Ручку недарма називають "королевою канцтоварів". Цей невеликий предмет є стратегічною основою асортименту будь-канцелярської компанії. Сегмент ручок настільки великий і різноманітний, що викликає безліч питань у будь-якого продавця. Своїм матеріалом ми спробуємо відповісти хоча б на деякі з них.
Розкид уявлень про види ручок пов'язаний з тим, що в світі поява нових моделей йшло поступово, довгі роки, які в нашій країні проходили під егідою РШ-1. Протягом короткого проміжку часу наш ринок був буквально затоплений усіма "ручечнимі" винаходами людства, включаючи ті, які випустили в останні дні та години. Причому злилося все це багатство не через один цивілізований канал, а через масу невідомих шляхів і стежок. Підсумок -все продають одні й ті ж види ручок, але півдесятка різних назв. Намагаючись створити систему видів ручок, ми прийшли до висновку, що зробити це в повному обсязі і остаточно сьогодні неможливо. Дана програма може бути реалізована тільки за участю, принаймні, всіх найбільших оптовиків країни, що, погодьтеся, складно навіть уявити. Тому обмежимося загальними, найбільш чіткими рамками цієї системи.
Глобально всі ручки можна розділити по видимому оком елементу пишучого вузла. Це кулькові ручки (до складу пише вузла входить металева кулька), капілярні (чорнило подаються через пористе волокно за принципом фломастера) і пір'яні. Всі інші винаходи в світі ручок будувалися по цій найпростішій схемі, і поки нічого принципово нового придумано не було.
Набагато цікавіше розподіл ручок на види за типом фарбувального складу і способу його подачі. У цій області досі тривають розробки, і щороку ми з вами отримуємо безліч нових назв ручок. Розібратися в чорнилі і способах їх подачі нам допомогла італійська компанія Reinol S.p.A.
Всі ручки (за винятком капілярних) відрізняються від інших інструментів, що пишуть (фломастерів, маркерів) однією спільною рисою: їх пише елемент зроблений не з пористого капілярного матеріалу, а з твердого, компактного, а чорнило - з непроникного матеріалу (як правило, але не завжди , -Металевий сплаву). Отже, в ручках чорнило не проходять через наконечник, як це відбувається у фломастерах, а течуть по поверхні пише елементу, обводячи її. Тому чорнило для ручок істотно відрізняються від чорнила для, наприклад, фломастерів.
З винаходом кулькової ручки з'явилося ще одне ключове поліпшення, яке залишилося також і в найсучасніших і новаторських видах ручок, - пише елемент не "дряпає" папір, як перо, а ніжно "ковзає" по ній. Це відбувається тому, що пише елемент являє собою вільно обертається в своєму гнізді сферу (кульку), яка збирає чорнило, що надходять з корпусу ручки через спеціальні канали найрізноманітніших форм і розмірів, в залежності від виду ручки, і укладає їх на папір. Вище по ручці може перебувати або тюбик з чорнилом, який, спільно з наконечником, є так званим "стрижнем", або фільтр з чорнилом (в більш традиційному вигляді ручок ролер), або патрон (в найбільш сучасному вигляді ручок ролер). З введенням кульки лист стало незрівнянно м'якше, швидше, практичніше і надійніше, ніж в минулому.
Чорнило для кулькових ручок випускаються зі смоли, масел, барвників або пігментів і деяких інших компонентів. Вони довговічні, майже не псуються, відрізняються дуже низькою, порівняно з їх попередниками, ступенем небезпеки витоку з ручки, блискучими квітами, водостійкість і світлостійкістю.
Так звані "масляні" чорнило. які здобули значну популярність в останні роки (хоча ідея і не нова), вважаються як би окремим класом чорнила. Насправді вони входять в групу чорнила для кулькових ручок, які, за великим рахунком, відрізняються від стандартних ручок тільки маленьким діаметром пише елементу. З цього випливає необхідність використання чорнила з фізичними властивостями, дещо відмінними від стандартних. Серйозні виробники випускають сімейства чорнила для "масляних" ручок, які мають саме такими "спеціальними" властивостями. Але існують і менш коректні виробники, які за найменуванням "масляні" приховують чорнило дуже низької якості, часом і браковані, хоча іноді з привабливими видом і квітами.
