Керівництво Південно-Західного Ощадбанку вперше розповіло про ситуацію у відділенні Дагестану
Микола Проценко журналіст
Закриття Північно-Кавказького філії Ощадбанку з перепідпорядкуванням його відділень Південно-Західному банку в Ростові-на-Дону стало одним з головних подій минулого року у фінансовій сфері ПКФО. Особливо непросто відбувалася реорганізація дагестанського відділення №8590, що супроводжувалася серією скандалів, які вийшли далеко за межі республіки.
Співробітники дагестанського Ощадбанку, незадоволені ходом реорганізації, яку вони порівнювали з рейдерським захопленням, виступали в федеральних ЗМІ і направляли листи топ-менеджменту банку, включаючи його президента Германа Грефа.
«Полювання на відьом», «цькування» і «масові скорочення»
Згідно найбільш популярної версії, ключова причина конфлікту навколо дагестанського відділення Ощадбанку полягала в зміні керівної команди.
Колишній менеджмент відділення асоціювався з сім'єю Умаханова, яка свого часу контролювала найбільший приватний банк Дагестану «Експрес».
Нова команда, яка прийшла в дагестанський відділення Ощадбанку в ході його реорганізації, вважається близькою до ще одного впливового політику - депутату Держдуми Магомеду Гаджиєва, який, в свою чергу, тісно пов'язаний з іншим представником республіки в Раді федерації - Сулейманом Керімовим.
Значної шкоди іміджу Ощадбанку завдав випадок з великим розкраданням начальником відділення в Касумкенті
Ім'я Гаджиєва не раз згадувалося в численних листах співробітників відділення, копії яких є в розпорядженні КАВПОЛІТа.
Крім того, надбанням громадськості стала скандальна історія з розкраданням багатотисячної суми, досконалим керівником допофіса Ощадбанку в дагестанському селі Касумкент, за яку, за твердженням ряду співробітників банку, ніхто не поніс відповідальності.
Керівництво Південно-Західного Ощадбанку в період реорганізації колишнього Північно-Кавказького філії обмежувалося головним чином короткими офіційними заявами.
Банк, якому довіряють дагестанці
Більш докладно про ці плани, а також про своє бачення ситуації в дагестанському відділенні Віктор Вентімілла Алонсо розповів в інтерв'ю КАВПОЛІТу після того, як його інтеграція в структуру Південно-Західного банку була завершена.
- Як ви оцінюєте основні результати роботи дагестанського відділення Ощадбанку в минулому році, коли відбувалося його перепідпорядкування Південно-Західному банку?
- Як би ви охарактеризували стан Ощадбанку на ринку банківських послуг Дагестану після того, як багато місцевих банків позбулися ліцензії?
- Дагестанці з більшою довірою ставляться до Ощадбанку. Сьогодні в Дагестані 80% всіх вкладів, тобто 8 рублів з 10, зосереджені в Ощадбанку. У Дагестані Сбербанк користується найбільшою довірою в порівнянні з іншими регіонами: в Москві, наприклад, показник значно менше.
Сьогодні в Дагестані 80% всіх вкладів, тобто 8 рублів з 10, зосереджені в Ощадбанку
Якщо говорити про організації, то 60% коштів юридичних осіб також знаходяться в Ощадбанку. 11 тисяч корпоративних клієнтів обслуговується у нас сьогодні в Дагестані - це дуже багато.
90% всіх договорів по суб'єктам малого підприємництва також відкрито в нашому відділенні. Таким чином, фізичні і юридичні особи в переважній більшості вважають за краще Сбербанк для своєї поточної роботи.
- З якими складнощами довелося зіткнутися Південно-Західному Ощадбанку в ході інтеграції в свою структуру дагестанського відділення, враховуючи специфіку ділового клімату і банківської сфери в республіці?
- Принципи розвитку регіональної мережі ніхто не міняв - вони є загальними на всій території Росії, від Калінінграда до Сахаліну, і Дагестан не виняток. Ми живемо в єдиному правовому просторі нашої держави, в єдиних ділових умовах.
Проте особливості регіону обов'язково повинні і будуть враховуватися. Ми бачимо, що ділова активність в Дагестані висока, дагестанці - дуже активні підприємці: кількість рахунків по суб'єктам малого підприємництва значно вище, ніж в інших суб'єктах РФ.
Це відбивається на чисельності співробітників, яку ми стверджуємо для розвитку в цьому суб'єкті. Ми набираємо співробітників для того, щоб вони активно працювали з підприємцями, і приводимо клієнтський попит у відповідність з нашої виробничою потужністю. За останній час скарг за якістю обслуговування в офісах з Дагестану практично немає.
«Дорожня карта» Ощадбанку в регіоні
- Кадрові ротації були, є і будуть - це невід'ємна умова існування будь-якої організації в усі часи, в усіх формах власності, на будь-якій території. Але про «масові скорочення» у відділенні мови не йде.
- Чи використовується Ощадбанком в Дагестані кадровий резерв, що складається із співробітників банків, які позбулися ліцензій?
- Сбербанк, як і будь-який роботодавець, зацікавлений в наявності на ринку праці кадрового резерву. Особливо з огляду на природну плинність кадрів, яка є звичайним процесом для будь-якої великої організації. Наші фахівці, що називається, тримають руку на пульсі.
