Чи можуть прості люди бути волонтерами в хоспісі?
Турбота про вмираючих, допомога їм як професійна діяльність - все ще нове для нашої країни явище. Тим більше, нова тема - організація волонтерської допомоги людям, що страждають і передчасно йдуть.
Про видах волонтерської допомоги
З мого досвіду роботи з волонтерами, тема смерті (або важкого захворювання) - позитивна (якщо можна так висловитися) для акцій і технічної роботи. Допомогти страждаючим і вмираючим людям хочуть багато, але у них часто немає внутрішніх сил і готовності стикатися зі смертю і стражданнями. Для допомоги медперсоналу або для наповнення вільного часу пацієнтів, в свою чергу, тема смерті постає як серйозний фільтр для залучення добровільних помічників. Чимало волонтерів зізнаються, що бояться особистих відносин з пацієнтами, вони відчувають і знають, що самі постраждають, співпереживаючи страждань і бачачи догляд пацієнтів.
Про волонтерство акцій і технічної допомоги сказано досить. Чимало й зроблено. Ця тема непогано розроблена і цілком стійко стоїть на ногах по відношенню до сирітству, онкології, екології і т. Д. Розвиток такого волонтерства - це питання часу і бажання керівництва хоспісів або профільних фондів. А ось волонтерство особистої участі і допомоги пацієнтам як систематичне і регулярне явище - все ще новинка для нашої країни. Цьому є ряд причин. Поки ще таке волонтерство - здебільшого, справа унікальних, сильних духом людей.
«Чи можливо і таке волонтерство зробити масовим і системним?» - ось, мабуть, ключове питання. Детальніше скажу про два аспекти
Про можливості і кордони
Якщо ми хочемо організувати регулярну і стабільну волонтерську допомогу, якщо ми хочемо бути впевнені, що завтра справу, доручену волонтерів, не доведеться робити самому, а то і взагалі закинути, то без теми кордонів і організації праці не обійтися. Один - два хоспіси можуть знайти «унікумів», «Адамант», «сильних духом людей» і закрити волонтерські вакансії, але якщо ми говоримо про хоспісах взагалі, то без осмислення і розробки теми регулярного і стабільного масового волонтерства не обійтися.
Про якому б вигляді добровольчого служіння ми не говорили, ніколи не можна забувати про різницю між медперсоналом і волонтером. На моє глибоке переконання, волонтер ні за яких умов не може бути сприйнятий, як безкоштовна заміна персоналу.
За своєю природою доброволець робить тільки те, на що підписався (що відповідає його серцевим бажанням), або те, на що поки ще вистачає сили волі. Більш того, доброволець може піти в будь-який момент. Для стійкої роботи волонтера необхідно підбирати ту роботу, що більше за інших відповідає його запиту, яка буде якомога більше притягувати його і заради якої якомога менше потрібно спонукання. Звідси дуже важливо поділ робочих волонтерських позицій, свого роду спеціалізація і організація праці волонтерів. Це не протиставлення і не ієрархія, але розуміння і дотримання меж. Переважна більшість волонтерів однозадачних. Якщо волонтер прийшов почитати книгу з пацієнтом, поспілкуватися з ним, то немає нічого поганого в тому, що він не буде сам виносити судно або мити підлогу в палаті, а в разі потреби попросить це зробити відповідного працівника або добровольця. Якщо волонтер знає своє завдання і сфера відповідальності, якщо він обізнаний, хто і як може працювати поруч і що вони роблять, то це, мабуть, перша умова стабільної і регулярної роботи. Поєднане з графіком і командністю - воно може принести добрі плоди.
Я переконаний, що в лікарнях і хоспісах дуже важлива групова робота добровольців, вона знімає напругу, розподіляє час, сили і відповідальність. Група, нехай з двох чоловік, - це і свого роду безпеку, можливість трохи відійти на другий план, перепочити.
Про відповідальність організаторів волонтерської роботи
Дуже важливо всерйоз і профессинально враховувати, що в хоспіси волонтери йдуть допомагати в нерозв'язною ситуації. Ця трагічна неминучість страждань і смерті повинна бути не просто перешкодою або фільтром, через які пробиваються все ті ж «унікуми», а й цілком робочим простором для звичайних волонтерів. Треба зрозуміти, що це дуже серйозна тема, здатна поряд з неорганізованістю праці і відсутністю кордонів привести до втоми, вигоряння і догляду волонтерів.
Мова про організацію допомоги та підтримки добровольців, яка передбачає не тільки особливий відбір і перевірку, але, перш за все, постійну і професійну роботу з ними. Волонтер - теж людина зі своєю унікальною долею, і він не менше персоналу і навіть пацієнтів потребує розуміння, прийняття, турботі, психологічної допомоги, груповий підтримки, плечі «старших товаришів». Волонтерів потрібно і навчання, і правильне додаток сил відповідно до професійним ростом.
Волонтер може не оцінити свої сили, перетрудиться, втратити сенс служіння. Відповідальність закликають його - допомогти йому. Волонтерство в хоспісі - це той простір, де волонтери потребують допомоги і підтримки, щоб їх праця, їх служіння перетворилося в їх особистий духовний ріст, а не перетворилося в роздавлений, почуття провини перед пацієнтами або почуття невдачі перед «сильними духом». Я б навіть сказав, що хоспіс у ставленні до волонтерам - це не тільки організація праці, підтримки і позитивного розставання з волонтером, але і допомогу в духовному зростанні і, перш за все, величезна відповідальність закликають.