Гелеві ручки і відповідні чорнило вважаються майбутнім в області інструментів, що пишуть. Завдяки своєрідною гелевою консистенції цих чорнил (звідки йде їх назва) забезпечується найменше тертя між кулькою, чорнилом і наконечником. В результаті якість письма стає, як ніколи раніше, м'яким, чітким і гнучким. Кольори у цих чорнила не менше блискучі, ніж у чорнила для кулькових ручок, світлостійкість і водостійкість вище, ніж у чорнила для ролерів, незважаючи на те, що формуються вони також на основі води. При використанні даних чорнила і складанні відповідних стрижнів необхідне дотримання деяких техніко-технологічних рекомендацій, враховуючи, що вони з'явилися на ринку найостаннішими. Однак досвід і популярність виробників ручок з цими чорнилом збільшуються, як це доводять все зростаючі частки ринку, знаходить як гелевими ручками, так і самими чорнилом ".
Можна ще додати, що кулькова паста не така контрастна, як чорнило для пір'яних або роллерних ручок, тому останні краще рекомендувати дітям - не буде сідати зір. Однак чорнило, як відомо, стираються (в тому числі від впливу води), а також вицвітають з часом (не вицвітають тільки пігментні чорнило, зроблені на основі пігментів, як фарби, однак вони дуже дорогі). Це бажано враховувати при продажу ручок для різних цілей використання.
Під системами подачі чорнила з туманними назвами "інк-резервуар" і "фрі-інк" мають на увазі роллерниє ручки, остання з них -більш досконала модель, ніж перша. У інк-резервуарі знаходиться волокнистий накопичувач чорнила, такий же, як у фломастерах. Завдяки цій системі чорнило витрачаються довше, але вони не так контрастні і через те, що вони повільно течуть - цією ручкою писати важче. Фрі-інк - система прямої подачі чорнила, що дозволяє використовувати їх до останньої краплі, правда, значно швидше, ніж в інк-резервуарі, але зате м'якше. Ролери пишуть на вертикальній поверхні і навіть в положенні пишучим кінцем вгору, що досягається за рахунок спеціального накопичувача чорнила, в який впирається кульку. Це може бути тонка капілярна паличка, як в системі інк-резервуар. Як працює система фрі-інк достеменно невідомо, можна тільки здогадуватися, що, мабуть, накопичувачем там є спеціальні пластикові кільця в приводі, що пише вузлі, за якими чорнило під тиском повільно стікають до кульки, як по серпантину.
Поняття гелевий ролер і гелева кулькова ручка - це гра словами, суть у них одна: гелева ручка. Насправді у всіх цих річках використовуються одні й ті желеподібні в'язкотекучий гелеві чорнило - або у вигляді стрижня, як в кульковою ручці, або у вигляді волокнистого накопичувача / балончика, як в двох видах роллерних ручок.
Повсякденний сегмент ділиться на чотири групи:- нижчий ціновий сегмент;
- середній ціновий сегмент;
- вищий ціновий сегмент;
- промоушн-сувеніри.
- середньо-дорогі - ті, які купуються "для себе", в тому числі для використання в особливих випадках,
- дорогі;
- дуже дорогі, колекційні або брендованниє, які практично з канцелярським бізнесом не перетинаються.
У перших двох групах безсумнівним лідером є ТМ Parker. Нашу редакцію мучить питання: заплатила, і скільки, компанія Sanford братам Вайнер за безпрецедентний в історії канцелярії PR марки.
Основу штучних продажів на ринку ручок складають ручки для повсякденного використання. Складно сказати, яке співвідношення повсякденних і дорогих ручок в грошах, таких даних просто немає. Зупинимося докладніше на повсякденних ручках.
Лідируюча частина західних і японських марок потрапляє в вищий ціновий сегмент - від 30 до 100 рублів в роздрібі. Оскільки покупцями цих ручок є не така вже велика кількість людей, тут марки запам'ятовуються найкраще. У цьому сегменті знаходяться топові позиції виробників другого сегмента, а також Rotring, що не згадуваний раніше. Крім того, тут же знаходяться промоушн-ручки, які зайняли окрему нішу на ринку, завдяки серйозним обсягами продажів, а також чіткої спрямованості своєї філософії. Лідерами на ринку подарункових і промоушн-ручок є Senator і Lecce Pen.
Популярність видів ручок - тема неоднозначна. Якщо говорити про виробників, то німці традиційно сильні в чорнилі, японці - в гелі і в змішаних видах чорнила. Хоча всі найбільші світові виробники чорнила випускають практично весь асортимент продукції, Росія пожинає плоди культури листи інших країн, хоча і зі своїми особливостями. Поки традиційно на першому місці у нас стоїть кулькова ручка, але по споживчих перевагах вона повинна бути, по більшій частині, зі змінним стержнем - хоча дуже рідко хтось його змінює, однак наша психологія змушує нас робити саме такий вибір. І до того ж бажано, щоб це була ручка з кнопкою. Ті ж переваги переносяться на другий продукт - ручки гелеві. Чорнильні ручки в Росії однозначно не затребувані - спробуйте написати ними щось на нашій папері, в наших шкільних і навіть студентських зошитах. А ми вже говорили про те, що основні споживачі ручок -Студенти і школярі. До слова, в Європі ситуація кардинально протилежна. А ось в країнах Азії дуже популярні багатофункціональні ручки, які у нас також продаються, але мало затребувані.
