди долучається до справи. Наприклад, вона може бути відхилена в тому випадку, якщо в результаті обов'язкової експертизи на ній будуть виявлені сліди монтажу.