В Управління Росспоживнагляду по Томської області останнім часом часто надходять скарги споживачів, особливо похилого віку, про порушення їхніх прав при продажу приладів для профілактики і лікування захворювань в домашніх умовах або лікарських препаратів, БАДів.
З звернень споживачів слід, що продаж таких приладів здійснюється за місцем їх проживання (вдома, на вулиці), тобто в формі розносної торгівлі, яка здійснюється через систему розповсюджувачів або безпосередньо індивідуальними підприємцями.
Розносна торгівля зазначеними видами товарів, за винятком лікарських препаратів, законодавством не заборонена. Необхідні дозвільні документи на ці вироби, як правило, є (сертифікат відповідності, реєстраційне посвідчення та інші).
Споживачі скаржаться на те, що при зверненні до продавців з вимогою про повернення грошей за товар, в зв'язку з тим, що прилади їм протипоказані, вони отримують відмову. На жаль, про те, що прилади їм протипоказані, громадяни дізнаються вже після покупки, при детальному ознайомленні з додається до виробу інструкцією.
Таким чином, продавець має право відмовитися прийняти назад товар належної якості і повернути гроші.
Необхідно також відзначити, що споживачі в розглянутих випадках дієздатні, набувають зазначені товари зі своєї доброї волі, про що підписуються на відповідних документах.
Проте, у своїх зверненнях споживачі вказують на те, що продавці їх ввели в оману щодо споживчих властивостей товару. Не надали можливість ознайомитися з особливостями застосування приладу до укладення договору купівлі-продажу; дали недостовірну інформацію про наявність протипоказань по конкретних захворювань, через що потім виникли проблеми з використанням апарату - відбулося погіршення самопочуття після його використання, що лікуючі лікарі, після звернення до них, як правило, не рекомендували його застосування, і т.д.
З метою запобігання негативних наслідків покупки приладів для профілактики і лікування захворювань в домашніх умовах або лікарських препаратів, БАДів Управління Росспоживнагляду рекомендує споживачам обережно ставитися до пропозицій, що надходять від продавців про придбання подібних виробів на дому.
У разі, якщо Ви все-таки збираєтеся придбати товар, зверніть увагу на наступне:
3. Разом з товаром покупцю повинен передаватися товарний чек, в якому зазначаються найменування товару і відомості про продавця, дата продажу, кількість і ціна товару, а також проставляється підпис представника продавця.
4. Перш ніж купувати медичні прилади та апарати для лікування, лікарські препарати проконсультуйтеся у лікаря, щоб не завдати шкоди своєму здоров'ю.
Якщо Ви вважаєте, що стосовно Вас продавцем здійснені шахрайські дії, відповідальність за які передбачена ст.159 Кримінального кодексу Російської Федерації, Ви маєте право звернутися до правоохоронних органів, надавши як доказ копії платіжних документів, що підтверджують факт оплати відповідних товарів, а також інші документи , що мають відношення до даної ситуації.