Пір'яні і капілярні ручки стрімко втрачають популярність в повсякденному сегменті, мабуть, уже зовсім скоро вони залишаться тільки в дорогих подарункових наборах виробників, що пропагують класику.
Якщо говорити про принципові відмінності сегментів, виключаючи ціну, то ми побачимо, що в нижчому сегменті головне для споживача - щоб ручка хоча б робила вигляд, що вона пише (цей сегмент навіть жартома називають "аби писала"). В інших сегментах вже йде більш чітка диференціація по дизайну, ергономіки, маркам і так далі.
Виробників ручок в Росії не багато, по крайней мере, таких, які не приховують власне виробництво і проводять більш-менш грамотну політику продажів. Ми б назвали "Стамм" (Саратов), "Союз" (Санкт-Петербург) і "Берклі" (Москва).
Положення наших виробників на ринку досить безрадісне. Всі пам'ятають своє дитинство, ручки, з яких тільки одна з десятка робила вигляд, що пише. Всі пам'ятають, як з'явився Bic, а потім Corvina. Кому після цього захочеться купувати РШ-1.
Виробництво в Росії - справа важка і досить збиткове. Ціна ручки складається з: 1) матеріал, 2) податки і відрахування, 3) заробітна плата, 4) накладні витрати (зарплата обслуговуючого персоналу, оплата електроенергії, води і т. Д.).
Прибуток у виробників ручок виходить не дуже високою. Є такі позиції, на яких прибуток - 1 копійка! Виживати дозволяє горезвісна "типу Корвіна". Підприємства виживають за рахунок обсягів і того, що одна ручка перекриває іншу в загальному валі продажів.
Конкурентами російських ручок на оптовому ринку (наголошую - не на роздрібному, так як роздріб, як відомо, в цьому сегменті "все їсть") є дешеві китайські. Китайці завжди можуть запропонувати на копійку дешевше, завдяки тому, що легко переходять на різні рівні якості - ось вам гірше, ось - краще, ось зовсім не пише, але варто гріш. Оптовики, як правило, вибирають за гріш. Російські ручки сьогодні не поступаються за якістю китайським, а по деяких позиціях і перевершують. Але на китайських річках оптові компанії роблять прибуток 70%, а на наших - 20%, і цього їм здається мало. А виробники живуть на прибуток в межах 5%.
Уряд в цьому питанні знову-таки не на стороні виробників. Наші заводи можуть тижнями стояти в черзі за поліетиленом високого тиску, а наші хімзаводи, які його виробляють, відправляти його в цей час вагонами в Китай. Чому? Тому що: 1) китайці беруть його відразу вагонами, 2) це звільняє ХЗ, як виробників, від ПДВ.
Або, наприклад, митниця. Прийшов вагон зі стрижнями. У супровідних документах написано: 10 тисяч стрижнів, а їх там все 100 тисяч - як це перевірити? Податок ж платиться за 10 тисяч.
Російські постачальники металу щомісяця підвищують ціну на свою продукцію в середньому на 7%. На питання, чому вони це роблять - адже начебто в країні все спокійно, криз не передбачається, - посилаються на Лондонську біржу: мовляв, ось там ціна зростає, і у нас, отже, зростає. Це теж недоліки державного регулювання економіки: є поняття внутрішнього ринку, де ціни на сировину повинні залежати від внутрішніх економічних факторів, а є зовнішній ринок - там підвищуй, скільки душі завгодно, хоч через Лондон, хоч через Нью-Йорк.
Найважливіше у виробництві ручок - виготовлення прес-форми на нову модель. Це варто воістину "скажених" грошей, тому виробники не часто радують нас новими дизайнами ручок. Простіше міняти кольори корпусів, додавати в них хоч щось новеньке - наприклад, популярні блискітки. Сама, звичайно, велика біда російського виробництва - втрата власного стилю, "російської ручки". "Завжди доводиться робити щось під імпорт", - кажуть вони.
Звичайно, тема ручок настільки багата, що даний матеріал не може претендувати на її повне висвітлення. Але ми ще не раз повернемося до неї в майбутньому.