Однак це не означає, що ми готові перевернути все своє штатний розклад на користь нових співробітників. Сбербанк дуже дорожить своєю командою, багато в неї вкладає. Одна з наших базових цінностей так і звучить: «Ми - команда».
І якщо кілька років тому було величезне бажання запрошувати дорогих, висококваліфікованих фахівців, щоб з ними йти в прорив, то зараз тренд помітно скоректувався в сторону підготовки та вирощування фахівців будь-якого рівня в своєму колективі.
Сьогодні Ощадбанк за багатьма позиціями випереджає вітчизняну банківську систему, і знайти фахівця потрібного рівня на стороні часом буває складніше.
- Які нові завдання ставляться перед дагестанським відділенням в зв'язку з його перепідпорядкуванням Південно-Західному банку?
- У планах з розвитку Дагестанського ОСБ передбачається збільшення обсягів бізнесу і розширення географії присутності Ощадбанку в республіці. Для цього є спеціально розроблена програма. Її можна назвати «дорожньою картою», яка визначає участь банку в розвитку регіональної економіки при забезпеченні державної підтримки.
Все, що робить Сбербанк, продиктовано інтересами бізнесу і регіону
Одна з наших головних цілей - допомогти з максимальною ефективністю реалізувати потужний потенціал, який сьогодні існує в республіці.
Вже діє угода з Багатофункціональним центром надання державних послуг. В офісах МФЦ в різних населених пунктах по певним дням працюватимуть співробітники банку - щоб місцеві жителі в віддалених районах могли отримати консультації, зробити необхідні операції і т.д.
Це додаткові можливості з розвитку послуг банку в регіоні, які підкреслюють наші позитивні відносини з керівництвом республіки.
- Кількість внутрішніх структурних підрозділів (ВСП) за останній час в Дагестані ми збільшили практично в два рази. Всього у нас в республіці 58 допофісов, в сільській місцевості - 10. По одному офісу - в містах Кизлярі, Кизілюрті, Буйнакську, Ізбербаші, в Каспійську і Хасав'юрті - по два офіси, в Дербенті - три, і 37 - в Махачкалі, а також 10 ВСП в сільських населених пунктах.
Ви бачите, особливо в Махачкалі, що офіси переформатовані, мають абсолютно нове оформлення, зручні для клієнтів - в них є і зони самообслуговування, і зони для отримання кредитів.
Всі сучасні бізнес-моделі, які ми сьогодні впроваджуємо в Дагестані, мають точно такий же рівень і виконавську дисципліну, як на будь-який інший території Російської Федерації. І це ніякий не експеримент - все, що робить Сбербанк, продиктовано інтересами бізнесу і регіону.
Банк-монополіст на дагестанському ринку
- Успадкувавши мережа банку «Експрес», Сбербанк домігся в Дагестані хороших результатів в рамках програми «Сто міст», яка передбачала швидкий розвиток мережі. Фактично це були кращі результати в країні, і дагестанський відділення Ощадбанку за це нагороджував особисто Герман Греф.
Новини банків: Сбербанк відкрив новий офіс в селі Арани республіки Дагестан # банки # кредити
Крім того, від «Експресу» Ощадбанку дісталися не тільки офіси і підготовлені співробітники, але і майже всі вклади, які виплачувалися АСВ через Ощадбанк, а це кілька мільярдів рублів.
У зв'язку з перепідпорядкуванням дагестанського відділення Південно-Західному Ощадбанку великих змін не очікувалося. Але зараз в дагестанському відділенні відбувається зміна команди, що, схоже, і послужило приводом для конфліктів, що стали надбанням громадськості.
У той же час помітно, що Ощадбанк змінює стратегію поведінки на дагестанському ринку. Після того як в Дагестані позбулися ліцензій майже всі великі місцеві банки, а Россельхозбанк значно скоротив свою присутність, Сбербанк фактично став в республіці монополістом - нових великих гравців за останній час сюди не прийшло.
Зараз помітний «лихварський ухил», характерний для Ощадбанку зразка дев'яностих років
І якщо раніше Сбербанк значною мірою заробляв на операційних доходах - комісіях за перекази, обслуговування юросіб і т.д. то зараз більш помітний «лихварський ухил», характерний для Ощадбанку зразка дев'яностих років.
З огляду на фактично монопольне становище Ощадбанку на ринку, значну прибутковість відділення і те, що попит на банківські послуги в Дагестані стабільно високий, цих доходів, швидше за все, досить, щоб себе прогодувати і серйозно не скорочувати персонал.
Що ж стосується кредитування, то тут можливе зростання ризиків прострочення і неповернення кредитів.
Додам, що значних втрат іміджу Ощадбанку завдав випадок з великим розкраданням начальником відділення в Касумкенті. Громадськості невідомі результати розслідування і список винних осіб, в тому числі в Північно-Кавказькому банку.
Якщо сотні мільйонів можна вкрасти так легко, то у клієнтів виникає невпевненість в тому, що Ощадбанк має достатньою надійністю, сумлінністю і хорошим рівнем організації роботи.