В ході дослідження респондент спочатку тестує, а після цього оцінює властивості досліджуваного об'єкта - відповідає на запитання інтерв'юера або самостійно заповнює анкету. В анкетах можуть використовуватися як відкриті, так і закриті питання.
Важлива перевага хол тесту полягає в тому, що час, що минув від моменту тестування продукту до моменту його оцінки, мінімально. Це гарантує той факт, що респондент не забуде жодної, навіть найменшої деталі досліджуваного об'єкта.
Які можливості дає проведення хол тесту?
Де можуть застосовуватися хол тести?
Особливості проведення хол-тестів
Успіх хол тесту залежить не тільки від обстановки (респондент повинен відчувати себе легко і невимушено), але і від грамотної роботи інтерв'юера. Інтерв'юер повинен прислухатися до настрою респондентів, чітко реагувати навіть на найменші зміни.
Проведення хол-тесту, як правило, займає у респондента більше 15 хвилин. У таких випадках респондентам прийнято дарувати невеликі подарунки - «плюшки». Це можуть бути невеликі сувеніри, солодощі, продукція компанії з фірмовою символікою або просто грошова сума. Ціна подарунка залежить від особливостей досліджуваного продукту і цільової аудиторії. Якщо в дослідження запрошені великі бізнесмени або власники нерухомості, то і подарунки повинні бути відповідними.
Хто може брати участь в хол тесті?
Яке оптимальне число респондентів? Число учасників хол тесту безпосередньо залежить від цілей і завдань дослідження, а також від бюджету. Мінімальна кількість респондентів становить 50 чоловік, проте, оптимальне число - 100-300 респондентів. Для відбору учасників проводиться цільова вибірка, тобто по заданих параметрах шукають потрібних людей. Щоб виключити участь непотрібних людей розробляються питання-фільтри. До участі в хол-тестах недозволено допускати людей, які працюють в сфері маркетингу, соціології, ЗМІ, а також людей, які так чи інакше пов'язані з виробництвом досліджуваного продукту.
Чи варто використовувати хол тест спільно з іншими інструментами досліджень?
Так, такий варіант можливий. Хол тести можна застосовувати як самостійний інструмент, так і спільно з фокус-групами або глибинними інтерв'ю, наприклад. Причому, найбільш ефективним буде проведення хол-тесту на другому етапі дослідження - тобто, грунтуючись на результатах фокус-групи або інтерв'ю.