Рішення проблеми
Для усунення цієї проблеми скористайтеся наступними рішеннями. Рішення наведені в порядку убування ймовірності. Якщо перше рішення не допомогло усунути проблему, використовуйте залишилися рішення до усунення проблеми.
• Рішення 1. Повторно друкує головку
• Рішення 2. Зверніться в службу підтримки HP
Рішення 1. Повторно друкує головку
Рішення: Переконайтеся, що друкуюча головка встановлена, а кришка доступу до картриджів закрита.
Переінсталюйте голівки.
Повторна установка голівки
1. Переконайтеся, що пристрій увімкнено.
2. Відкрийте кришку доступу до картриджів.
3. Вийміть всі картриджі і помістіть їх на папір отворами для чорнила вгору.
4. Підніміть фіксатор на каретці до упору.
5. Підніміть друкує головку прямо вгору, щоб витягти її.
6. Виконайте очистку друкуючої головки.
В очищенні потребують три області голівки: пластикові уступи по обидва боки сопел, край між соплами і контактами і самі електричні контакти.
Очищення голівки
а. Злегка змочіть чисту тканину без ворсу і протріть область
електричних контактів від низу до верху. Протирайте тільки до краю між соплами і електричними контактами. Очищайте до тих пір, поки на тканини не перестануть залишатися сліди чорнила.
б. Щоб прибрати накопичилися чорнило і бруд з краю між соплами і контактами, використовуйте злегка намочену тканину без ворсу.
в. Щоб протерти пластикові уступи по обидва боки сопел, використовуйте злегка намочену тканину без ворсу. Протирайте у напрямку від сопел.
м Досуха протріть очищені області сухою тканиною без ворсу перед тим, як перейти до наступного етапу.
7. Очистіть електричні контакти всередині пристрою.
Очищення електричних контактів пристрою
а. Необхідно злегка змочити чисту тканину без ворсу в бутильованої або дистильованої води.
б. Протираючи тканиною зверху вниз, очистіть електричні контакти пристрою. Використовуйте стільки тканини, скільки буде потрібно. Очищайте до тих пір, поки на тканини не перестануть залишатися сліди чорнила.
в. Насухо протріть область сухою тканиною без ворсу перед тим, як перейти
до наступного етапу. Переконайтеся, що фіксатор піднято, і вставте друкує головку на місце.
9. Обережно опустіть фіксатор.
Обов'язково опускайте фіксатор перед тим, як вставити картриджі hp cb316he. hp cb317he. hp cb318he. hp cb319he і hp cb320he на місце. Незакріплений фіксатор може стати причиною неправильного розташування картриджів і проблем при друку. Для правильної установки картриджів фіксатор повинен бути опущений.
10. Вставте картридж у вільний гніздо відповідно до кольоровим маркуванням і натисніть так, щоб він зафіксувався з клацанням.
Причина: Виникла проблема з друкуючої головкою. Якщо це не допомогло, використовуйте наступне рішення.
Рішення 2. Зверніться в службу підтримки